Чаро сатҳи баланди даромад? Хуб, тибқи таҳқиқот, андозаи нодуруст шумораи як сабаб буд. Ин метавонад аз сиёҳе бошад, ки ба телевизор мувофиқат намекард, ки дар фазо набуд.
Ва дар ҳоле, ки мо метавонем баъзе аз ин талафотро ба "равғанҳои муштарак" рангҳои баргаштаро барорем, ман боварӣ дорам, ки аксарияти он аз фурўши камбизоат дар давоми фурўш меояд.
Яке аз тарафҳо, ин як фурӯшандаи фурӯш аст. Дар мақолаи охирине, ки " Хидматрасонии Муштарӣ Функсияҳои бебаҳо нест ", ман тамоюлро дар толор барои таҳияи протоколҳои худидоракунӣ дар мағозаҳо дар назди хидмати хуб таҳия кардам. Ин тамоюлоти аҷибе фақат барнагардориро мефиристад, зеро эҳтимолан касе метавонад қарор қабул кунад, ки бевосита ба сатҳи хизмати мизоҷон, ки онҳо харидорӣ мекунанд, бевосита мутаносибанд.
Аммо масъалаи бузургтарини фурӯши мол дар ҷои аввал аст. Роҳбарият як санъати болшевикӣ гардид, ки ба шумо танҳо дар нуқтаи назари шумо ишора намуда, пулатро ба даст меоред. Ин дар ҳолест, ки вақте мо бо касби савдои ҳақиқӣ рӯ ба рӯ мешавем. Шумо медонед, ки ман чӣ дар бораи он гап мезанам, ки шахсе, ки ба хоҳишҳои шумо ва хоҳишҳои шумо гӯш медиҳад ва сипас ба шумо кӯмак мекунад, ки қарори хирадмандона қабул кунад.
Вақте ки ман мағозаҳои чаканаки ман доштам, баргаштан кам буд. Ва мо сиёсати хеле озодро баровардем. Ман ҳатто мубодилаи молҳоеро, ки аз мағозаи ман ё ашёи дигар ман харидорӣ накардаам, ҳатто дар мағозаи худ ҳатто барои таҷрибаи беҳтарини хизматрасонӣ дар бозор шинондам. Ҳамин тавр, бо чунин сиёсати либералӣ, шумо фикр мекунед, ки баргардонидани мо хеле баланд хоҳад буд.
Аммо онҳо не буданд.
Сабаб оддӣ буд; мо касбҳои фурӯш ва нархҳои чакана надоштем. Кормандони мо барои омӯхтани хоҳишҳо , манфиатҳо, эҳтиёҷот, ташвишҳои ва хоҳишҳо пеш аз он ки онҳо дар як мағозаи маҳсулот нишон дода шаванд. Мо вақти худро дар охири фурӯш ба даст овардем, то боварӣ ҳосил кунем, ки мо танҳо бо тиҷорате, ки имконияти баланд доштем, будем, - ва мо медонистем, ки аз сабаби саволҳое, ки мо фармоишро аз охири фурӯш талаб кардем.
Ва, вақте ки мо вақтро барои мизоҷон бо маҳсулот комилан мутобиқ кардем, «ҳаҷмҳои нодуруст» танҳо барои мо ҳеҷ гоҳ рӯй надодааст. Дар ҳақиқат, вақте ки одамон хона ба хона меоянд, ақидаҳои худро тағйир доданд. Мо одатан «ӯ фикр мекард», ки аз ҷониби зане аз хариди шавҳараш баргашт. Аммо, шукр, ин воқеаи нодир буд.
Ахлоқ аз ҳикмат ин аст, - мутахассисони фурӯше, ки фурӯшандагон ва фурӯшандагонро фурӯшанд, истифода мебаранд. Агар шумо таҷрибаи хидматрасонии махсусро пешниҳод кунед, пас фармоишгар бо содиқии худ ҷавоб хоҳад дод. Ва қисми содиқона аз сиёсати баргардонидани озодии худ истифода намебарад. Вақти кор бо ҳар як муштарӣ кор кунед. Фармоишгарро чӣ тавр иҷро мекунад, ки оё маҳсулот кор кунанд, оё онҳоро бо роҳи дур кардани дастгоҳ дар дастгоҳҳо ё ба онҳо додани кӯтоҳшавӣ санҷанд.
Дар либос, махсусан, ҳеҷ гоҳ касе аз мағоза нагузарад, ки бо дастгоҳе, ки дар онҳо аввалин бор кӯшиш кунад, либоси пур аз либосҳоро бигирад. Ин танҳо даъват кардани баргаштан аст. Асосан, ки фармоишгар дар хонаи худ «ҳуҷраи либос» -ро истифода мебарад, пас он чизеро, ки онҳо намехоҳанд, бозмедорад.
Бозгашти мо ба миллиардҳо на танҳо дар даромадҳои гумшуда, балки хароҷоти пардохти музди меҳнат ва сипас хароҷоти кормандон барои тоза кардан, ресторан ва ғайра - арзишҳое, ки мо аксар вақт фаромӯш мекунем, ки дар ҳисобот фаромӯш накунанд. Агар шумо хариди хидматрасонии хубро вақте ки онҳо харидорӣ мекунанд, пас шумо метавонед ба таври назаррас кам кардани даромадҳои шуморо тавассути боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо мехоҳанд харидорӣ кунанд ва ба он чӣ мехоҳанд, ки кӯшиш кунанд. Ва дар ёд, ҳамеша ҳамеша дар фурӯш пас аз онҳо барои хариди ки онро фурӯшад.