Элементҳои телефонии хуби корӣ метавонанд дар мизоҷон ва мизоҷони худ таъсири мусбӣ расонанд. Интиқоли зангҳои телефон бештар аз донистани он ки тугмаҳо ба системаи телефони худ гузоред. Элементҳои телефонии тиҷоратӣ, ки шумо ва кормандонатон ҳар рӯз истифода мебаранд, инъикоси бевоситаи ширкати шумо мебошад. Шумо метавонед тасаввуроти касбӣ ё яке аз камбизоатонро пешниҳод кунед. Новобаста аз он, ки коргари шумо сардори молиявии сарвазир аст, ё ба мизоҷе, ки бо ҷавобҳои телефон ҷавоб дода шудааст, боварӣ ҳосил кунед, ки ҳар як ширкат дар бораи чӣ гуна интиқоли занг ба таври касбӣ ба таври зайл давом дорад.
01 - Фаҳмонед, ки чаро Шумо бояд зангро интиқол диҳед
Одамон метавонанд бисёр чизҳоро мебахшанд, вале дар ҷои корӣ дар ҷои корашон яке аз онҳо нест. Ба занг задан ба таври ҷиддӣ шарҳ диҳед, ки чаро ба шумо занг занед. Он мумкин аст, ки занг задан ба хатти нодуруст ё тамдиди нодуруст дар шӯъбаи ҳуқуқӣ расид. Сабаби дигари интиқол додани занг метавонад бошад, ки танҳо як шӯъбаи дигар метавонад ба саволи ҷавоб ҷавоб диҳад, ё шумо қудрати қонеъ кардани қарореро, ки даъватро дархост мекунад, надошта бошад. Новобаста аз он, ки боварӣ ҳосил кунед, ки даъваткунандаҳо дурустанд, ки чаро занг ба фиристодани онҳо лозим аст, то онҳо фикр накунанд, ки шумо фақат гузаришро сар додаед. 02 - Маълумоти худро пешкаш кунед
Ҳамеша номзадҳо ва довталабонро танҳо дар ҳолате, ки шумо пайвастан мехоҳед, диҳед. Ин ба онҳо имкон медиҳад, ки шумо дар бораи вазъияти худ шахсан фикр кунед. Шумо инчунин мехоҳед, ки ҳолатеро, ки зангзананда ҷудо карда шудааст, пешгирӣ кунад ва бояд аз ҳама чизро аз сари нав оғоз кунад ва вазъияти дигар намояндаи ширкатро шарҳ диҳад. Шумо ҳамчунин бояд даъваткунандагонро ном ё шахсе, ки шумо онҳоро интиқол медиҳед, номбар кунед ва рақами иловагӣ низ медиҳад. Новобаста аз он чӣ ки шумо дар тиҷорати шумо ҳастед, ҳама дар тиҷорати хуби мизоҷ қарор доранд. 03 - Огоҳ кардани иҷозат барои оғози интиқол
Пас аз он, ки шумо бо занг заданро кушодед, аризаро барои иҷозати интиқол додан хоҳед . Ин дархост ҳамчунин ҳамшираро имконият медиҳад, ки ба ягон саволҳои дигар муроҷиат кунад ё ба дигар масъалаҳо муроҷиат кунад. Он инчунин ба даъваткунандагон имконият медиҳад, ки гӯянд, ки вақте онҳо вақти зиёдтарро даъват мекунанд, даъват мекунанд. Баъзан чунин мешавад, ки як муштарӣ интиқол дода намешавад. Агар ин тавр бошад, дарёфт кунед, ки чаро. Дар оянда, тавзеҳ диҳед, ки интиқол ба онҳо кӯмаки фаврӣ мерасонад. Ҳамчунин, тавзеҳ диҳед, ки шумо ба намояндаи навбатии тамоми иттилоот дар бораи зангирии онҳо муроҷиат хоҳед кард ва онҳо боз бояд вазъияти худро боз шарҳ диҳанд
04 - Ба ҷавоб ҷавоб диҳед
Кӯшиш кунед, зангро ба зудӣ шунавед ва садои занги дигарро шунавед. Ба шахси дигар мунтазир шавед, ки ҷавоб додан ва фаҳмондани чаро занг ба фиристодани он. Ин қадами дигар корманд имконияти омода кардани зангро медиҳад ва ба занг задан даъват мекунад, ки вазъият ва мушкилоти худро шарҳ диҳад. 05 - Муайян кунед
Ба зангирӣ баргардед ва ном ва / ё хадамотеро, ки шумо ба онҳо интиқол медиҳед, эълон кунед. Ба занг задан барои пурсабрии худ миннатдорӣ баён кунед ва пурсед, ки оё шумо метавонед пеш аз баста шудани онҳо чизе барои онҳо кор карда метавонед. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки шумо аввалин ё охирин шахсе, ки ба ӯ занг занед, интиқол дода шавад. Ин пайвастагии шахсии шумо, ки шумо таъсис додаед ва минбаъд эҳсосотеро, ки даъватро хуб нигоҳ медорад, меафзояд. 06 - Гузаронидани интиқол
Интиқоли интиқолро бо пайваст кардани занг бо дигар шахс ё шӯъба. Фаромӯш накунед, ки пайвастшавии шумо бо овози баланд фарёд кунед ё гӯшмонакро сар кунед. Азбаски системаҳои телефонӣ метавонанд мураккаб бошанд, хусусан дар ширкатҳои бузург, шумо мехоҳед, ки шумо худро аз занги худ пурра қатъ намоед. Агар шумо ба кори нав нависед, пеш аз он, ки занг занед, якчанд маротиба бо ҳамкоратон кӯшиш кунед. Якчанд сабабҳои хотима додани занг вуҷуд доранд, вақте ки шумо бо занг зада истодаед. Бо вуҷуди ин, ҳар як сабабе, ки шумо дорад, новобаста аз он ки қонунӣ аст, шумо бояд ба таври ихтисос ихтиёрдорӣ кунед. Сабаби маъмултарин барои хотима додани занг аст, ки шумо дар як сӯҳбати дарозмуддат ба даст меоред, касе, ки вақти зиёдро истеъмол мекунад ва шуморо аз тиҷорати худ пешгирӣ мекунад. Сабаби дигари на он қадар маъмул аст, ки даъваткунанда бо забонҳои ифротгаро, таҳдидкунанда ё забонҳои бегона истифода мебарад. Мутаассифона, одамоне, ки бо мушкилоти идоракунии ғазаб эҳсос мекунанд, эҳсос мекунанд, ки онҳо метавонанд ба муқобила бо бегонагон, хусусан дар соҳаи хидматрасонӣ ё дар хидмати хидматӣ мубориза баранд. Сиёсати сиёсии ширкатро бо маслиҳат дар бораи чӣ гуна идора кардани ин гуна вазъият бо мақсади пешгирӣ кардани ҳар гуна қонунвайронкуниҳои ҳуқуқӣ маслиҳат кунед. Ва дар хотир доред, ки беҳтар аст, ки ба занг заданро дар вақти истироҳат кардан аз он чизе, ки баъдан ба шумо пушаймон мешавед, маслиҳат кунед.
Муҳимияти телефонҳои эффективӣ
Телефон аксар вақт алоқаи аввалини муштарӣ ё муштарӣ бо тиҷорати шумо мебошад. Шумо мехоҳед, ки таҷрибаи беҳтарини он бошад. Асосан, шумо намехоҳед, ки мизоҷонро бандед ва рақобатро даъват кунед, барои он, ки ба омӯзиши кормандони худ дар одоби телефонӣ мувофиқ аст.