Моликияти моликияти CRM, Идоракунии муносибатҳои муштариён, мавзӯи гарм дар байни мутахассисони амволи ғайриманқул мебошад. Дар бораи таҷрибаҳо ва маслиҳатҳо дар бораи таҷрибаҳои CRM амволи ғайримуқаррарӣ вуҷуд надорад , аммо он асосан иттилооти умумӣ, баландии баланди ба кор бо пешгӯиҳо кор кардан аст.
Маълумоти зиёди технологӣ ва маълумоти олии баланд вуҷуд дорад. Шумо медонед, ки ин мусоҳибаҳои автоматикӣ ва пайгирии почтаи электронӣ мебошанд. Ин ҳама муҳим ва кор аст, аммо танҳо агар дуруст иҷро карда шавад.
Ин мақоларо танҳо як номаи кӯтоҳ, "M" дар CRM равона мекунад. Мо «идоракунӣ» -и пешгӯиҳои худ нестем, на танҳо барои кӯшиши фурӯши онҳо.
Дар идоракунии самарабахш чиро дар бар мегирад?
- Дастгирии арзёбии арзиши шумо
- Вақт ва басомади алоқа
- Зангҳои фаврӣ ба амал
Ин нақшаи ҳамла метавонад баъзе унсурҳои умумиро дар бораи он дар бораи CRM хонед, вале "M" яке аз муҳимтарин аст ва муайян мекунад, ки чӣ гуна «R», муносибатҳо инкишоф меёбанд ва оё шумо ягон бор аз он даст кашидаед. Биёед дар ин се омилҳои CRM дуруст назар ба M-диққат диққат диҳем.
Пешниҳоди арзиши шумо
Ин пешгӯиҳо дар системаи шумо ҳастанд, зеро баъзеҳо шумо маълумоти маълумотиро пайдо кардаед. Мо диққати худро ба насли пешбари худ равона мекунем, бинобар ин, шумо бояд нависандаи насли пешбаришудаеро, ки онҳо ба онҳо ҷавоб доданд, дошта бошед. Машқи дар ин мундариҷа ва занг ба диққати онҳо диққати махсус дода шуд ва онҳоро ба даст овард, ки ба шумо маълумоти шахсии худро пешниҳод кунанд.
Он метавонад:
- Маълумоти харидор
- Маълумотҳои фурӯшанда
- Раванди интиқоли иттилоот
- Моликияти хос ё маълумотҳои ҷустуҷӯӣ
Новобаста аз он, ки онҳо маълумотро барои тамос гирифтанашон додаанд, ҳоло вақти он аст, ки пешниҳод кардани арзиши арзиши худро, арзиши он дар маълумоти шумо ва занг ба амалҳоятон. Ин пешниҳоди муфассалтаре буд, ки дар рӯйхати онлайн нишон дода шудааст.
Ё, шояд, ин шарҳи пешниҳодот ва раванди пешниҳоди пешниҳод барои аввалин бор харидори хона аст. Новобаста аз он ки манфиатҳои онҳо манфиатдоранд, онҳо дар ҳақиқат чизи арзишмандро дар муҳтаво пайдо кардаанд ва маълумоти бештарро мехоҳанд. Ин пешниҳоди арзишии шумо, пешниҳоди бештар аз таҷриба ва иттилооти шумо мебошад.
Бо пайравӣ аз он чизе, ки онҳо интизоранд ва мехоҳанд, пайравӣ кунед. Маълумоти муфассал ва иттилоотро ба манфиати ибтидоӣ ва дигар маълумоте, ки алоқаманданд, муайян мекунад. Шумо қарори худро оид ба эътимод ба шумо бо маълумоти алоқаи худ ва баланд бардоштани арзиши худро тавассути расонидани кӯмаки бештар дастгирӣ менамоед. ҲАМАИ АМАЛ, ки ба онҳо мактубҳои консервагиро фиристода наметавонед, ки шумо дар бораи бӯи нонпазии фурӯши нонпазӣ сӯҳбат кардаед. Маълумотро ба арзиши воқеӣ ирсол кунед, ки ба онҳо барои харидани амволи ғайриманқул кӯмак мерасонанд.
Вақт ва Фосилаи алоқа
Идоракунии дурнамои шумо аз он иборат аст, ки онҳоро нигоҳ доред. Шумо мефаҳмед, ки агар шумо онҳоро бо суроғаҳои почтаи электронӣ фиристед, хусусан онҳое, ки дар як муддати кӯтоҳ дар шакли нонпазӣ пухта мешаванд. Шумо бояд майдони бозоратон ва вақти мобайнии оддиро аз аввалин алоқа тавассути қарори харидани ё рӯйхат шинос кунед. Ба намуди почтаи электронӣ бодиққатона ба намуди пешгӯиҳо такя кунед; харидор, фурӯшанда, сармоягузор ва ғайра.
Пас аз он, ки шумо онҳоро ба таври дуруст баҳо диҳед, маҷмӯи почтаро пайгирӣ кунед ва / ё зангҳои телефон, ки ҳамаашон ба иттилооти бештаре, ки пешниҳодоти арзиши худро дастгирӣ мекунанд, бармегардонанд. Ҳар як почтаи электронӣ ё занг задан ба шумо лозим аст, ки ба онҳо маълумоти бештаре диҳад, на танҳо «садақаи худро» бигиред ё "агар онҳо гарм ва гарм бошанд". Ҳар як алоқа бояд ба талаботи онҳо муносиб бошад, на шумо.
Акнун, ки шумо медонед, ки шумо мехоҳед, ки чӣ тавр шумо муошират кардан, вақт ё вақтро дар бораи коммуникатсияҳо нигоҳ доред, онҳо ба таҷрибаи худ ва арзишҳоятон сипосгузорӣ мекунанд, вале на ҳама вақт онҳоро ба ташвиш меоранд ё маълумоти шуморо арзиши каме аз сабаби сеҳру иртиботро дар робита бо бисёриҳо пайдо мекунанд.
Зангҳои фаврӣ ба амал
Инҳо метавонанд махфӣ бошанд, аммо ба шумо лозим аст, ки даъвати кушод ва доимӣ барои бо шумо тамос гирифтан ва дар сӯҳбат бештар сӯҳбат кунед, амал кунед ва хариду фурӯши амволи ғайриманқулро пешниҳод кунед.
Ҳар як почтаи электронӣ бояд дар баъзе роҳҳо онҳоро дастгирӣ кунад. Он набояд «шакли ин форма» -ро нависад. Он метавонад ҳамчун "ҷавоб ба ин почтаи электронӣ" бо ҳама гуна талаботе, ки шумо дар бораи он мехостед, ки ба хонае, ки мехоҳед харид кунед, фикр кунед. Барои ояндаи фурӯшанда, он метавонад «чӣ гуна беҳтарин хусусияти хонаи шумо бошад».
Ин се пешниҳодҳои оддиро пайравӣ кунед ва шумо мефаҳмед, ки шумо ба дурнамоҳои оянда нигоҳ медоред ва шумо бештар ба онҳо мизоҷонро дар мизи хомӯшӣ табдил медиҳед.