01 - Оё воситаҳои дуруст барои CRM кор мекунанд?
Биёед, бо ҳақиқат кор кунем, ки Evernote барои пешбарӣ ё идоракунии алоқа офарида нашуда бошад, ва одамоне, ки Эвернет кӯшиш намекунанд, ки онро барои ин вазифаҳо боз кунанд. Ин на ҳамчун CRM, ҳалли идоракунии муштариён , на танзим ё фурӯхта намешавад. Бо вуҷуди ин, вақте ки шумо ба бисёриҳо супоридани иттилооти ҷамъоварӣ ва идоракунии тиҷорати худро ба Evernote сар мекунед, ин қадами оянда аст, ки онро барои идоракунии имкониятҳои молу мулки ғайриманқул, алоқаҳо ва мизоҷон истифода баред.
Азбаски ин пойгоҳи додаҳо барои ин корҳо пешбинӣ нашудааст, корбар бояд ба баъзе маҳдудиятҳо мутобиқат кунад ва шумо бояд ба назар гирифтани чизе, ки аз дастгоҳи идоракунии иттилооти муштариён интизорӣ доред, ба назар гиред. Аввалин чизе, ки мо бояд эътироф кунем, ин аст, ки CRM, Мониторинги Мизоҷони Муштарӣ тамоми маълумотро дар бораи алоқаҳо ва мизоҷони мо сабт мекунад, бо ҳамдигар ҳамкорӣ мекунад ва ба осонӣ ба ин иттилоот марбут ба маркетинг ва хидмати мизоҷ дастрасӣ дорад.
02 - Ман чӣ мехоҳам аз Evernote ва CRM
Мониторинги марҳилаи минималӣ
Ман муносибати минималиро ба моликияти ғайриманқул қабул мекунам. Ман намехоҳам, ки дар вақти интихоби ҳар як информатсия дар бораи алоқаҳояшон, ки мехоҳанд мубодила кунанд, бисёр вақт сарф мекунам. Ман табрикоти зодрӯзи рӯзгор надорам, ба номҳо ва синфҳои хонагӣ дар мактаб нигоҳ надорам ва ман аз кадом намуди мошинҳое, ки онҳоро мерӯям, ё тарабхонаҳои дӯстдоштаи худро эҳтиёт мекунам. Агар шумо мекунед, ман намегӯям, ки Evernote кор намекунад, зеро он хоҳад буд. Аммо, ман танҳо фикр мекунам, ки вақт ва кӯшише, ки барои кӯшиш кардан ва ба даст овардани ин иттилоот ҷалб шудааст, назар ба арзиши ман ва таъсири ман ба одамоне,
Он чӣ ман мехоҳам аз дастгоҳи CRM мехоҳам
Албатта, баъзе маълумотҳои шахсии мо бояд барои алоқа бо мизоҷон ва мизоҷон, инчунин хизматрасонии мизоҷии боло, аз ҷумла:
- Ҳамаи номҳои қабулкунанда
- Суроғаҳо, хона ва кор
- Рақамҳои телефон, хона, кор, ҳуҷайра
- Намуди алоқа / дурнамо; харидор, фурӯшанда, фурӯшанда, пудратчӣ, ширкати асосӣ, нархгузор, инспектор ва ғайра.
- Барои харидорон, маълумот дар бораи он чӣ мехоҳанд
- Барои фурӯшандагон, маълумот дар бораи амволи онҳо
- Сабти почтаи электронӣ ва сӯҳбатҳои телефонӣ
- Доштани ҳуҷҷатҳо вобаста ба алоқа / аҳамият
- Интиқоли онҳо ба мо барои шукргузорист
Шумо метавонед маълумоти иловагӣ дошта бошед, ва ин хуб аст, аммо ин талаботи ҳадди аққали ман аст. Пас, чаро, ки ҳатто бо Evernote мушкилоте вуҷуд дорад, ки чораҳои CRM вуҷуд доранд, ки махсус барои ин вазифа таъин шудаанд? Барои ман ин танҳо он аст, ки ман қариб ҳар як идораи тиҷоратии худро ба Evernote якҷоя мекардам, чаро ин корро алоҳида мекунад? Ман аллакай истифодаи Evernote ва асбобҳои сеюмро барои кашидани ҳуҷҷатҳо, муносибатҳои муштариён, суратҳо ва ғайра зиёд истифода мебаранд, бинобар ин он тамоман табиист, ки иттилооти зиёде дар як ҷой вуҷуд надошта бошад.
03 - Тамосҳои тиҷорӣ дар асоси маълумотҳои асосӣ
Ман аллакай дар бораи KustomNote навиштаам, ва он чизе, ки ман барои CRM як миқёсро бо Evernote истифода мебарам. Сурат як қисми майдони воридшударо барои алоқаи нав дар шакли ман нишон медиҳад. Шумо мебинед, ки ман бо намудҳои алоҳида барои алоқаҳои тиҷорӣ бо намудҳо офаридаам. Ин барои дурнамо ва мизоҷон истифода намешавад, аммо ман ба шумо нишон медиҳам, ки якум. Ман мехоҳам, ки якчанд намуди иттилоотро барои ду намуди мухталиф тамос гирам, ва он самаранок аст, ки шаклҳои гуногуни вурудотро дошта бошад, ба ҷои он ки аз он зиёдтар.
Тарҳ кардани шакли шумо ягон роҳи дилхоҳеро, ки шумо мехоҳед пайдо кунед, аммо шумо метавонед дар тасвир мебинед, ки ман иттилооти асосии мухотибро барои ном, суроға, тиҷорат, телефонҳо, мактубҳо ва намуди алоқа пайдо мекунад; арзёбӣ, ширкати ибтидоӣ, инспектор, ва ғайра. Барои хотима додани хотираи шумо дар KustomNote, вақте ки шумо формуларо пешниҳод мекунед, онро ба таври автоматӣ дар Evernote эҷод мекунад.
04 - Маълумот дар бораи визуалӣ / мизоҷ / корпоративӣ
Ин шакли (шакли тасвир) мебошад, ки ҳамон як намуди маълумоти асосӣ мебошад, аммо дар ин ҳолат барои касе, ки мо умедворем, ки харидор ё фурӯшандаи харид. Дар ин шакл, ман барои намуди пешниходшуда / мизоҷон, ба монанди харидор, фурӯшанда, сармоягузор, ва ғайра. Ин маълумотест , ки барои ҳар гуна дурнамо, фармоишгар ё муштарӣ муроҷиат мекунад.
05 - Шабакаи ҷудогона ва дарёфти ин формулаҳо
Дар хотир доред, ки ҳангоми ёддоштҳо дар Эверере нишон дода шудаанд, ки оё мо ба мундариҷаи нусхабардорӣ, ҳамаи ёддоштҳо ё натиҷаҳои ҷустуҷӯ нигарем, мо қайдҳоро бо ёдрасии навтарин дар бармегардонӣ мебинем. Акнун мо дучор меистем, ки маълумоти муҳимтарин ва мунтазам истифодашуда дар ин почтаи иттилоотии CRM аст, ки аввалин ё қариб як ёддоштҳои аввалини мо барои ҳар як тамос ба мо муроҷиат мекунад. Ин маънои онро дорад, ки он дар поёни рӯйхат қайд карда мешавад.
Бо ман KustomNote чӣ кор мекунад, барои ҳар як унвони ёддошт, пеш аз ҳама, ба ман иҷозат додан лозим аст, ки ин ёддоштро аз ҷониби худ ё дар рӯйхати кӯтоҳ рӯй диҳад. Бо истифода аз пешгуфтор бо KustomNote ман метавонам натиҷаҳои маҳдудиеро, ки ба талаботи махсуси ман мутобиқ аст, кашида гирам. Аҳамиятҳо низ кор хоҳанд кард, ва шумо метавонед онҳоро дар KustomNote насб кунед, аммо он барои чопкунии натиҷаҳои ҷустуҷӯятон бештар маъно дорад.
Ҳоло ман ҳар гуна маълумоти наверо илова мекунам, ёддоштҳо, замимаҳои ҳуҷҷатӣ, почтаи электронӣ ва сабтҳои сӯҳбатҳо, ки онҳо ба боло меоянд, ман метавонам маълумотро осонтар ҳис кунам. Ҳама чиз ҳамеша ба номи мухотибон тамос хоҳад дошт. Ин роҳи он аст, чунон ки шумо ҳамеша мехоҳед дидани чизҳои навтарин дар боло ҳангоми ба ҷустуҷӯи алоқа. Мо ин пешакиро барои шаклҳои дигар истифода мебарем, ҳамон тавре, ки дар қисми 2-и Проспект ва идоракунии алоқа 3 силсилаи қисматҳо мебинем.