Муштарӣ ба мизоҷон такрор кунед

Маслиҳатҳо барои беҳтарин фурӯшанда

Бисёре аз мағозаҳо тамаркуз мекунанд, ки чӣ гуна ба мизоҷони нав заҳмат кашанд ва аз ин рӯ, ба онҳо барои ба даст овардани садоқатмандӣ ва баланд бардоштани сарпарастии мизоҷони такрорӣ онҳо диққати ҷиддӣ намедиҳанд. Масалан, вақте ки шумо охирин боре будед, ки шумо хариду фурӯши махсус танҳо барои мизоҷони имрӯза бо мизоҷони кунунӣ тавассути занги телефонӣ ё почтаи бевосита муроҷиат менамоед, мизоҷони ҳозираро тавсия медиҳед, ки навъҳои ҳадяро пешкаш кунанд, синну соли таваллуд, солшуморӣ ё корти Мавлуди / Ҳанукхайро ба мизоҷони имрӯз фиристода, пешниҳодҳои соатҳои зиёдтарро барои мизоҷони имрӯза ва ғайра пешниҳод карданд?

Агар шумо фаъолона иштирок намудан ё ҳама ин чорабиниҳоро ба даст оред, шумо метавонед дар ин соҳа кори хубтар кунед.

Ин аст, ки чаро ин мизоҷи имрӯза, инчунин навовариҳо хеле муҳим аст:

• Муштарӣ барои хидматрасонии такрорӣ бештар аз он аст,
• Аксар вақт, мизоҷони нав бо сабаби фурўши махсус ба даст оварда шудаанд, харидани моле, ки ба фурӯшанда пасттар доранд, пас ба мағозаи дигар гузаранд, вақте ки як чорабинии фурӯшро идора мекунанд. Муштариён такрор мекунанд, ки хароҷоти пурраи молро на танҳо дороии арзон харидорӣ мекунанд. Ин маънои онро дорад, ки фурӯшанда метавонад максадҳои марбути худро ба даст орад .
• Муштариёни мӯҳтарам, мизоҷони доимии ҳар як тиҷорат мебошанд. Ва дар муҳити имрӯзаи рақобатпазир, ин харидорҳо ба даст оварда намешаванд ё онҳо метавонанд аз рақибон ғолиб шаванд.
• Даромадҳо метавонанд зиёд карда шаванд (на танҳо нигоҳ дошта мешаванд). Онҳо метавонанд барои гирифтани мағозаҳо бештар ташвиқ карда шаванд ва барои ҳар як толор ба мағоза харидорӣ кунанд.

Инҳоянд баъзе маслиҳатҳо барои мизоҷони ҷорӣ:

• Таҳия кардани махзани маълумот бо маълумоти мизоҷони мувофиқ. Ин метавонад бо харидорони худ як мукофоти хурд барои пур кардани шакли кӯтоҳ ва сипас мунтазам иттилоотро навсозӣ кунад. Компютеркунонӣ барои ин кор зарур нест, гарчанде он кӯмак мекунад.

• Як навъи барномасозии зуд-зуд-ашёӣ , ки метавонанд ба одамон барои ҳокимияти давомдори худ мукофот диҳанд, таъсис диҳанд. Барномаи мазкур набояд мураккаб бошад. Масалан, бисёре аз мошинҳои мошинҳо кортҳои пунктиро (ё навъи якхела) медиҳанд, ки мизоҷон метавонанд хизматрасониҳои ройгонро дар асоси шумораи муайяни шустушӯӣ ба даст оранд.
• Бо мизоҷон такроран мунтазам тамос бигиред. Ба онҳо нома напурсед, на камтар аз семоҳа. Онҳоро на камтар аз як маротиба дар як сол даъват кунед. Муштариён аксар вақт ба ҳаяҷон меоянд, вақте ки онҳо "дӯстӣ" мегиранд, на ҳарфҳои зангҳо ва зангҳо. Одамон мехоҳанд, ки ҳис кунанд.
• Барои мизоҷони хуб чорабиниҳои махсусро истифода баред. Инчунин онҳо ба онҳо медонанд, ки чӣ гуна муҳим аст, ки ба firm firmанд.
• Пешниҳоди хидматҳои иловагӣ, ба монанди ройгони ройгон ва ё бозгашти бозпаси озод, барои мизоҷони хуб.
• Муштариёни навро аз ҳисоби маблағҳои ҳозираи худ ҷуброн намекунед. Ба таври муфассал оид ба пешбурди тиҷорат, ки ба мизоҷони нав, ки дастрасӣ ба ашёҳои мавҷударо надоранд, ба монанди шартҳои кредити камтари харидорон барои харидорони аввалин пешниҳод мекунанд. Кӯшиш кунед, ки promotions дар як роҳи, ки низ ба манфиати мизоҷони ҷорӣ, ба монанди инчунин дорои савдои махсус барои касоне, ки мошини пешина худ аз як фурӯшанда харидорӣ.

Маълумоти компютерӣ чист?

Ин роҳи ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ ва истифода бурдани иттилооти марбут ба мизоҷон мебошад.

Гарчанде, ки пойгоҳи додаҳои муштариён аксар вақт бо системаҳои иттилоотии компютерӣ алоқаманданд, онҳо инчунин метавонанд аз ҷониби ширкатҳои хурд, ки компютери шахсӣ истифода намешаванд, истифода баранд.

Дар ин ҷо мисолест, ки чӣ гуна ширкати хурд, ғайримутамаркази компютерӣ метавонад ба осонӣ аз пойгоҳи маълумотҳои муштариён таъсис ва истифода барад:

1. Одамон метавонанд номҳо, суроғаҳо, рақамҳои телефонӣ ва манфиатҳои маҳсулотро бо шакл ва аломатҳои дар пули нақд мавҷудбуда талаб кунанд. Онҳо метавонанд ба даст овардани маълумот бо роҳи пешниҳод кардани ҳармоҳаи ҳармоҳа ва мукофотпазирии мукофотпулӣ ба ғолиби озмунҳо пешниҳод карда шаванд.
2. Маълумотҳои муштариён дар қадами 1 ҷамъоварӣ карда мешаванд, ба кортҳои бузурги индекс ворид карда мешаванд. Ширкати мазкур кортҳои алифбоиро иваз карда, онҳоро дар як кафедраи кушода нигоҳ медорад.
3. Пас аз он ки муштариён ба шаклҳо пур карда мешуданд, онҳо барои ҳар як сафари минбаъда ба мағозаҳо номҳои худро мепурсиданд. Ҳамин тариқ, маълумот дар парвандаҳои асосие, ки аз варақаҳои фурӯш бароварда мешаванд, нав карда мешаванд.

1. Почтаи электронии алоҳида метавонад дар мизоҷони доимӣ ва дар хариду фурӯши одамон дар заминаи маълумотҳо мавриди ҳадаф қарор гирад.

Бо риояи расмиёти қаблӣ, ширкатҳо метавонанд бештар дар бораи мизоҷони муҳимтарини худ бештар омӯзанд ва онҳоро беҳтар гардонанд. Масалан, дар бисёр ҳолатҳо, баъзе версияҳои принсипи 80-20 эҳтимол дорад, ки 80 фоизи фурӯш ба 20 фоизи мизоҷон дода мешавад. Бо таҷҳизоти базавии маълумотҳо, ширкат метавонад 20 фоизи онро муайян кунад ва беҳтар аз онҳо тавассути интихоби баландтари маҳсулот, эълонҳо дар бораи фурӯшҳои махсус, диққати шахсӣ, ва ғайра. Ғайр аз ин, ширкат метавонад ба 40 фоизи оянда диққати бештар диҳад Мизоҷони худ, ки гурӯҳҳоеро,

Тавассути пайраҳаи базаи маълумотҳо, як ширкат метавонад муайян кунад, ки мизоҷони онҳо бо ин ширкат харидорӣ намекунанд ва мизоҷон чандин бор харидорӣ мекунанд. Дар ин ҳолатҳо, одамон метавонанд ба таври зайл даъват карда шаванд - барои фаҳмидани он ки чаро онҳо акнун бо ширкатҳои тиҷоратӣ харидорӣ намекунанд (ё каме харидорӣ). Дар асоси шарҳҳо, ширкат метавонад пешкаши махсусро ба ин одамон бевосита пешкаш намояд.

Таҳқиқоти тадқиқотӣ такроран нишон медиҳанд, ки одамон устувор буда метавонанд, агар онҳо имконият доранд, ки фикру ақидаи худро баён кунанд (ки шикоятҳояшон) ба онҳо дода шавад, онҳо ба таври одилона гӯш мекунанд ва онҳо ҳис мекунанд, ба нигарониҳои онҳо ҷавоб дод. Ба ҳеҷ ваҷҳ мизоҷони "сабабҳои гумшуда" нестанд. Дар ҳақиқат, дуруст кор кардан бо мизоҷоне, ки сӯзишворӣ доранд, метавонанд ба онҳо ба ширк кафолати ҳатто қавитар гарданд.

Кадом калиди базаи маълумотҳои базавии базавии? Он бояд ба таври мусбат ҳамчун воситаи яклухт назар дошта бошад ва на чун зарбаи номатлуб ва вазнин. Маълумот қудрат аст; ва қудрат ба фоида оварда мерасонад.

Протоколҳои рақамӣ чанд аст?

Ин як имтиёзест, ки ба одамон барои мукофоти давомдори худ сазовори тахассус ё мукофотпулӣ мебошад. Дар аксари чунин барномаҳо, мизоҷон бояд шумораи муайяни нуқтаҳои ҷамъиятро (ё ба онҳо баробар карда шаванд); ин нуқтаҳои барои нақд ё мукофотпулӣ озод карда мешаванд. Инҳоянд мисолҳо:

1-800-Flowers.com аъзоёни қайдҳои E-mail барои ёддоштҳои махсус (ба монанди рӯзи таваллуд), ба онҳо бо экспресс ва онлайн тартиб пайгирӣ ва ба онҳо пешниҳодҳои мунтазами мунтазам пешниҳод мекунад.

Бо ёрии барномаи Ритсаи Ритсаи дорувории Rite Aid, аъзоҳо метавонанд аз мағозаҳо дар дохили мағозаи худ истифода баранд ва ҳар рӯз маҳсулоти бренди ҷаҳонӣ аз 10 фоиз гиранд.

Шабона ба шумо, як силсила, ки 30 консертҳои гуногуни рестораниро дар бар мегирад, дорои Барномаи Рушди Дизайнист, ки мизоҷон ба нуқтаҳои фурӯши оянда, аъзоёни толори варзишӣ, ҳавопаймоҳои ройгон дар Иёлоти Муттаҳида ва ғайраҳо аҳамият медиҳанд.

Барномаҳои AT & T ба мизоҷони арзон пешниҳод карда мешаванд. Он автоматӣ аст, ва мизоҷон ҳар як 6 моҳ дар асоси истифодабарии миқдори миёнаи AT & T, зангҳои ройгон, шифохонаҳои сершумор ё шаҳодатномаҳои тӯҳфаҳо аз фурӯшандагони гуногун сарф мекунанд.

Дар байни афзалиятҳои барномаҳои зудҳазшавӣ - садоқатмандӣ (мизоҷон метавонанд танҳо тавассути роҳбарӣ кардани як ё якчанд фирмаҳо), хусусияти "озод" -и мукофотпулӣ ба бисёр истифодабарандагон ва қудрати рақобатнок (фарқияти) барои фурӯшандае ба дигарон монанд аст.

Барномаҳои мунтазам-мағозаҳо инчунин мефиристанд, ки мизоҷони мавҷуда медонанд, ки онҳо барои ширкатҳо хеле муҳим мебошанд ва ба онҳо бештар довталабӣ мекунанд. Дар натиҷа, як барномаи хуби истеъмолкунандагон метавонад фоидаи дукаратаро зиёд кунад (на аз ҳисоби хароҷоти барнома).

Дар ин ҷо як қатор маслиҳатҳо дар бораи ташкил ва гузаронидани барномаи муваффақтари харидорон мебошанд:

• Ин нақшаи осон барои одамон фаҳманд, инчунин барои онҳо иштирок кардан осон аст.
• Нақшаи осонро аз ҷониби ширкат идора кунед.
• Боварӣ ҳосил кунед, ки нуқтаҳои метавонанд барои ашёҳои арзон ба муштариён ройгон бошанд.
• Дар маҷмӯъ, дар маҷмӯъ, нармафзори маҷмӯӣ, ки барои гирифтани теъдоди мунтазам-мағозаи савдо (ё тахфиф ё мукофотпулӣ) фоидаовар аст, муқаррар карда мешавад, ки мизоҷон хашмгин мешаванд ва аз ин рӯ барномаро тарк мекунанд.
• Як қатор мукофотҳо ва тахфифҳо барои ҳифз кардани пули зиёдтар аз ҷониби мизоҷони имрӯза дошта бошед. Баъзе мукофотҳои навро мунтазам такмил диҳед.
• Баъзе протоколҳои махсусро истифода баред, ки ба нуқтаҳои зудтари харидорон (масалан, «Рӯзи яктафъаӣ»), ба ҷои фурӯшандаҳои истихроҷи маъданӣ (ки ҳамаи онҳо танҳо коғаз хоҳанд дошт).
• Барномаи мазкурро дар дохили ва дар мағозаи.
• Ғолибони озмун эълон мекунанд. Ин ба истироҳат барои ҳама аст.
• Нархҳоро рақобат кунед, то ки одамон фикр накунанд, ки онҳо дар ивази нархҳои баландтар ба нуқтаҳои мубодила ноил мешаванд.
• Доир ба барномаи мунтазам аз нав дида бароед, ки чӣ кор кардан ва чӣ не.

Якчанд масъалаҳое ҳастанд, ки ҳангоми таҳияи муносибати беҳтар бо мизоҷони кунунӣ дар назар доранд.

Кадом мавзӯъҳо / мавзӯъҳо бояд пӯшонида шаванд?

Дар давоми сол, бояд маҷмӯи «тасвир» ва «маҳсулот / чорабиниҳо» паёмҳои тарроҳӣ бошанд; Бо вуҷуди ин, ду паёмҳо набояд якҷоя шаванд. Паёмҳои тасвирӣ васеъ буда, барои муайян кардани хислатҳои мусбии ширкат ба мизоҷон (ба монанди шумораи солҳо ширкатҳои тиҷоратӣ, хусусияти оилавии соҳибкорӣ, диққати хизматрасонии мизоҷон ва кормандони фурӯшандаи дӯст, сифати маҳсулоти фурўхташаванда ва ғайра)

Ин паёмҳо мӯҳтоҷи дарозмуддат ва барои коркард кардани муштариёни худ дар бораи ширкатҳо хеле хуб мебошанд. Паёмҳои маҳсулот / чорабинӣ махсусан мушаххас мебошанд (масалан, ҷорӣ намудани маҳсулоти нав, фурӯшгоҳи махсус, истироҳати идона ва ғ.). Мақсад ин аст, ки тиҷорати кӯтоҳмуддат гирад. Барномаҳои мунтазам-мағозаҳо ҳам тасвир ва маҳсулот / мавқеъро ишғол мекунанд.

Кадом талабот бояд ҳал карда шавад?

Бо санҷиши пойгоҳи додаҳои фирмавии ширкат, одамон метавонанд ба панҷ категория тақсим шаванд: (1) хариди мунтазам ва вазнин; 2) харидорони мунтазам ва сабук; (3) мағозаҳои вазнин, вазнин (онҳое, ки дар мағозаи худ нигаҳдорӣ мекунанд, вале онҳое ки ҳангоми кор карданашон бисёр сарф мекунанд); (4) хариду фурӯшҳои нокофӣ; ва (50 ашёи пештара (шахсоне, ки бори аввал дар мағозаи худ харид мекарданд, вале дар муддати на камтар аз шаш моҳ ё як сол кор накардаанд).

Барои муошират кадом чизро бояд истифода бурд?

Муносибатҳои инфиродӣ бояд бартараф карда шаванд. Бинобар ин, ҳарфҳои бо номи ҳар харидор (на бо "Ҷаноби олиҳиммат" ё зангҳои телефонӣ) бояд воситаҳои ахбори оммаи бештар истифода шаванд. Азбаски ҳарфҳо камтар арзон ҳастанд ва ба зудӣ ба гурӯҳҳои калон муроҷиат мекунанд, онҳо одатан миёнарав барои муоширати мизоҷони ҷорӣ мебошанд. Бо вуҷуди ин, агар ширкат ба хоҳиши зиёдтар дар бозори истеъмолии доимии вазнин ва ё кӯшиши барқарор кардани баъзе мизоҷони собиқи диалектикро ба назар гирад, беҳтар аст, ки зангҳои телефониро ба одамон нишон диҳед, ки чӣ тавр муштарӣ ба ҳақиқат будани он ҷавобгӯ аст.

Ширкат бо мизоҷони имрӯза чӣ қадар вақт лозим аст?

Ҳарфҳо бояд на камтар аз семоҳаи сеюм фиристанд. Агар имконпазир бошад, занги телефон танҳо бо мизоҷон (на барои фурӯшанда) нигоҳ дошта шавад, на камтар аз ду бор дар як сол. Муштариён аксар вақт ҳангоми қабули ҳарфҳо ва зангҳои дӯстона ба даст оварда метавонанд; онҳо мехоҳанд, ки эҳсос кунанд. Аён аст, ки маҳсулот / алоқи мавзӯъ бояд дар мӯҳлати мувофиқ дар давоми сол фиристода шаванд.

Муштарии алоқаи мобилӣ бо мизоҷони наве,

Ширкати хурдтарини рақамӣ, инчунин якчанд занҷираҳои калон, ки аз ҳисоби буҷети рекламавии онҳо бо каме мизоҷони ҳозиразамон хеле кам (ё чизе) надоранд. Онҳо ҳамаи хароҷоти худро барои ҷалби мизоҷони нав сарф мекунанд, ё бештар аз он, барои муштариёни ҷорӣ ва нав истифода мебаранд. Пешниҳодоти мо барои фурӯшандагоне, ки ҳадди аксар аз 15-20 фоизи маблағҳои буҷети рекламаро дар бораи паёмҳое, ки танҳо ба мизоҷони ҷорӣ нигаронида шудаанд, сарф мекунанд.