- Қадами 1: Ҳадафҳои худро барои муносибатҳои ҷамъиятӣ ё нақшаи ВАО муайян кунед ва нависед.
Чӣ гуна шумо ташаббускори муносибатҳои ҷамъиятӣ доред? Оё ин метавонад барои:
- Эътиқодоти худро дар байни ҳамсолонатон, матбуот ё мизоҷон ё мизоҷони эҳтимолии худ ташкил кунед?
- Дар байни муштариён, маҳсулот ё ҷамоататон шукргузорӣ кунед?
- Нишон ва тақвияти бренди худ ва симои корпоративӣ?
- Дар бораи ширкат ва хизматрасониҳои худ дар бораи огоҳӣ ва эҷоди дарки он фикр кунед?
- Ба шумо дар бораи ҷорӣ кардани хизматрасонӣ ё маҳсулот ба бозори худ кӯмак кунед?
- Сатҳи фурӯш ё роҳнамо?
- Тағир додани таъсири манфии бӯҳтон ва / ё бӯҳрони корпоративӣ?
Шумо шояд фикр кардан мехоҳед, ки чаро ман ин чизҳоро дар оғози омӯзише мепурсам, ки ба шумо нишон медиҳад, ки чӣ гуна эҷод кардани шумо ва нақшаи муносибатҳои ҷамъиятӣ нишон диҳед? Ҷавоб осон аст. Бо мақсади муносибатҳои ҷамъиятӣ ва нақшаи ВАО барои муваффақ шудан, аввалин муҳимтарин барои муайян ва муайян кардани ҳадафи шумо. Бо мақсади ноил шудан ба ҳадафҳои равшан, шумо ба кор даровардани қисми асосии ин омӯзишро ба анҷом расонидед.
- Қадами 2: Ҳадафҳои худро барои расидан ба ин ҳадаф муайян кунед. Муҳим аст, ки мақсадҳои шумо хусусӣ, андозагиришаванда, натиҷаҳо равона карда шаванд ва вақтро вобаста кунанд. Ҳадафҳои мазкур бояд бо тиҷорати умумӣ, маркетинг ва мақсадҳои фурӯш бошад.
- Қадами 3: Муайян кунед, ки шунавандагони мақсадноки шумо аз он иборат аст. Кӣ шумо мехоҳед, ки ба ин маърака муроҷиат кунед? Шумо мехоҳед паёми калидии худро бифаҳмед?
- Қадами 4: Рақамгузории маъракаҳои робитаҳои ҷамъиятӣ таҳия кунед. Ҳамоҳангӣ бо ҳамоҳангсозии нақшаҳои муносибатҳои ҷамъиятӣ бо талошҳои дигар маркетинг ва фурӯш .
- Қадами 5: Нақшаи ҳамла ба шумо таҳия карда мешавад. Кадом кадом воситаҳои коммуникатсионӣ барои пӯшонидани паём ба аҳолӣ истифода хоҳанд бурд? Намунаҳо метавонанд дар бар гиранд:
- Барномаҳои матбуотӣ
- Мақолаҳо
- Харитаҳои муваффақияти мизоҷ
- Паёмҳо ба Таҳрири
- Конфронсҳо, мусоҳиба ё тарҷумаҳои васоити ахбори омма
- Радио, телевизор, ё мусоҳибаҳои матбуотӣ
- Семинарҳо ё Таҳсили суханронӣ
- Сатҳи воқеӣ
Аз се рӯйхат интихоб кунед ва оғози таҳқиқ ва таҳияи муносибати шумо.
- Қадами 6: Чорабиниҳо барои ҷойгир кардани натиҷаҳои маъракаи муносибатҳои ҷамъиятӣ. Пас аз ҳар як маърака, нишаст ва натиҷаҳои онро баррасӣ кунед. Шумо ба мақсад ва ҳадафҳои ин маърака расидед? Оё шумо бояд тағйироти нақшаи аслии худро баррасӣ кунед? Агар чунин бошад, чӣ гуна ва чаро?
Мониторинги муваффақияти маъракаи шумо
Қадамҳои дар боло овардашуда шуморо тавассути ташкили муносибатҳои ҷамъиятӣ ва нақшаи ВАО, вале чӣ тавр шумо медонед, ки оё нақшаи шумо муваффақ аст.
Шумо бояд муайян кунед, ки натиҷаҳои дилхоҳатон чист.
Пеш аз он ки шумо ҳар гуна маъракаро оғоз кунед, ки он маркетинг ё робитаҳои ҷамъиятӣ бояд ба мақсадҳои шумо ва ҳадафи шумо равшан бошад. Вақте, ки ҳадафҳои шумо кадом усули SMART -ро истифода баред.
- Махсусан. Шумо чӣ мехоҳед? Мақсад ва / ё натиҷаҳои ниҳоятро мехоҳед, ки кадом аст?
- Оё андозагирӣ кардан мумкин аст? Мақсад ва вазифаҳои шумо бояд андозагирӣ шаванд. Чӣ гуна муваффақияти маъракаро ба анҷом мерасонед?
- Оё ин муваффақ аст? Чӣ тавр шумо маъракаи худро ба даст хоҳед овард ва онро дар доираи маҳдудиятҳое, ки шумо муқаррар кардед, ба анҷом мерасонед?
- Оё ҳадаф ва ҳадафҳои шумо мақсаднок аст? Агар шумо мехоҳед 1000 адад маҳсулотро фурӯшед, шумо аз эҳтимол дуред, ки ба зиёда аз як нафар ниёз дошта бошед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳадафҳо ва вазифаҳои шумо воқеананд.
- Мӯҳлат барои анҷом додани мақсад ва вазифаҳои худ чӣ гуна аст? Шумо бояд миқдори муайяне дошта бошед, то кӯшиш кунед, ки кӯшишҳои худро ба анҷом расонанд.
Тавассути маърака ба стратегияи умумии шумо дахл дорад. Дар тамоми маърака чен кунед ва муайян кунед, ки оё шумо дар роҳи расидан ба мақсадҳо ва ҳадафҳое, ки шумо гузоштаед. Муносибати ҷамъиятӣ ва банақшагирии ВАО роҳи хубест барои расидан ба бозори мақсадноки шумо бо онҳое, ки бо онҳо мемонанд, вале муваффақ шуданатон лозим аст, ки шумо бояд дар бораи тафсилоти худ нигоҳ доред ва хубии маъракаро сар кунед.