Сохтани лабараторияи система барои муваффақияти тиҷорати хонагӣ

Маслиҳатҳо барои оқилона риоя кардан

Он барои кор кардани роҳҳои зиёд кор мекунад ва онҳоро ба ояндаи босалоҳият табдил медиҳад. Ин ҳолат барои он ки ба мизоҷон ё мизоҷон табдил ёбад. Мутаассифона, бисёре аз соҳибкорони соҳибмақоми баромади худ дар давраи фурӯшӣ хеле пеш мераванд. HubSpot дорои якчанд омори шавқовар дар бораи муваффақияти фурӯш, аз ҷумла 44 фоизи фурӯшандагон пас аз якуним даст додан, вале 80 фоизи фурӯш пас аз 5 пайравӣ анҷом дода мешавад.

Агар шумо медонистед, ки агар шумо ба панҷунаш расидед, шумо метавонед фурӯшед, оё ин корро мекунед?

Бисёр одамон дар пайравӣ ҳастанд, ин аст, ки онҳо воситаҳои, системаҳо ва нақшҳоро ба даст оварда наметавонанд. Ин аст он чизе, ки шумо бояд донед, ва барои эҷоди системаи муассири пайгирӣ барои муваффақияти фурӯш.

Таҷҳ

Тамос бо идоракунии муносибатҳо : Услуби беҳтарин дар арсенал пайравӣ системаи идоракунии тамос аст. CRM на танҳо ба шумо имкон медиҳад, ки маълумотҳои мухотибонро қайд кунед, аз он ҷумла маҷмӯаҳои муҳим, ба монанди рӯзи таваллуд. Аммо, шумо метавонед натиҷаҳои пайгирӣро пайгирӣ кунед ва инчунин огоҳӣ ба шумо дар хотир дошта бошед, ки ба шумо пайравӣ кардан лозим аст.

Варақа ва Тақвим: Агар шумо барои сармоягузорӣ ба системаи CRM омода нестед, шумо метавонед худро худатон офаред. Бо веблоги шумо, шумо метавонед иттилооти мизоҷонро ба шумо ҳуҷҷатгузорӣ кунед ва қайдҳоро пайгирӣ кунед. Бо тақвиме, ки ҳушдорро дар бар мегирад, шумо метавонед пайраҳаҳои худро, аз он ҷумла ёдрасӣ, ҷобаҷо кунед.

Email: Email почтаи хуб аст, ки дар робита бо дурнамои худ боқӣ монад. Бо комбинати электордиҳанда , инчунин фиристодани паёмҳои шахсӣ ба дурнамои шумо шумо метавонед боварӣ ва муносибати худро бо пешгӯиҳои шумо созед.

Телефон: Бисёр одамон аз телефон метарсанд, аммо ин яке аз роҳҳои самараноки алоқаи шахсӣ бо дурнамои шумо мебошад.

Забони зебо: Қувваи ёддоштҳои шахсро суст накунед. Шумораи кам ва камтари одамон коғазро барои фиристодани кортҳо ва ёддоштҳо истифода мебаранд, ки ин маънои онро дорад, ки шумо дар аксар мавридҳо дар назди мардум истодаед. Боварӣ ба шумо, махсусан, метавонад роҳи дарозеро барои қонеъ гардонидани дурнамо аз шумо харидорӣ кунед.

Системаи пайгирӣ

Системаи пайгирӣ аз шумо вобаста ба чӣ гуна пешбарӣ хуни фурӯши шумо вобаста аст. Яке аз афзалияти хати коғазии почтаи электронӣ ин аст, ки он метавонад ба таври автоматӣ фиристодани почтаи электронӣ таъсис дода шавад. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки якчанд алоқаҳоро бе фаъолият дар қисми худ созед. Бо вуҷуди ин, мумкин аст, танҳо ба почтаи электронӣ такя кардан душвор бошад, хусусан, агар шумо хидматро пешкаш кунед ё ягон чизи чиптаро дошта бошед.

Роҳнамо метавонанд ба шумо низ роҳҳои дигар, аз он ҷумла дар як чорабинии шабакавӣ ё ба тариқи муроҷиат . Бо вуҷуди ин онҳо ба шумо меоянд, шумо мехоҳед системаро таъсис диҳед, ки тавассути он шумо пайгирӣ мекунед ва аз тариқи давраҳои фурӯшатон интиқол медиҳед.

1. Агар фавран ба суроғаи почтаи электронӣ ирсол намоед, агар суроғаи почтаи электронӣ биёяд, ба шумо ташаккур ё ташаккури почтаи электронӣ ба ҳар касе, ки дар шакли пешбари худ пур мешавад, берун равед. Агар шумо дар як чорабинии худ вохӯрӣ кунед, почтаи электронӣ ё беҳтарро зеркашӣ кунед (# 2) дар давоми 12 то 24 соат.
2. Дар давоми 12 то 24 соат занг занед: Одамон намехоҳанд, ки бо шумо сӯҳбат накунанд ва саволҳои худро ҷавоб диҳанд. Тадқиқот нишон медиҳад, ки дертар шумо занг мезанед, имконияти афзоишро ба даст меоред.

1. Роҳбарии худро ба даст оред: Вақти одамонро тарк накунед, ки аз шумо ҳеҷ гоҳ намебароянд. Вақте ки шумо занг заданро сар мекунед, ба даст оред, ки боварӣ дошта бошед, ки ӯ дорои ниятҳои худ, воситаҳо ва иҷозати харид кардан аст. Дар баъзе ҳолатҳо, пешбарӣ як қобилияти тахассусиро бо ҳам мепайвандад, вале дар ин ҳолат қобилияти харидорӣ карданро надорад. Дар ин ҳолат, вай бояд ба системаи пайгирӣ пайравӣ кунед.
2. Пеш аз занг задан: Пеш аз он, ки аксари одамон дар аввалин тамос гиранд, ба инобат гиранд, то пайгирӣ кардани пайравӣ. Пешпардохт кунед, ки чӣ гуна ояндаро қонеъ кардан лозим аст, ки оё ин иттилоотро зиёдтар, як иқдом ва ё вақт ва барои занг задан даъват кардан лозим аст.
3. Пеш аз он, ки ба шумо тавзеҳот диққат диҳед: Идеалӣ, ин бояд як дастнавис, сандуқи почтаи электронӣ бошад, аммо дар ҳадди ақал, шумо метавонед почтаи фиристед.
4. Дар бораи занги пайравӣ ба почтаи электронӣ ирсол кунед: Баъзе одамон намехоҳанд, ки ин корро анҷом диҳанд, зеро онҳо метарсанд, ки оё имконияти занг заданро фаромӯш карда метавонад, агар ӯ инро исбот кунад. Аз тарафи дигар, он вақт партофта мешавад, агар имконияти худро дар бораи занг фаромӯш накунед ва дар он ҷо нест.

1. Занг задани занг: Дар давоми ин занг, шумо мехоҳед, ки маълумотеро, ки ба он фиристода шудаед, баррасӣ кунед ва ҳар гуна саволҳоро нависед. Он тамоман бо майдони хариди хотима намеёбад. То даме ки шумо мепурсед, ки фармоишро фармоиш кардан мумкин нест. Агар ин пешгӯӣ ҳанӯз омода нест ё мухолифат дорад, шумо мехоҳед, ки дар бораи фиристодани иттилооти нав, қадамҳои пештараро такрор кунед.
2. Пешгуфтор ба пайравии дарозмуддатро пешниҳод кунед: Агар пешгӯӣ ҳанӯз омода нест, ки онҳоро ба системаи дарозмӯҳлататон гузоред. Ин бояд якҷоя кардани почтаи электронӣ ва телефони пайгирӣ, ки аксар вақт кофӣ барои тиҷорати худ дар ақидаҳои ояндадор нигоҳ дошта мешаванд, вале на зуд-зуд, ки шумо азият мекашед. Агар дурнамо аллакай дар рӯйхати почтаи электронии шумо набошад, аз он пурсед, ки шумо метавонед ӯро илова кунед ва фоидаҳои худро дар рӯйхат баён кунед. Дар ниҳоят, маълумотро, ки шумо ҳангоми таваллуд шудан ё пайравӣ кардан барои алоқаҳои шахсӣ, ба монанди фиристодани корти таваллудро истифода мебаред, истифода баред.

Маслиҳатҳо дар бораи ояндаи кор

1. Ба манфиати манфи. Одамон харидорӣ мекунанд, зеро шумо барои ҳалли проблемаи ҳалли онҳо кӯмак карда метавонед. Онҳо ба шумо ғамхорӣ намекунанд, ки шумо чӣ қадар хуб ҳастед. Пас, ба он чизе, ки онҳо мегӯянд, ба онҳо лозим аст, диққат диҳед ва дар бораи он ки чӣ гуна ба онҳо фоида мерасонед, пайравӣ кунед.
2. Ба фурӯш нарасед, ба нарм кардани нармафзор такя накунед. Албатта, китобчаи пасти арзишӣ ё курсҳои почтаи электронӣ метавонад тавассути силсилаи авторизатори почтаи электронӣ фурӯшад, аммо барои бизнес-хидматрасонӣ ё ашёи калони чипта, шумо бояд тавассути телефонӣ ё сӯҳбати шахсии худ тамос гиред. Ҳамзамон алоқаҳои шахсии шахсиро дохил кунед.
3. Такрорҳои шахсӣ диҳед. Email ва дигар системаҳо дар фиристодани иттилоот пайравӣ мекунанд, аммо одамоне, ки аз шумо харидаанд ё аз шумо харидорӣ мекунанд, мехоҳанд, ки мисли шумо медонанд. Ин ба шумо маъқул аст, ки зангҳои телефон, корт ё дигар адад, ки автоматӣ карда наметавонанд, ба ҷои он ки шумо махсусан ба онҳо муроҷиат кунед.
4. Пурсед, ки кадом пешгӯиҳои шумо ба шумо дар системаи CRM хабар медиҳанд. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки як майдони ояндадорро эҷод кунед, аммо ба шумо маслиҳатҳои бузургро пайгирӣ кунед. Масалан, агар шумо умед дошта бошед, ки ӯ дар 5K кор мекунад, шумо метавонед як кортро ба ӯ занг занед. Агар ӯ гӯяд, ки бо чизи мушкиле рӯ ба рӯ шудааст ва шумо мақолаи бузургро дар бораи он мебинед, шумо метавонед ба он пайванде фиристед.
5. Пурсишҳоро пурсед. Дар аксари ҳолатҳо, шумо умедворед, ки шумо барои харидани тайёр шудан тайёр бошед, аммо ӯ метавонад шахсеро медонад. Аз ин рӯ, аз тарс набояд пурсид.
6. Агар имконият пайдо шавад, пешгӯиҳо аз пайравии шумо дур кунед. Ҳар касе, ки даъватро занг задан ё ирсоли почтаро қатъ намекунад, шумо дар бораи онҳо тамос гирифтан фикр намекунед. Ба онҳо барои ташаккур ва сипас аз рӯйхати худ онҳоро сипосгузорӣ намоед.