Дар ин ҷо баъзе маслиҳатҳо барои муроҷиат кардани ҳолатҳо ва дархостҳои кушодани харидор мебошанд.
Санҷиши фаврӣ Вақте ки муштарӣ дархостро дархост мекунад. Соат оғоз мекунад, лаҳзае, ки харидор ба eBay медарояд, онҳо медонанд, ки ин мушкилот доранд ё мехоҳанд баргарданд. Харидор, ки барои баргаштан дархост мекунад, масалан, санаи ба фурӯшанда бояд ҷавоб диҳад, ё онҳо метавонанд дархост кунанд, ки eBay қадами худро дар ҳалли мушкилот ҳал кунанд. Посухи ҷавобҳои шумо ҳамчун фурӯшанда метавонад ба мисли роҳе барои роҳ надодан ба душворӣ ё харидор барои як рӯзи дигар бошад, аммо ҳама чиз осон аст, ки дар бизнеси рӯзона ба даст оварда шуда, фаромӯш накунед. Iif шумо таърихи додаи бе ҳалли мушкилотро мегузаронед, eBay эҳтимолан мушкилоти бевосита бо харидор, бе ягон маълумот аз шумо ҳал мешавад. Ин метавонад ба eBay ба манфиати харидор барои пурра баргардонидани қарор, ягон саволе супорад, эҳтимолан ҳатто бе гирифтани қитъаи худ дар бозгашт.
Ҳамеша тавассути системаи паёмнависии eBay муроҷиат кунед. Ҳеҷ гоҳ бо харидор тавассути почтаи электронӣ ё телефонии шахсӣ алоқа надоред, чунки eBay он сабти ном дорад ва ҳангоми баррасии парванда ба он новобаста аз он муроҷиат намекунад. Агар шумо бо харидор ихтилоф надошта бошед, ҷавобҳо, шартҳо ва далелҳоеро, ки дар системаи мураккаби ҳалли худро пешниҳод мекунанд, на ба воситаи паёми бевосита ба харидор ва интихоби баҳсу мунозира ва ё як навъи созишномаи истироҳат . Дар ёд доред, ки ҳар боре, ки бо харидор сӯҳбат мекунад, фикр мекунад, ки eBay ин паёмҳоро хондааст, то ки ҳушдорҳоятонро бодиққат гӯш кунед, то ки худро ҳамчун фурӯшандаи касбӣ бо равишҳои мувофиқ таъмин намояд.
Мехоҳед, ки ба гуфтушунид ва даст кашед. Муштариёни онлайн дар ин рӯзҳо интизори сатҳи баланди хизматрасонии мизоҷон аз якчанд сол пеш аз ҳақиқат буданд. eBay ягон фарқ нест. Агар шумо дар талабот ва шароитҳои шумо сахт қарор гиред, ё ба таври оддӣ баргардонидани нархи хариди он розӣ набошед, шумо метавонед пайдо кунед, ки eBay бо харидор рӯ ба рӯ хоҳад шуд. Як стратегия, ки фурӯшандаҳои кофӣ намебошанд, тақсим кардани фарқият - як баргардонидани қисм. Масалан, бар ивази баргаштан, ё шояд қисман баргардонидани пешниҳодро пешниҳод кунед ва бигзор харидор унсурро нигоҳ дорад. Дар хотир дошта бошед, ки харидорон аксаран дар бораи баҳсҳо чун фурӯшандагон таъкид мекунанд ва мехоҳанд, ки баҳсро барои истироҳат ба роҳе, Бисёриҳо аз озодшавӣ ва аз ҳад зиёд ғамгин намешаванд, барои пайдо кардани фурӯшанда танҳо ҳамчун душворӣ, ки ба ҳалли одилона ва одилона ворид мешаванд, ва аксар вақт фурӯшандагонро дар ин гуна пешниҳодҳо харидорӣ мекунанд. Беҳтарин роҳи оғоз кардани гуфтушунид бо харидор ин аст:
"Салом, ба шумо барои тамос бо мо муроҷиат кунед, мо аз он пушаймон мешавем, ки ин чиз қаноатмандии шуморо қонеъ намекунад. Мақсади мо 100% қаноатманд аст." Ин вазъро барои шумо чӣ гуна ҳал карда метавонем?
Ва онро дар ин ҷо бигузор, ба харидор бигузоред, ки ӯ чӣ мехоҳад. Ӯ метавонад аз ҳад зиёд камтар аз шумо ба батарея пешниҳод кунед. Вай метавонад маблағи ками 5 $ -ро пешниҳод кунад, то ки ба осонӣ ҳал шавад. Вақте ки гуфтушунид, ҳамеша ба тарафи дигар бигзор нархи худро пешакӣ номбар кунад ва аз он ҷо кор бигирад - "Тоза ва гӯш кардан" -и техникаро истифода баред.
eBay як бизнес хидматест. Гарчанде, ки мо чун фурӯшандагон беҳтарин маслиҳатпарастӣ ва дарёфти маводҳоро барои фурӯхтан дорем, ин танҳо қадами аввалин дар раванд аст. Амалиёт то он даме ки харидор хушбахт аст. Ба суруди машҳури Stew Leonard муроҷиат кунед:
Қоидаи # 1: Фармоиш ҳамеша дуруст аст.
Қоидаи # 2: Агар муштарӣ ҳамеша хато бошад, қоидаи навро # 1-ро хонед.