Роҳе, ки шумо ба муштарӣ дар бораи телефон менигаред, барои тиҷорати шумо муҳим аст
Системаҳои мураккаби имрӯзаи имрӯза метавонанд барои тиҷоратие, ки дорои баландии зангҳо ҳастанд, осонтар гарданд, аммо ҳамон системаҳо ҳамон қадар зудтар барои даъваткунандаҳое ҳастанд, ки мехоҳанд бо як шахс сӯҳбат кунанд.
Вақте ки мизоҷон ба охир мерасанд, ба аъзоёни корманди худ дастрасӣ пайдо мекунанд, муҳим он аст, ки шахсе, ки ҷавоб медиҳад, зангҳоро бо мукофотҳои беҳтарин ба кор даъват мекунад. Ба таври оддӣ бигӯед: бо муроҷиататон муроҷиат кунед, ки шумо мехоҳед дар занги корӣ муносибат кунед.
Дар поён баъзе аз нуқтаҳои муҳиме ҳастанд, ки ҳангоми вохӯрии ҳамкории муштараки телефонӣ пайравӣ мекунанд, ки ба шумо ва кормандони шумо ба шумо кӯмак мерасонанд.
01 - Интиқоли зангҳо
02 - Гузоштани занг
Ҳангоми занг задан, як дақиқа мисли абад мемонад, новобаста аз он, ки мусиқии ширкати шумо метавонад ба шумо маъқул шавад. Кӯшиш кунед, ки дар сӯҳбат пеш аз он, ки ба онҳо занг занед, дар бораи он, ки аз ҳама имкон аст, канорагирӣ накунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки чаро чаро онҳо ба онҳо нигоҳ медоранд ва дар бораи он, ки то чӣ андоза вақт метавонад ҳақиқат бошанд. Аз барои осебпазирӣ дархост кунед ва агар онҳо қобилияти нигоҳ доштанро надошта бошанд, беҳтар аст, ки ба онҳо занг занед, на аз онҳо хоҳиш кунед, ки ба шумо занг зананд. Ва кӯшиш кунед, ки ба занг ба шумо муроҷиат кунад; Ҳеҷ кас намехоҳад, ки ба ҳабс гирифта шавад, ба шарте ки вазъият имконпазир бошад.
03 - Анҷоми занг
Якчанд сабабҳои ба шумо занг задан мехоҳанд, ки пеш аз занг задан даъват карда шавад. Агар хоҳар як бадбахтиҳоро вайрон кунад ва ё забонҳои таҳқиромез ё таҳдидшударо истифода барад, шумо набояд чунин рафторҳоро таҳаммул кунед. Ба онҳо гӯед, ки бо зӯроварии онҳо занг мезананд, вале дар таҳқир ё бозгашт ва ё бозпас нагузоред. Боварӣ ҳосил кунед, ки чунин зангҳоро ба раҳбари худ хабар диҳед.
Агар шумо занг бизанед, зеро як занг танҳо тӯл кашида мешавад (ки аксар вақт дар ҳолате аст), мунтазам интизор шавед ва кӯшиш кунед, ки чизҳои оҳангро хотима диҳед. Шумо метавонед чизе бигӯед: "Ин бо зебоӣ бо шумо гап мезанад, аммо акнун ман бояд дигар зангро гирам". Пурсед, ки оё аризаи шумо пеш аз фиристодани шахсияти дигар ягон савол дошта бошад, аммо равшан бошад, ки тамосро тамом кунед.
04 - Эҷоди паёми шахсии видеоиро
Саломи возвонӣ як изҳороти шумо, ки шумо ва чӣ арзишмандии шумо чӣ гуна аст. Шабакаи кӯтоҳ ва бениҳоят изҳори андеша водор мекунад, ки як ташвиши аввалини хуб эҷод мекунад, ва як табрикоти дароз, заҳматталаб, даъваткунандагонро заъиф мекунад. Кӯшиш кунед, ки ба самти самаранок ба даст оред: давлате, ки шумо ҳастед, номи ширкат ва чаро шумо наметавонед ба занг заданро (берун аз вазифа, як занг ба муддати вақт ҷудо) натавонед. Ба шумо лозим нест, ки маълумоти муфассалро пешниҳод кунед - фақат кофист, ки занг заданро медонад ва шумо зангро бармегардонед.
05 - Навиштани як скрипт барои иштирокчии автоматӣ
Аввалин чизи мизоҷон ва шарикони тиҷоратӣ вақте ки онҳо занг мезананд, шунида хоҳанд шуд, ки хидмати системаи автоматӣ аст. Пешниҳодҳои интихобкардашудаи пешниҳодшудае, ки воҳиди шумо бо ширкати шиносоӣ ва роҳнамоӣ ниёз дорад. Боварӣ ҳосил кунед, ки даъваткунандагон медонанд, ки агар онҳо барои шахси мушаххас ҷудошуда бевосита мустақим дошта бошанд, онҳо метавонанд ба он шахс бевосита дар ҳар лаҳза ба он бирасанд.
Барои ҳамаи дигар даъваткунандагон, кӯшиш кунед, ки рақамҳои аз ҳама шиносро барои ҳар як паҳнкунӣ истифода баред ("Нишондиҳанда барои қабулкунанда", барои мисол). Пеш аз пешниҳоди рақамро тавзеҳ диҳед-мисол, "Барои дастгирии муштарӣ, 5-ро пахш кунед".
06 - Навиштани маъхази автоматӣ барои синфҳои баъдӣ ё бастани бизнес
Агар тиҷорати шумо баъд аз як вақт ё рӯзҳои истироҳат пӯшида бошад ва ҳеҷ кас барои ҷавоб додан ё кӯмак ба зангҳои худ дастрас набошед, пас изҳори сипосгузорӣ кунед. Оид ба зангҳои пешин, ки бизнеси пӯшида аст, ба онҳо занг занед ва дар охири онҳо хоҳиш кунед, ки занг занед. Дар хотир доред, ки соатҳои муқаррарии кории шумо дохил карда шаванд.
07 - Гузаронидани паёми телефонии касбӣ
Voicemail қисмати муназзами системаи телефони тиҷориро табдил дод ва донистани он, ки чӣ тавр ба паёми электронӣ возеҳ аст, ба ғайр аз чӣ гуна ҷавоб додан ба як рӯйдод дар ширкати шумо мусбат аст. Ҳамаи кормандоне, ки телефонро ҳамчун як вазифаи худ истифода мебаранд, бояд чӣ гуна аз паёми электронии касбӣ бароянд.