Оё шумо дар бораи eBay фикру мулоҳоро рад мекунед, ки мехоҳед хориҷ карда шавад? Ё шояд шумо мехоҳед якчанд маслиҳатҳоро барои пешгирӣ кардани фикру мулоҳизаҳои манфии eBay дар ҷои аввал биомӯзед.
Системаи такрорӣ барои eBay системаи арзёбӣ ба узвияти аъзо мебошад, ки толорҳои тиҷоратиро дар бозори онлайнии бузурги гулӯлаборон мегардонад. Барои фурӯшандагон, ҳама чизро такрор мекунад. Вақте, ки фурӯшанда рейтинги мусбӣ ба даст меояд, ба харидорон сигнал медиҳад, ки фурӯшанда метавонад ба боварӣ асос ёбад.
Илова бар ин, рекламаи eBay акнун танҳо системаи +1 ё -1 нест. Ҳар як фурӯшанда инчунин дорои Реестр оид ба фурӯшанда (DSR) мебошад, ки аз чор меъёр иборат аст:
- Банди тавсифшуда
- Иртибот
- Вақти интиқол
- Арзиши интиқол
Саволҳо бо DSR-и баландсифат аз баъзе ҷиҳатҳои стратегӣ бархурдоранд. Муҳимтар аз ҳама ба даст овардани рейтингҳои баландтар дар бораи натиҷаҳои ҷустуҷӯ eBay .
Пешниҳоди нави, Тактикаи нав барои фурӯшандагони eBay
Пештар, фурӯшандагон метавонистанд рейтингҳои мусбати харидоронро тарк кунанд. Ин вазъиятро офарид, ки ҳар ду ҷониб аз ҳисоби сиёҳ метарсанд, аз ин рӯ, рейтингҳои мусбӣ аз лаҳзаи қобили мулоҳиза дода шуданд. Ин гувоҳест,
Ҳоло, дар доираи низоми нав, фурӯшандагон наметавонанд фикру мулоҳизоти худро барои харидоронро тарк кунанд.
Пас, ҳоло, фурӯшандагон наметавонанд фикру мулоҳизаҳои мусбатро барои ҳабс кунанд, фурӯшандагон маҷбур мешаванд, ки ин рейтингҳои мусбатро ба даст оранд.
Ҳамчунин нигаред: Чӣ тавр афзоиши боварӣ ва фурӯш бо маркетинги электронӣ
3 Стратегия барои беҳбуд бахшидан ба пешниҳодҳои фурӯш
- Пеш аз амалиёт: Рӯйхати маҳсулот, фароҳам овардани сиёсатгузорӣ ва интихоби харидор, ки ба мусоҳибаҳои мусбат оварда мерасонанд.
- Ҳангоми ва пас аз амалиёт: Тамоси хуб дар тамоми раванди асосӣ барои дарёфти тавозуни бениҳоят муҳим аст.
- Ман таблиғоти манфӣ гирифтам! Агар шумо фикру мулоҳизаҳои манфӣ гиред, чӣ кор кардан лозим аст.
Пеш аз гузаронидани амалиёт, чӣ гуна шумо таҳия ва рӯйхати протоколҳои худро тавсиф мекунед, ба рейтинги фурӯшандаатон таъсир мерасонад.
Маслиҳат # 1 - Тавсифи хеле равшан дар рӯйхат
Азбаски харидорон пеш аз харид карданашон маҳсулотро дастгирӣ карда наметавонанд, онҳо бояд дараҷаи баланди боварӣ ба шумо ҳамчун фурӯшанда дошта бошанд . Бо тавсифи дақиқ ва муфассали он чӣ шумо фурӯшед, роҳе барои роҳандозии ин боварӣ меравад.
Ин ақида дар ин ҷо оддист: ба маълумоти харидорон маълумоти бештар диҳед . Он сатҳии дурусти интихоби онҳоро муқаррар мекунад ва ба онҳо боварӣ мебахшад, ки шумо ба ҷои рақибатон аз шумо харидед. Дар хотир доред, ки яке аз рейтингҳои пуртаъсири фурӯшандагон (DSRs) "Пӯлод ҳамчун тавсиф" аст. Асосан, ин маънои дақиқи рӯйхатро дорад.
- Агар маҳсулот бренди нав набошад, «нав» накунед. Агар ашёи шумо истифода шавад, ибораи «монанди нав» -ро истифода набаред - як харидор метавонад онро бодиққат хонад, ва ногаҳонии ногаҳонӣ ба даст хоҳад омад.
- Агар маҳсулот баъзе насбҳоро талаб кунад, дар бораи рӯйхат дастурҳо (бо тасвирҳо!) Гузоред. Дастурҳои насбкунӣ ба харидор боварии иловагӣ медиҳад, ки онҳо хариди маҳсулотро меҷӯянд.
Ҳамчунин нигаред: Чӣ тавр Партнерҳои аврупоӣ аз Крод дур ва пул мегиранд
Маслиҳат # 2 - Истифодаи Lots of Sharp, Суратҳои муфассал
Бе фоида доштани маҳсулот дар дасти онҳо маҳдуд аст ва онро суғуртакунандаи савдо дар шахсияти харидор мепурсанд, харидорони онлайн танҳо тавсифи тасвир ва тасвирҳои шуморо барои роҳнамоии онҳо харидорӣ мекунанд.
Аксҳои аксбардорак, баландсифат - ба таври беҳтарин асбоби воқеӣ, ки ба харидор меандозед - метавонад метавонад такони ниҳоӣ ба тугмаи "Харид" -ро бирасад.
Маслиҳатҳои том барои тасвирҳои бузурги eBay:
- Тасвирҳои гуногун аз нуқтаҳои гуногун истифода баред. Барои наҷот додани пул дар аризаи eBay пулҳо (танҳо тасвири аввалини eBay-бепули озод аст), шумо метавонед суратҳисоби арзон ва худмаблағҳои худро харидед .
- Тасвирҳои ин гуна монандро, ки бо он алоқаманд аст, истифода набаред. Вақте, ки харидор мағозаро мегирад, ки ба расм дар рӯйхат мувофиқат намекунад (яъне он чизе, ки онҳо интизор буданд), ин сабабҳои асосиро барои бозгашти манфӣ медонанд.
- Флешро истифода набаред. Нури офтоб барои беҳтарин нури беҳтарин аст.
- Ҳолати макро дар камераи рақамии худ барои тасвирҳои олиҷанобе, ки харидоронро тафтиш мекунанд, истифода баред.
Маслиҳат # 3 - Рӯйхати ҳамаи чизҳое, ки дар боркашонӣ ба назар гирифта шудаанд
Агар рӯйхати маҳсулотатонро дар якчанд қисмҳо тақсим кунед (ё он бо якчанд ҷузъҳо), рӯйхати осон ба ҷустуҷӯи ҳама чизҳое, ки дар боркашонҳо дохил мешаванд, дошта бошед.
Беҳтар аст, як қуттии кушодаро гиред ва тасвири ҳамаи унсурҳои дохилшударо хуб ҳис кунед.
Муҳим аст: Агар воҳиди харидор интишор карда шавад, ба он дохил карда намешавад, он далелро дар рӯйхат равшан фаҳманд.
Ман аллакай як чопгарро харидам, ки ба як картошка нарм накарда будам, ман ҳис мекардам, ки як лампаҳои toner як қисмати бениҳоят чопгар буд, зеро ин номҳо мегӯянд, ки чопгари toner-ро дар бар намегирад. фурӯшанда маро ба таври пурсаброна шарҳ дод, аммо агар он огоҳӣ дар чопи бузурги чопӣ ҷой дошта бошад, ба ҷои он, ки дар якҷоягии кӯтоҳе, ки дар рӯйхат сабт шудааст, сабт ёфтааст).
Маслиҳат # 4 - Унсурҳои арзонтаринро истифода баред
Ин дорои бартарии дигарест, ки системаи ҷустуҷӯии "eBay" eBay арзиши пули нақд ва фурӯшандагонро бо нишондиҳандаҳои олӣ дар ҷойҳои беҳтар ҷустуҷӯ мекунад. Маблағи ройгон (арзонтарин арзише, ки шумо метавонед) гиред, арзиши бебаҳо яке аз 4 DSR мебошад. Харидорон ба монанди интиқоли арзон.
Бо роҳи, дар почтаи электронии худ ба харидор , хуб ба хотиррасон он ки шумо ба онҳо фиристодани ройгон бо тартиби худ. Агар онҳо аз фурӯшандагони гуногун аз eBay харидорӣ кунанд, онҳо фаромӯш намекунанд, ки шумо ба онҳо интиқолдиҳии ройгон додед, вақте ки онҳо ба шумо раъй медиҳанд.
Маслиҳат # 5 - Сиёсати саривақтии изофӣ ва дақиқ дошта бошед
Ҳатто агар шумо амалиётҳои хурде дошта бошед, ки ҳар рӯз аз рӯи фармоишҳои eBay наёфтед, шумо метавонед дар бораи ҳамаи рӯйхатҳои шумо, ки дар муддати 5 рӯзи корӣ фиристода мешаванд, сиёсат дошта бошед. Ин варианти шумо ҳангоми интихоби навтарин.
Онро истифода кунед. Ростқавл бошед.
Ин хуб аст, ки шумо танҳо як ҳафта як бор супоридани имтиёзҳои eBay - вале харидоронро бигӯед, ва онро ифода кунед! Харидорон интизоранд, ки интихоби худро дар давоми якчанд соати корӣ, на рӯзҳо интизор шаванд. (Амазонси раванди самараноки Амазоник ба фурӯшгоҳҳои интернет зараровар буд.)
Ҳатто беҳтар, даврае, ки ба марҳалаи бевоситаатон дар тавсифи номгӯи қайд кунед. Нишон додани почтаи электронӣ дар поёни рӯйхат ҷойгир шудааст ва аксарияти харидорҳо онро намефаҳманд (аммо ҳанӯз ҳам интизории шабонарӯзӣ интизоранд).
Маслиҳат # 6 - Сиёсати Easy Return Policy
Ин беҳтар аз қабули қабул ва қабул кардани мусоҳибаҳои мусбӣ аз харидор, аз ҳаргуна ҳеҷ гоҳ баргардонидани баргаштан ва харидори ношаффофе дар бораи ҳамаи шумо дар бораи вебсайт пешниҳод мекунад.
Агар шумо дӯкони eBay дошта бошед, як саҳифа бо тафсилот дар бораи мағозаҳоятонатонро эҷод кунед. Онро аз канбоб ва дар ҳар рӯйхат пайваст кунед. Сиёсати худро дар ҳар як рӯйхат беҳтар созед - ин аксар вақт танҳо як саҳифаҳои шумо харидорро мебинед.
Такмили сиёсатгузорӣ:
- Пардохти бознишастагӣ накунед. Харидорон аз он нафрат доранд. Ба ҷои ин, хароҷоти интиқолро бо шумо тақсим кунед.
- Сиёсати беҳтарин баргардонидан аст, ки харидор ба интиқоли барзиёд пардохт мекунад. Шумо барои боркашонӣ ба онҳо пул пардохт мекунед. Агар харидор як чизро бардорад, шумо пулро (барои кишт кардани маҳсулот) аз даст медиҳед, аммо шумо бояд бештар аз он ба фурӯш баромада, бо роҳи хуб ва баргардонидани пул баргардед.
Маслиҳат # 7 - Нутқ, Нашр, Бо харидор сӯҳбат кунед
Ҳатто агар шумо хабарҳои бад дошта бошед, беҳтар аст, ки ба харидор бигӯед, ки аз онҳое,
Пинҳон карда шуд? Бигзор онҳо бидонанд, ки шумо пуштибон кардаед ва ба онҳо ETA дар вақти фармоиши худ супорида метавонед. Агар шумо аз ETA даст накашед, боварӣ ҳосил кунед, ки харидорро навсозӣ кунед. Шумо инчунин метавонед дар як freebie ё ками интиқолдиҳанда (ё озод) бипартоед, то ки онҳо хурсандиро нигоҳ доранд.
Ҳамчунин нигаред: 5 Қадам барои бунёди бомуваффақияти тиҷорати онлайн
Маслиҳат # 8. Бо аксуламалҳо ва паёмҳо ҷавоб диҳед
Паёмҳои eBay-и худро тафтиш кунед ва ҳарчи зудтарро ҷавоб диҳед. Ҳатто агар шумо ҷавобро дарҳол надонед, ё шумо хабарҳои бад доред, беҳтар аст, ки ҷавобро зуд ҷавоб диҳед.
Бисёр ҳолат, шумо метавонед танҳо гуфтед, "Ман паёми худро ёфтаам, ман ба он диққат медиҳам, интизор шавед, ки дар якчанд рӯз мешунавед." Харидор шумо ҷавобро қадр мекунад.
Он даҳ маротиба беҳтар аст (аз нуқтаи назари харидор) барои огоҳӣ дар бораи бадрафторӣ аз он ки ҳеҷ гуна ҷавоб наояд. Ҳангоми фиристодани почтаи электронӣ шумо онро нафрат накунед ва қабулкунанда ҳеҷ гоҳ ҷавоб намедиҳад? Шумо медонед, ки ин шубҳаовар аст, пас боварӣ ҳосил кунед, ки харидорон ҳеҷ гоҳ чунин фикр намекунанд.
Маслиҳат # 9. Паёми худро дар интихоби худ илова кунед
Бигзор харидор бидонад, ки барои ҳалли мушкилоти онҳо кор карда истодаед. Агар онҳо пеш аз ҳама мушкилот ё саволе дошта бошанд, онҳоро пешвоз гиред. Боварӣ ҳосил намоед, ки рақами хидматрасонии муштариён ё суроғаи почтаи электронии худро дар бар гиред
Ин ақида аст, ки харидорро нишон медиҳад ...
- онҳо бо шахси воқеӣ кор мекунанд ва
- ба онҳо роҳи осонтарро барои ҳалли мушкилот додан (ба ҷои истифодаи формати бозгашт).
Ҳамчунин нигаред: 5 чизҳое, ки шумо метавонед барои зиёд кардани фурўши онлайн дар ҳолати кунунӣ
Маслиҳат # 10 - Пурсед барои Feedback, Ҳар ду ба eBay ва ба шумо
Ба ҷои он ки аз таслими харидор худдорӣ кунед (аломати иштибоҳе, ки шумо кор мекунед, нодуруст аст), эҳтиром ва ҳавасмандии зиёдтареро пешниҳод кунед.
Нишон диҳед, ки шумо дар ҳақиқат дар бораи мизоҷони хушбахт ғамхорӣ мекунед ва мизоҷони мавҷудаатон онро қадр мекунанд. Онҳо ҳатто хатоҳои хурдро мебахшанд.
Масалан, шумо метавонед дар ҳар як бор боркашӣ кунед, метавонед дар почтаи худпартоии худ, суроғаи такрорӣ бардоред. Ё шумо метавонед тадқиқотро пурсед, ки барои беҳтар намудани тиҷорати худ кӯмак мекунад. (SurveyMonkey.com хадамоти хуби арзон, ройгон ва арзон дар асоси веб аст.) Ба ҳамаи он рӯйхати eBay ва / ё дар почтаи электронӣ ба харидорон пайваст шавед.
Инҳо барои такрорӣ дар боло ва берун аз системаи электронии eBay нишон медиҳанд, ки шумо дар ҳақиқат дар бораи хидматрасонии хуби мизоҷ ғамхорӣ мекунед. Ва ин ба сохтани боварии харидор дар тиҷорати худ оварда мерасонад.
Маслиҳат # 11. Пеш аз бекор кардани ашёи бетаъхир гап занед
Вақте ки харидор барои харидани яке аз маҳсулоти eBay кор мекунад, ин амалиёт ҳисоб мекунад. Ин маънои онро дорад, ки шумо ҳам ва ҳам харидорро барои якбора баровардан мумкин аст, ва шумо ба арзиши арзиши ниҳоӣ барои харид.
Агар харидор ҳеҷ гоҳ пардохт накунад, шумо метавонед пардохти худро аз ҷониби eBay баргардонида метавонед. Аммо пеш аз он ки пеш аз харидор гап занед, онро танҳо нестед! Бо харидор муроҷиат кунед ва бо розигии бастани аҳд розиям. Танҳо барои харидорони комилан номатлуб (бигӯед, баъд аз 3 кӯшиш кунед, ки бо онҳо тамос бигиред), шумо бояд курсҳои ихтисосро ба даст оред.
Шумо намехоҳед, ки аз хариду фурӯшандае, ки пештар бо кӯшиши ба онҳо тамос гирифтан рад кардед, рад кард.
Маслиҳат # 12. Ҳамеша Рақами пайгирии боргирӣ истифода баред
Харидорон иттилоотро мехоҳанд. Онҳо мехоҳанд мавқеъи интиқоли онҳоро донанд.
Маркетинги UPS тавассути бастабандии пули нақд аз хона ба хона. USPS системаи мураккабро истифода мебарад, ки онҳо ба Тасдиқи Delivery Deleting. UPS иттилооти бештареро пешниҳод мекунад, аммо он хеле гарон аст.
Ҳар як провайдери интиқолдиҳандае, ки шумо интихоб мекунед, ба шумо боварӣ ҳосил кунед, ки рақами пайгирӣ барои боркашониро гирифтаед. Муҳимтар аз ҳама, ба харидорон бигӯед, ки рақами пайгирӣ чӣ қадаре, ки онҳо ҳангоми интизории онҳо интизоранд, медонанд.
Маслиҳат # 13. Пеш аз оне, ки шумо бозгашти хуб гирифтед, наафтед
Гарчанде ки фурӯшандагон наметавонанд минбаъд бозгашти манфиро барои харидорон бозпас гиранд, агар шумо хулоса надошта бошед, харидор минбаъд барои бо мушкилиҳо пешакӣ ба шумо тамос кардан мехоҳад.
Харидорон мехоҳанд фикру мулоҳизаҳои мусбӣ дошта бошанд. Агар шумо аллакай бозпас гирифтани мусоҳиба дошта бошед, пас харидор комилан нокифоя аст, ки ҳангоми баҳодиҳии фурӯшандаатон ба шумо бахшидан ба каме бахшидан лозим аст.
Дар тиҷорати бештар "тиҷоратӣ" бозӣ мекард? Марҳамат карда ин мақола дар бораи чӣ гуна пулро бо маълумоти тиҷории маркетинг ба даст оред .
Маслиҳат # 14 - Нусхаи баргардиш ё додани баъзе дигар Freebie
Агар шумо ягон харидорро бо харидор пешгӯи мекунед, ё ҳис кунед, ки онҳо хашмгинанд ё хушнуд нестанд, аз ҷониби онҳо интиқол додани ройгон пешниҳод карда мешаванд. Одамон интиқоли пулро дӯст медоранд. Ин роҳи дарозе барои ба даст овардани харидорони хашмгин мебошад. Ин махсусан барои боркашонии такрорӣ истифода шудааст.
Шумо инчунин метавонед ба онҳо якчанд шваг, намунаҳои ройгон ё купон барои хариди навбатии онҳо диҳад.
Маслиҳат # 15 - Масъалаи ҳал ва гирифтани харидор барои ислоҳ кардани онҳо
Раванди нави бознигарии eBay-ро ба фурӯшанда имкон медиҳад, ки фурӯшандагон ба дархости харидороне, ки бозгашти манфӣ ё бетарафиро аз даст медиҳанд, фиристанд.
Шумо 5 дархостро барои 1000 боздид ба даст овардед.
Вақте ки шумо дархости нусхаи нусхаи дархостро пешниҳод мекунед, шумо бо сабабҳои зерин пешниҳод карда метавонед, ки харидорро бо қуттии пӯшанда пешниҳод намуда, ба харидор тавзеҳоти кӯтоҳ диҳад.
- Ман мушкилоти харидорро бо ин амал ҳал кардам
- Харидор тасдиқ кард, ки ӯ ба таври тасодуфӣ аз хатогиҳои нодуруст даст мекашад
- Дигар
Ин система навест, ки хусусияти "бартарафкунии мусоҳибаи мусоҳиба" -ро дар бар мегирад, ки ба фурӯшандагоне, ки харидорони зӯроваронро танҳо ба истиснои бозгашти мусбат ба фурӯш мебароранд, баҳогузорӣ карда натавонистаанд, ки ҳар чизи ношоистаи ҳар як чизро беасос наменамояд.
Инчунин нигаред: 7 Қадамҳои оддӣ барои баланд бардоштани қобилияти фурӯш дар сомона
Маслиҳат # 16 - Ба вокуниши Negative нигаред
Ҳамеша ба мусоҳибаҳои манфӣ ҷавоб диҳед.
Хусусан, агар шумо харидорро иваз накунед, ақидаатон тағйир намеёбад. Аммо ҳатто агар шумо фикр кунед, ки шумо метавонед проблемаи ислоҳшударо ислоҳ кунед ва харидоронро тағир диҳед, онҳо фикри хубе барои посух додан ба бозгашти манфии зуд доранд.
Ин ба шумо имконият медиҳад, ки дар бораи ҳикояи худ нақл кунед. Шумо намехоҳед, ки фикру мулоҳизаҳои манфӣ бароятон беэътиноӣ кунед.
Харидорон онро аз он бадтар мебинанд.
Шумо метавонед ба манбаи почтаи электронӣ ба воситаи eBbay My> Равзанӣ> Форуми Форумҳо> Ба ҷавобҳо ҷавоб диҳед.
Бодиққат набошед, ки онро ба як бозиҳои овозӣ табдил диҳед. Ин эътимоди шумо аз як фикри манфӣ бештар аст.
Маслиҳат # 17 - Ба зудӣ ҳаракат кунед
Дар бораи бозгашти манфии шахсӣ ба муддати дароз дароз накунед. Соҳибкори шумо маҳсулотро ҳаракат медиҳад. Чӣ кор карда метавонед, ки харидорро хушбахт созед. Ба ҷавобҳои манфӣ дар бораи профили мусоҳиба ҷавоб диҳед ва ба ҳаракат баред.
Рафъи мусбат ба фикри манфии манфии ғафс хоҳад шуд. Хусусан, агар шумо мушкилотиро ҳал кардед ва ба фикру мулоҳизаҳо ҷавоб додед.
Маслиҳат # 18 - Рӯйхати тендер / харидорро истифода баред
Агар шумо дар гирандагони харидорон (ё фурӯшандагоне, ки аз шумо харида гирифтаед ва аз раъйи манфӣ баромадаед), онҳоро ба рӯйхати деликатори блоки худ ворид кунед.
Ин амал боиси хариду фурӯши дубора ва хариди минбаъда мегардад, ки онҳо метавонистанд бештар аз мушкилот бештар бошанд.
Агар шумо дар eBay пул кор карданро эҷод кунед, пас шумо метавонед ба фурӯшгоҳи T-shirts дар Интернет ҳамчун сарчашмаи дигари даромадҳои онлайнӣ фикр кунед.
Ҳамчунин нигаред: Чӣ тавр ба тиҷорати маркетинги бизнес шурӯъ кунед ва чӣ тавр пулро блог диҳед .