Чӣ тавр BBB метавонад ба шумо роҳи ҳалли масъаларо бо ширкати фиристонад
Ҳар сол БББ ба истеъмолкунандагон дар ҳалли баҳсҳое, ки ба фурӯш, аҳдҳо, хидмати мизоҷон, кафолатҳо, пулакӣ, баргардонидан ва ғайра аҳамият медиҳанд, кӯмак мекунад.
БББ шикоятҳоро қабул мекунад, ҳатто агар ширкат ба Бюрои тиҷоратии Баста нагардад.
Бо пешниҳоди шикоят бо BBB, шумо сабти баҳсро эҷод мекунед. Ғайр аз ин, BBB инчунин посухи ширкатро ба шикояти худ пайгирӣ мекунад. Вақте ки дигарон BBB-ро дар бораи як ширкат ҷустуҷӯ мекунанд, шикоятҳо ва кӯшиши ширкат барои ҳалли ин мушкилот.
Танҳо аз он сабаб, ки ширкат дар бораи шикоятҳои BBB-ро сабукдӯш намекунад, аммо он боварӣ дорад, ки парчами сурх, ки метавонад каси дигарро аз саркашӣ ва саркашӣ кардан ё таҷрибаи бад гардонад. Калиди асосӣ ин муайян намудани хусусияти шикоят ва ҷавобҳои тиҷорӣ мебошад.
BBB чист?
БББ - Беҳтарин бизнес Бюро - ташкилоти хусусӣ мебошад, ки нуқтаи назари он таъмин аст: "Бозори ахлоқӣ, ки харидорон ва фурӯшандагон метавонанд ба якдигар эътимод кунанд" ва вазифаи он "Пешбарӣ дар пешбурди боварӣ дар бозори" мебошад. Мақсад ин аст, ки истеъмолкунандагон ба манбаъҳои номатлуб роҳнамоӣ кунанд.
Аъзои BBB - ихтиёрӣ ва бизнесҳо барои пардохти ҷубронпулӣ пардохт карда мешаванд ва иловаи талабот ба маҷмӯи меъёрҳои ахлоқии муқаррарнамудаи BBB мебошад.
Шикоятҳои истеъмолкунандагон бар зидди аъзои БББ одатан аз ҷониби мутахассис оид ба ҳалли баҳсҳо назорат карда мешаванд. BBB ҳамчун миёнаравӣ байни бизнес ва истеъмолкунандагон амал мекунад.
Бо вуҷуди ин, BBB инчунин дар муҳофизати сабти шикоятҳо зидди ширкатҳои ғайридавлатӣ нақши муҳим мебозад. Бо ин роҳ, истеъмолкунандагон метавонанд бинанд, ки агар бизнес шикоятҳои пештараро бар зидди он қабул кунад ва метавонад қарори бештареро дар бораи боварӣ ба боварӣ ба он бизнес диҳад.
БББ ширкатҳои худро дар сабти А + то F (дар БББ пеш аз миқдори рақамӣ) истифода бурд.
Дар ИМА, Канада ва Пуэрто-Рико 128 воҳидҳои БББ мавҷуданд. Ҳар як идора файлҳоро дар бораи тиҷорате, ки дар маҳалли хизматрасонӣ воқеъ аст, нигоҳ медорад. Ҳар як BBB дар ИМА ва Канада хабарҳои эътимоднокро дар интернет тавассути BBB онлайн хабар медиҳанд.
Азбаски BBB - муассисаи ҳукуматӣ ё мақомоти ҳифзи ҳуқуқ нест, он қонунро қавӣ карда наметавонад ё ба ширкат барои амал кардан маҷбур карда тавонад. Бо вуҷуди ин, ношоистаи бизнес барои вокуниш ба БББ дар рӯйхати ширкат қайд карда шудааст ва метавонад минбаъд нишон диҳад, ки он ширкатест, ки шумо барои пешрафтатар шудан беҳтар аст.
Пешниҳоди шикоят
Агар шумо фикр кунед, ки шумо пинҳон шудаед, шумо кӯмаки зиёдеро дороед, аз он ҷумла ба БББ шикоят кардан. Бюрои тиҷорати Беҳтарӣ шикоятҳоро дар бар мегирад, ки ҳамаи намудҳои фаъолияти тиҷоратӣ - онлайн, оффшорӣ, аъзоёни BBB (соҳибкорони аккредитатсияшуда) ва бизнеси ғайритиҷоратии BBB-аккредитатсияшуда мебошанд.
Онҳо инчунин шикоятҳоро нисбати хайрия ва ғайра қабул мекунанд.
Азбаски БББ шикоятҳои номатлубро иҷро намекунад, шумо бояд маълумоти худро дар ҳама гуна шикояте, ки шумо ба онҳо ирсол доред, пешниҳод кунед. Ғайр аз ин, шикоятҳои BBB бояд номи фирмавӣ ва маълумоти кофӣ барои пешниҳоди шикоят ба ширкатро дар бар гиранд. Ниҳоят, шикоят бояд ба тиҷорати тиҷорӣ ё тиҷоратӣ-тиҷоратӣ, ки ба реклама ё фурўши маҳсулот ё хизматрасонӣ дахл дорад, дохил карда шавад.
Дар куҷо кор кардан дар корҳо дар блоки хона ба BBB
BBB ба шумо имкон медиҳад, ки шикоятро дар сомона нависед. Барои оғоз кардан:
- Ба БББ равед.
- Ширкати ҷустуҷӯ. Агар ин тиҷорати умумӣ бошад, ҷустуҷӯи маконҳое, ки шумо бо тиҷорати махсус кор кардаед, ҷустуҷӯ кунед.
- Аз рӯйхати натоиҷ, ба ширкати шумо мехоҳед, ки ба шикоят муроҷиат кунед.
- Дар бораи профили ширкат, пайвастшавиро пахш кунед, ки "Файлро шикоят кунед".
- Шумо се интихоб кардаед; 1) шикоятро дархост кунед, 2) ариза нависед, ё 3) гузориши шикоятро гузоред. Агар шумо ҷубронпулии худро ё дигар ҳалли ҷустуҷӯ кунед, интихоби "file file шикоят" -ро интихоб кунед, то ки BBB дар бораи номи шумо муроҷиат кунад. Агар шумо ба шикоятҳои шумо қоидаҳои хуб надошта бошед, шумо метавонед гузоришдиҳӣ ва / ё хабардор кунед.
Пас аз он ки Шикоят шикоят кунед, чӣ интизор аст?
Пас аз он ки шумо бо BBB бомуваффақият муроҷиат кардед, шумо тасдиқномаи почтаи электрониро қабул мекунед. Ин тасдиқи маъмул одатан маълумотест, ки дар он Идораи БББ шикоятҳоятонро идора мекунад ва ба равзанаи PDF-и шикоятҳо барои баррасии шумо табдил медиҳад. Аз он лаҳза, шумо метавонед аз мутахассиси ҳалли баҳс, ки бо шумо кор мекунад, то ҳалли мушкилот ё BBB ба итмом расад.