Амалҳо барои нигоҳ доштани муштариён баргаштан
Интизориҳои онҳо аз ҳад зиёд аст
Оқибат, ва эҳтимолан, имкон дорад, ки қобилияти ба даст овардани садоқатмандии мизоҷ барои фармоишгар фароҳам оварда шавад. Ҳадди аққалан ин буд! Имрӯз, мизоҷон на танҳо мехоҳанд, ки интизориҳои онҳо ба вохӯриҳо ё қонеъ гарданд
Баъзан ин назарияро дар назар дорад. Мизоҷон дар ҳамаи шахсиятҳо ва бо мақсадҳои гуногун меоянд. Баъзе одамон ҳатто хурсанд намешаванд.
Пас чӣ гуна аксари фурӯшандагон тақсимоти калони аҳолӣро меписанданд? Онҳо қоидаҳои асосии хизматрасонии мизоҷонро иҷро мекунанд: фармоишро бо тарзи дилхоҳ ҳангоми харидорӣ кардан муносибат кунед. Умуман Қоидаҳои тиллоӣ маълум аст, ки ин амал зуд зудтар мегардад. Бо пайдоиши интернет ва хариди интернетӣ, мизоҷон қудрати нав доранд.
Муносибат ба мизоҷон чӣ гуна аст, ки онҳо мехоҳанд муносибат кунанд (на шумо.) Мо ба ҷаҳон тавассути линзаамон аз нуқтаи назари мо таманно дорем. Пас, чӣ гуна ба мо некӣ кардан мумкин аст, ки барои дигарон хубтар аст. Масъала ин аст, ки фармоишгар ҳамон яксонро ҳис мекунад - ба истиснои он, ки онҳо линзаашон истифода мебаранд, на шумо. Бисёр вақтҳо мо чизеро, ки дӯст медорем, барои дигарон хуб нестем.
Бо мақсади қонеъ гардонидани бештари мизоҷон ва бо онҳо хушбахт будан, фурӯшандагон метавонанд дар дастурамали хидматрасонии мағозаҳои худ таҷрибаҳои хидматрасонии зерини муштариёнро дар бар гиранд.
Танҳо боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи кормандон барои қаноатманд кардани фармоишгар кор мекунанд.
- Ҳангоми ба мағоза дохил шудан ҳар як шахс ба саломатиашон салом бирасонед
- Бигӯ: "Барои шукргузорӣ аз шумо!"
- Пешниҳоди коршиносии худро пешниҳод кунед
- Хизматрасониро аз ғизои фармоишӣ таъмин кунед
- Ҳар як мағозаи ташвишовар, зеро онҳо аз мағоза берун мераванд
Муштариро қабул кунед
Оё шумо намоиши телевизиониро дар хотир доред?
Ҳар дафъа Ҷеймс Вендт ба харакати баста даромада, ҳар кас «Од»! Ҳақиқат ин аст, ки муштариён дӯст медоранд, ки эътироф кунанд. На танҳо онҳо мехоҳанд фароғаткунандагонро ҳангоми даромадан ба онҳо табрик кунанд, балки онҳо эҳсос мекунанд, ки агар ин дӯкони онҳоро аз номи худ медонанд. Мо интизори онро надорем, ки фурӯшанда дар ҳар як ҳар як харидорро дар ёд дошта бошад, аммо якчанд мисол вуҷуд дорад, ки мо имконият медиҳем, ки номашро бо як рӯ гузорем.
- Худро ба фармоишгар шинос кунед.
- Аз онҳо номе пурсед.
Пас аз он ки номи фирмаро донед, онро ҳар имконияте, ки шумо мегиред, истифода баред. Эҷоди муколама, ва ниҳоят муносибати муносиб бо фармоишгар метавонад садоқати бештарро тақвият диҳад. Сарчашмаи бузург барои фурӯши чакана Китоби фурӯши Китоби Муқаддас мебошад .
Мизоҷонро мукофот диҳед
Аз нусхаҳои муштарие, ки баъзе чизҳоро фурӯхта, ба тӯҳфаҳои тӯҳфаҳо бо харидҳо, роҳҳои гуногун барои барномаи мукофоти муштарӣ дохил мешаванд. Пеш аз он ки шумо дар маркетинги зиёд пул сарф кунед, чӣ гуна намуди мукофотро ба шумо ҳамчун харидор арзиш диҳед.
Ба баъзе муштариён, мукофоти ҳақиқӣ метавонад самараи оддии қадр бошад. Мушкили хурд ва арзон метавонад мисли "ҳақиқӣ" барои тиҷорати худ сипосгузор бошад. Ҳангоме ки шумо мукофотро интихоб мекунед, шумо метавонед якчанд долларро дар як фармоишгари содиқ сарф кунед, шумо ба садҳо бештар дар даромад даромада метавонед.
Ва аз ҳама, муҳим аст, ки ҳатто ба шумо муроҷиат ба шумо фиристода мешавад.
Бо мизоҷ пайравӣ кунед
Мисли дӯсти хуб, мизоҷони содиқ мехоҳанд бидонанд, ки шумо дар бораи эҳтиёҷот ва манфиатҳои худ ғамхорӣ мекунед. Дар ин ҷо якчанд роҳҳо барои нигоҳ доштани тамос ҳастанд:
- Паёмҳои инфиродӣ фиристед
- Онҳоро ба чорабиниҳои махсуси дар мағозаи савдо даъватшуда ҳамчун табақаи VIP даъват кунед
- Дар бораи оила ё ҳодисаҳои худ дар ҳаёти худ аз онҳо пурсед
Истеъмолкунандагон медонанд, ки касе дар бораи онҳо фикр мекунад. Дар навбати худ, муштарии содиқ ба он мошинҳои нақдии хазинаро нигоҳ медорад. Таъмини хидмати мизоҷи хуб ин маънои онро дорад, ки ба охир мерасад, лекин нияти он ҳамеша аз дил пайдо мешавад.