Фаҳмидани манфиатҳои барномаҳои литсей
Пеш аз оғоз намудани барномаи нави садоқатмандӣ, худро бо як чизи аз ҳама қаноатбахш истифода бурдани як амалиёт шинос кунед.
Барномаҳои мукофотпулие, ки метавонанд анҷом диҳанд, метавонанд мизоҷони содиқро барои хариди бештар ҷалб кунанд, ва онҳо метавонанд мизоҷони навро бо мукофоти ҳаяҷоновар ва арзишманд ҷалб кунанд. Онҳо метавонанд ҳатто мизоҷони фоиданокро бардоранд, ки ба дигар брендҳо монанданд. Чунин барномаҳоро дар бораи хароҷоти бебаҳо ба усулҳои харочоти мизоҷон пешниҳод мекунанд ва ин маълумот метавонад барои таҳияи стратегияи маркетинги худ истифода шавад.
Марҳилаи якум: Банақшагирии барномаҳои таблиғотии шумо
Роҳандозии барномаи садоқатмандонаи шумо дар бораи он, ки шумо онро ба нақша мегиред, меандешед. Қадамҳои ба шумо лозим аст, ки вобаста ба тиҷорати худ фарқ кунанд, аммо одатан инҳоянд:
- Ноил шудан ба мақсадҳо: Барои ташаккул додани барномаи садоқатмандӣ ниятҳои шумо кадоманд? Агар шумо мизбони калони мизоҷони содиқ ва фоиданок дошта бошед, ҳадафи асосии шумо метавонад бо онҳо фоидаовар бошад. Агар шумо мизоҷони пешини пешинро ба рақибон гум кардаед, ҳадафи асосии шумо метавонад онҳоро бо бозгашти мақсаднок боздорад. Баъд аз ин, шумо шояд танҳо мехоҳед, ки манфиатҳои назарраси пайгирии хариди харидорон ва амалиётҳои мизоҷонро дар сатҳи муфассалтар гиранд.
- Муайян кардани мизоҷони калидӣ: Муайян кунед, ки муштариёни беҳтарини шумо ҳастанд. Фаҳмост, ки ин ҷо чӣ ҳисоб карда мешавад. Танҳо он вақте, ки муштарӣ аз шумо мунтазам харидорӣ мекунад, маънои онро надорад, ки шумо ин амалиётро аз даст медиҳед. Тарзи осонтарини муайян кардани мизоҷони содиқона ва фоидаовари шумо тавассути системаи CRM мебошад. Ин система инчунин ҳангоми истифодаи барномаҳои садоқатмандонаи шумо амал мекунад.
- Муҳокимаи кадом муштариён дар бораи маҳсулоти шумо чӣ гуна аст : Бо фаҳмидани он, ки чӣ тавр мизоҷони содиқонаи худро дар бораи маҳсулотатон дӯст медоред, шумо метавонед мукофотҳоро инкишоф диҳед, ки дар асл онҳо ба онҳо муроҷиат мекунанд. Барои муваффақияти муваффақонаи барномаи содиқонаи шумо муҳим аст. Дар ҳоле, ки шумо дар он ҳастед, кӯшиш кунед, ки кадом молҳо одатан якҷоя харидед. Чунин маълумотҳо метавонанд ба шумо барои бартариҳои муштарак такя кунанд, ки мизоҷони худро барои боз ҳам бештар бармегардонанд.
- Як Намуди барномаи интихоб кунед: Огоҳҳои хароҷоти мизоҷонро дида мебароем, то ки аз рӯи барномаи содиқона, ки беҳтаринашон ба талаботи худ ҷавобгў бошанд. Гарчанде ки барномаи содиқонаи шумо метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки ба шумо фаҳмидани муҳтавои муҳим кӯмак кунад, он бояд аз ҳама чизи истифодабаранда бошад. Оё барномаи шумо барои ҳамаи мизоҷон дастрас аст ё танҳо бо даъватнома? Оё мизоҷон ба нуқтаҳои ҷамъоваришуда, ки метавонанд барои пешниҳодҳои махсус ройгон бошанд? Умуман барои интихоби барномае, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ба шумо имконият диҳед ва ба ҷанбаҳои гуногун дар асоси афзалиятҳои мизоҷон мувофиқат кунед.
- Қарор қабул кунед, ки чӣ гуна иштироки шуморо пайгирӣ кунед: Шумо бо маълумоте, ки шумо тавассути барномаҳои садоқатмандӣ мекунед, чӣ кор хоҳед кард? Барномаи CRM (идоракунии муносибатҳои муштариён) метавонад барои зудтар ва дақиқ будани онро фаҳманд. Тасвири берун аз он ки шумо муваффақияти барномаи худро муайян кунед, то ки шумо вақт ва пулро барои чизе хароб накунед.
Дуюм марҳала: Рушди Барномаи Барномаҳои худ
Он ҷо шумо банақшагирии бодиққатонро пардохт мекунед. Дар марҳилаи рушд, шумо маълумоти муфассалро дар барномаи шумо таҳия хоҳед кард. Якчанд чизро дида мебароем, ки шумо онро инкишоф медиҳед:
- Қоидаҳо: Барномаи содиқонаи шумо бояд қоидаҳои дақиқ ва оддиро дар бар гирад. Ҳамаи кормандон бояд аз онҳо огоҳ бошанд. Онҳо инчунин бояд барои мизоҷон фаҳманд, ки осон бошад.
- Арзиши мукофот: Чӣ тавр шумо муштариёни худро барои иштирок дар барномаи содиқатон мукофот хоҳед кард? Аксари ширкатҳо кортҳои тӯҳфиро истифода мебаранд; Дигарон мукофотпазиранд ва купонҳо ба молҳо ба чоп мерасанд. Бо вуҷуди ин, баъзеҳо купонҳои электрониро истифода мебаранд ё ба муштариён имконият медиҳанд, ки шаҳодатномаҳо ва купонҳоро аз хона бароранд. Интихоби пули, ки идоракунии осон аст, интихоб кунед. Чун ҳамеша, мизоҷони худро дар хотир нигоҳ доред. Агар онҳо махсусан технологияи ношинос набошанд, масалан, хубтар аст, ки бо чизҳои моддӣ, ба монанди кортҳои тӯҳфаҳо ва купонҳо.
- Пайвастшавӣ: Он чизеро, ки шумо дар бораи мизоҷони боэътимоди худ медонед, истифода мебаред, то ки воситаҳои самаранок ва самарабахши алоқамандии иттилоотро дар бораи барномаи содиқона ба онҳо таҳия намоед Имрӯз, бисёр фурӯшандагон ба мизоҷон имкон медиҳанд, ки ҳисоби ҳисобҳои онлайниро, ки метавонанд барои пайгирӣ кардани мукофот истифода шаванд, фароҳам оранд. Агар шумо хоҳед, ки дар марҳилаи ҳассос бошед, фикр кунед, ки стратегияи дастгири барои барномаҳои мукофотони худро таҳия кунед. Он вариантҳои нав, аз қабили санҷишҳо ва купонҳои мобилиро мекушояд. Ва фармоишгар имкон медиҳад, ки дастгоҳи дӯстдоштаи худро ба мағозаи худ истифода барад.
Марҳилаи сеюм: Санҷиши барномаҳои марбут ба шумо
Ҳатто агар барномаи шумо садоқатмандӣ ва ғамхории аз ҳад зиёдро таҳия ва таҳия карда бошад, чизҳо метавонанд дар марҳилаҳои аввали худ хурсандӣ кунанд. Бинобар ин, санҷиши васеъ бояд иҷро карда шавад. Дар акси ҳол, шумо ҳеҷ гоҳ хавоти доимиро сарф намекунед, зарароварии бренди худро, бо мушкилоти ҳуқуқӣ рӯбарӯед ё ҳатто аз даст додани беҳтарин мизоҷони худ.
- Бо барномаи Pilot оғоз кунед : Барномаҳои садоқати худро ба миқдори ками он оғоз намоед, то он вақте, ки дар як шумораи маҳдуди одамон дастрас бошад. Ин барномаи пилотӣ бояд ба мизоҷони беҳтарин ва аз ҳама фоидаовар пешниҳод карда шавад, то ки он дар роҳи дуруст қарор дошта бошад.
- Бастаҳои хато : Як чизи барои боварӣ ҳосил кардан: Пеш аз он ки барномаи аввалиндараҷаи худфиребии шуморо рӯй диҳад. Пеш аз бастани барнома ба аудиторияи васеъ, онҳоро берун аз он кор кунед.
- Ҷойгир кардан: Баъд аз санҷиши барномаи мукофоти худ ва коркарди ҳар гуна масъалаҳое, ки шумо дарёфтед, шумо имконпазир хоҳед буд. Дар рӯзҳои ва ҳафтае, ки пеш аз оғози барномаи шумо пешкаш карда мешавад, он ба таври васеъ бозор меварзад. Кормандон онро ба одамон пешкаш мекунанд, ки он дар ҳолати зарурӣ қарор дошта бошанд ва боварӣ ҳосил кунанд, ки то он даме, ки зиндагӣ зинда мондааст.
Марҳалаи чорум: Идоракунӣ ва такмил додани Барномаи Таблиғотии шумо
Ҳангоме ки он ба барномаҳои садоқатмандӣ хотима намеёбад, вуҷуд надорад. Барномаҳои муваффақ ва муфид дар муддати тӯлонӣ мунтазам назорат карда мешаванд. Тавре ки шумо дар бораи мизоҷони худ тавассути барномаҳои худ бо барномаи худ метавонед нависед, шумо метавонед роҳҳои наверо барои ҳамкорӣ бо онҳо барои ҳавасманд намудани аҳамияти бештар фоиданок таҳия кунед.
- Маълумоте, ки шумо истифода мебаред, ба истифодаи хуб : Маълумоте, ки шумо ҷамъ меоваред, мумкин аст дар роҳҳои бефоида истифода бурда шаванд. Онро истифода баред, то пайравии кадом муштариёне, ки ба пешниҳодҳои мушаххас ҷавоб медиҳанд, бештар муошират кунанд. Муайян кардани ададҳое, ки якҷоя харидорӣ карда мешаванд ва иттилооти мазкурро барои пешбурди хариду фурӯши одамон истифода баранд. Сохтани сатҳҳои хароҷоти нав ва мукофотҳои нав, ки мизоҷонро ҳавасманд мекунанд, ба онҳо интиқол диҳанд. Таҳияи фардҳои шахсӣ дар асоси усули хариди муштарӣ. Ин имкониятест, ки ҳангоми истифодаи ин маълумоти амиқ ба инобат гирифта намешавад.
- Натиҷаҳои худро дақиқ кунед: Ҳангоми ба амал овардани эътимоднокии самараноки садоқатмандӣ дар либосҳои худ ҳеҷ гоҳ бардоред. Боварӣ аз он, ки муштариён сари вақт ба даст оварданаш мукофотпулӣ мегиранд. Он ба шумо як фикри беҳтаре медиҳад, ки барномаи шумо чӣ қадар хуб аст. Муштариёни шумо чӣ гунаанд? Оё онҳо ба содиқ мондан, аз ҳад зиёд содиқ будан ё дар ин ҳолат мондан?
- Беҳтар намудани такмил ва танзимоти зарурӣ: Бо барномаҳои содиқона, баъзе мукофотҳо ва пешниҳодҳо муваффақ хоҳанд шуд, дигарон бошанд ҳамвор хоҳанд шуд. Вақте ки шумо натиҷаҳои худро санҷед ва мушоҳида мекунед, барномаро ба таври зарурӣ таҳия ва такмил диҳед, то ки он ба тиҷорати худ мусоидат намояд.
Бештар барои таҳияи барномаҳои самараноки садоқатмандӣ дар муқоиса бо оғози чашм. Бо вуҷуди ин, ҳамаи корҳои пиёда ба он муносибат хоҳанд кард, вақте ки шумо метавонед мизоҷони содиқи худро нигоҳ доштанатон, ҷалб кардани навгониҳоро ба даст оред ва онҳоеро, ки тарк карданд, бармегардонед. Бо барномаи бомуваффақият сазовор шуда, ҳар як ғолиб меояд: Шумо мефаҳмед, ки дар бораи стратегияи маркетинги худ кӯмак кунед, ва мизоҷони шумо сабаби ба тиҷорати худ содиқ буданро доранд.
Крис Аллен мақоми олии худро дар системаи POS ва арзиши арзишӣ ба тиҷорати чакана тавассути нармафзор. Крис ҳамчун сардори Башари BePoz хизмат мекунад, нуқтаи махсуси провайдери фурӯшандаи нармафзор.