Шумо бояд донам, ки дар бораи барномаи ҳифзи харидорони eBay
Барои ҳалли ин проблема, солҳои охир eBay барои таҳвил додани баъзе талаботи асосӣ дар бораи фурӯшандагон бо назардошти ислоҳи сиёсатгузорӣ тадбирҳо андешидааст, вале маркази гирифтани кафолати мизоҷони онҳо аз ҷониби Провайдери ҳимояи харидорон буд.
Кадом намуди ҳимояи харидорон
eBay Protection - ваъда барои харидорон дар сайти eBay-и Иёлоти Муттаҳидаи Амрико (eBay.com), ки eBay дар баҳсҳо байни харидорон ва фурӯшандагон дахолат хоҳад кард ва вақте ки онҳо барои харидорон нодуруст рафтор мекунанд ва фурӯшанда барои ҳалли он мубоҳиса.
Харидороне, ки дар доираи барнома амал мекунанд, одатан:
- Баргардонидан аз eBay бевосита барои нархҳои пурраи хариди хариди ва интиқолдиҳанда
- Зарур аст, ки ба фурӯшанда қобилияти нодурустро баргардонад
- Ҳама гуна пайвастан бо амалиёт ё ӯҳдадории фурӯшанда
Дар ҳолатҳои нодир, харидор талаб карда намешавад, ки молро ба фурӯшанда барад, вале ҳаргуна баргардонида мешавад.
Пас аз қабули қарор дар як харидори харид, eBay барои барқарор кардани маблағ аз фурӯшанда, ки харидор аллакай пурра анҷом дода шудааст, масъул аст.
Асбобҳо ва харидорон барои ҳимояи харидор
Қабулкунандагон барои даъвои ҳимояи харидорон имконпазиранд, ки:
- Хариди харид дар сайти eBay
- Бо истифода аз eBay бо истифода аз раванди сессияи eBay (яъне, PayPal , Bill Me After, корти кредитии бесими тавассути харид аз eBay ё усули дигари пардохти)
- Хариди харид, ки махсусан аз муҳофизат хориҷ карда нашудааст
- Дар давоми 45 рӯзи пеш аз даъво харидорӣ харидорӣ карда шуд
- Мубориза бо боварии фурӯшанда бо фурӯшанда
Ин охирин нуқтае, ки бисёриҳо ихтилофро намедонанд. Ҳимояи харидор як кафолати беинсофона ё сиёсат баргардонида намешавад.
Барои дарёфти даъво, eBay бояд боварӣ дошта бошад, ки харидор дар асоси он чизе, ки онҳо пардохтаанд, ба даст наовардааст . Баъзе мисолҳое, ки метавонанд харидоронро тасаввур кунанд:
- Агар шумо хариди маҳсулотро харидед, он дар модаи саривақтӣ расонида шуда буд ва он ба монанди дигар маҳсулоти якхела / намунавӣ, eBay танҳо ба шумо барнагардонида наметавонад, чунки он рӯй медиҳад, ки шумо бо маҳсулот аз шумо канорагирӣ мекунед.
- Ба ҳамин монанд, маҳсулотест, ки арзон буда, умуман камбизоатиро дар сифати эътироф эътироф мекунад, эҳтимолияти баргардонидани ҳатто дар давоми 45 рӯз дар он аст, ки баргардонида шавад.
- Хариди ашёи хомӯшшударо барои шикастан каме баргардонидааст, ҳатто агар он аввалин сифат, номгӯи номҳо бошад. eBay одатан муқаррар мекунад, ки истифодаи пештара ба пӯшидани пӯшида ва пӯшидани оддӣ ва харидороне, ки дар ҳақиқат харидани асбоби истифодашуда, ки қимати зудтар пас аз харид кардан ба хавф гирифтор аст, хатарнок аст.
Маводҳое, ки дертар ба вуқӯъ меоянд, дар ҳолате, ки ба тавсиф мувофиқат намекунанд, ё зарари ошкор ё камбудиҳои (новобаста аз сабабе, ки дар рӯйхат нишон дода нашудаанд) аксаран фаро гирифта шудаанд.
Муҳофизати харидорон Хариди таҷҳизоти баландсифат ё автомобилҳо
Азбаски eBay ҳоло якчанд ададҳои хеле баландсифат, аз ҷумла таҷҳизоти асосӣ ва мошинҳо фурӯхта мешавад, он барои муҳофизати махсуси харидорон барои ин чизҳо таъсис дода шудааст. Барои он ки тамоми сиёсатро бодиққат хонед, муҳим аст, зеро дар сиёсати баргардонидан хеле маҳдуд ва назаррас аст. Дар маҷмӯъ, муҳофизакорон дар ин ҷо ҳастанд:
Ҳимояи харидор барои таҷҳизоти пасти:
Барои хариди ашёи харидашуда ё баъд аз 1-уми сентябри соли 2016, хариди таҷҳизоти капиталӣ барои то 100,000 доллари амрикоӣ ё нархи таҷҳизоти таҷҳизот муҳофизат карда шудааст, ки ҳар гуна паст аст. Барои унсурҳои пеш аз 1-уми сентябри соли 2016 харидорӣ, хариди таҷҳизоти барқии шумо то 50,000 доллари амрикоӣ ё нархи таҷҳизоти таҷҳизот муҳофизат карда шудааст, дар ҳоле, ки паст аст. Ин барнома дар ҳамаи амалиётҳои таҷҳизоти дорои стипендияи маъмулӣ дар сомонаи eBay Business бо нархи ниҳоӣ камтар аз $ 1,000.
Ҳуқуқи харидор барои воситаҳои нақлиёт:
Муҳофизати харидҳои автомобилгард (VPP) дар муқоиса бо баъзе намудҳои талафоти марбут ба қаллобӣ, то ҳадди аксар нархи хариди хариди шуморо (аз 100 000 доллари амрикоӣ) барои хариди автомобилҳои мувофиқ дар ebay.com ё тавассути барномаи мобилии eBay пешниҳод мекунад. Намудҳои фиреб, ки умуман фаро гирифта шудаанд:
- ғайримутамаркази автомобил,
- камбудиҳои ошкоршуда дар унвони, ва баъзе камбудҳои ошкорнашуда бо воситаи нақлиёт. VPP ба таври автоматӣ ҳангоми хариди воситаҳои нақлиёт дар ebay.com ё барномаҳои мобилии eBay ба анҷом нарасидааст.
Чӣ тавр Барномаи ҳифзи харидор
Барои бартараф намудани ин барнома, харидоре, ки боварӣ доранд, ки онҳо баргардонида шудаанд, бояд баргардонида шаванд:
- Якум, бо фурӯшанда тамос гиред ва кӯшиш кунед, ки мушкилоти бе дахолати eBayро ҳал кунед
- Тамос бо eBay дар давоми 45 рӯз пас аз харид, агар баҳсро бевосита ҳал карда натавонад
- Ба ҷавобҳо ва амалҳои зарурӣ аз eBay, ба шарте, ки парванда коркард шавад
- Агар ба eBay ин қадами талаботро ба фурӯшанда бардоред
Пас аз он ки eBay бо тамос ва раванд оғоз меёбад, ин бозигар аст. eBay бо ҳам харидор ва фурӯшанда тамос боқӣ мемонад, савол медиҳад ё дархости далелҳоро талаб мекунад.
Бо ин сабаб, ба ҳифзи ҳимояи харидор, ки танҳо донистани он ки чӣ гуна ба дархост додани парванда вуҷуд дорад - он низ муҳим аст, ки чӣ гуна ба eBay бовар кардан ва ғолиб шудан, агар шумо хоҳед, ки ба гирифтани баргардонидан боварӣ дошта бошед.
Чӣ гуна муҳофизати фурӯшанда гуногун аз ихтилофҳои кредитӣ вобаста аст
Қадами ниҳоӣ, харидороне, ки қобилияти гирифтани Эли Байергирро дар даст надоранд, метавонанд дар баъзе ҳолатҳо пайдо кунанд, ки корти корти кредитӣ барои пардохти арзиши хариди худ тавассути баҳси корти қарзӣ баргардонида мешавад. Ин сабаби он аст, ки дар як воҳиди корпоративии кортҳои кредитӣ якчанд ҳолат вуҷуд дорад, ва ширкатҳои корти кредитӣ ба самти равшани харидорон алоҳида доранд. Сиёсати муҳофизатӣ, ки аз ҷониби якчанд кредиторон дода мешаванд, одатан ба эътибор гирифта мешаванд, ки «муштарӣ ҳама вақт дуруст аст». Аз тарафи дигар, баҳсҳои корти кредитӣ маъмулан барои коркард хеле зиёдтар буда, аксар вақт алоқаи бениҳояттарро аз харидор ҳам талаб мекунанд, то ки ҳуҷҷатеро,