Саломатии телефонӣ, ки муштариён, дурнамо ва кормандон дӯст медоранд
Вақте ки он ба саломатии телефон меояд, қувваи содда аст. Барои беҳтарин натиҷаҳо, се элементҳои осонро ба таблиғоти телефонии худ дохил кунед: хушбахтӣ, шукргузорӣ ва самимият.
Саломатии телефон бояд хушбахт бошад
Саломатии хуби телефонӣ барои занги муваффақ аст, зеро он эҳсосоти эмотсионалӣ дорад. Умуман, шунавандагон одатан зеркашӣ мекунанд ва ё «саъй мекунанд, ки вазъияти эмотсионалии гуфторон ба даст оранд. Ин принсипи муошират аст, ки оё он яке аз гурӯҳи 1000, як вохӯрии хурди 10 ё як муштарӣ дар телефон аст.
Ба ибораи дигар, одамон ба таври гуногун ҷавоб медиҳанд. Агар мо ба телефони мобилӣ ҷавоб диҳем, имконияти занг задан хоҳед шуд. Агар мо телефонро ба таври кофӣ ҷавоб диҳем, имконияти зангзанон хушбахт аст ва ҳамаи мо медонем, ки чӣ гуна муроҷиат кардан ба кор осонтар аст.
Тасаввур кунед, ки шумо муштарӣ зангҳои тиҷоратиро занг мезанед. Профессионалї дар охири охири овозҳои телефон хафа мешавад. Ҷавоби шумо ба саволи телефонӣ чӣ гуна аст?
Вақте ки мо муштарӣ ҳастем, аксуламали мо ба ташвиш меафтад. Мо худамон фикр мекунем, ки "Ҳа, шумо ҳоло фикр мекунед, ки шумо ҳоло хашмгинед?
То он даме, ки шумо бо мо тамос гиред, пас шумо фаҳмидед, ки чӣ гуна озмоиш чӣ аст! "Мо ҳатто вақте ки ба мо занг зада будем, мо ҳатто ғамгин намешудем.
Мо таҷрибаи муқобилро ҳамчун фармоишгар ҳам доштем. Мо азият мекашидем, хеле хафа шудем. Мо дар ҳақиқат мехоҳем, ки касе онро дошта бошад.
Мо ширкатро занг мезанем, вале шахсе, ки ба телефон ҷавоб медиҳад, хеле хуб ва касбӣ аст, ки мо худамонро бедор карда наметавонем. Вақте, ки рӯй медиҳад, мо нафрат дорем. Ин вақт мо касби касбиро гирифтем.
Яке аз усулҳои осонтаре, ки ба зудӣ ҳолати фавқулодда ба даст меорад, ба монанди хушбахтӣ, истифода бурдани забон аст. Тадқиқоте, ки аз ҷониби John Grinder ва Richard Bandler гузаронида мешавад, нишон медиҳанд, ки забони бадан ба давлатҳои эҳсосӣ кӯмак мекунад. Агар мо худамонро бо садақа реза кунем, пӯсти пӯсти пӯст, чашмҳои ношоям ва нафаскашии суст, мо эҳтимол ҳисси эҳсосотӣ пайдо хоҳем кард. Агар мо гулӯгир бошем, нафас кашем, дӯконҳои моро бозмегардонем ва ростро пеш барем, мо эҳтимол эҳсос хоҳем кард. Чӣ тавр шумо тамоми рӯз кор мекунед?
Мо тавсия медиҳем, ки мутахассисон пеш аз вохӯрӣ телефонро муқаррар кунанд. Барои ноил шудан ба хушбахтӣ, мо бояд ба инобат гирем. Телефони ман маросими ифтихор аст, ки дар болои чапи нишастгоҳи ман нишаста, omkuri бозгаштан, нафаси чуқурро гиред, табассум кунед, телефонро ду маротиба пахш кунед, баъд ҷавоб диҳед. Мо ҳеҷ гоҳ ба телефони худ ҷавоб намедиҳем, агар мо ба воситаи маросимҳои худ рафтор кунем. Бизнес низ хеле муҳим аст.
Баъзан мо ҳатто пеш аз он ки ба телефони мобилӣ ҷавоб диҳем, агар ба мо як чизи иловагӣ лозим шавад.
Дар сари худ истодаед. Пойгоҳҳои садамаҳо. Пеш аз вохӯрии телефонӣ ба ҳолати хубе, ки ҳама чиз лозим аст, амал кунед. (Дар доираи албатта.)
Саломатии телефонӣ бояд самимона бошанд
Не версияҳо. Мо бар зидди варақаҳои телефонӣ дастгири менамоем, чунки онҳо садоқатмандонаанд, занг заданро даъват мекунанд ва кормандони худро рӯҳафтода мекунанд. Суханҳои шифобахш одатан як навъи шиори дохилӣ доранд. "Hello, ин як рӯзи зебо дар ширкати XYZ аст".
Акнун мо ба шумо коре надорем. Ин ҳамон рӯз хуб нест. Дар баъзе мавридҳо гуфта мешавад, ки "Рӯзи зебо ..." аст, ки таркиб ё бетафовут аст. Дигар хавфи он аст, ки даъваткунанда аз ҳад зиёд аст. Кормандони ширкати мобилӣ ба ман боварӣ доштанд, ки ӯ ҷавоб дод , ки ӯ ҷавоб дод , ки "рӯзе зебо аст", зеро даъваткунандагон бозгаште хоҳанд кард, ки "Рӯзи зебо нест, ки мо дар он ҷо ҳастем ва ба ин ҷо расидем ва ин чизро ислоҳ мекунем" ! "Оё ин ягон чизи ҳайратовар аст, ки чаро кормандон ва мизоҷон саломи сазовори нангинро нафрат доранд?
Шумо мехоҳед, ки саломатии табиии табиӣ дошта бошед, ки ин ҳам осонтар аст. Элементҳои телефонии шумо шӯъбаи шумо ё номи ширкат, номи шумо ва пешниҳоди кӯмакро, ки дар ин гуна намоишҳои телефонии мизоҷон истифода мебаранд.
Намунаи таблиғи телефонии корпоративии телефони мобилӣ метавонад чунин маъно дошта бошад: "Ширкати XYZ. Ин Bob, ман чӣ гуна метавонам занг зада?"
Яке аз табрикот аз касе, ки дар департамент аст, метавонад ин тавр бошад: "Баҳисобгирӣ, ин Bob, ман ба шумо чӣ кӯмак мерасонам?"
Ба номи ширкат ё шӯъбаи департаментҳо, ки мизоҷон ва имконотҳо дар он ҷой ҳастанд, медонанд. Чанд маротиба шумо танҳо 5 дақиқа ба занг даъват шуда будед, то ин ки дар бораи варақаи беҳтар дар хидмати беҳтар хидмат кунед?
Номи худро ҳамеша ном гузоред, зеро ин нишонаи ҳокимият аст. Номи шумо нишон медиҳад, ки шумо ҳисоботдиҳанда ҳастед. Он инчунин ба шахс алоқаи шахсӣ медиҳад. Ниҳоят, хотираи телефонии худ бо саволие, ки хоҳиши худро барои хидмат кардани занг нишон медиҳад, хотима диҳед. (Ба 8 Қоидаҳо барои хизматрасонии мизоҷон нигаред.)
Саломати телефон бояд мухтасар бошад
Инро кӯтоҳ нигоҳ доред. Ман ҳушдорҳои телефоние, ки хеле дарозанд, шунидам, ман аз тарсу ҳаросе, ки ба телефон ҷавоб додам, ба ҳабсхона рафтам ва ӯро дар як шифо ҷустуҷӯ кардам.
Саломҳоямонро дар тӯли чандин сабабҳо норавшан меҳисобанд. Онҳо хушбахтанд ё самимона садо намедиҳанд, зеро техникӣ онҳо ба иҷро нагирифта наметавонанд. Кормандон онҳо аз онҳо нафрат доранд ва ҳиссиёт ба миён меояд. Даъваткунандагон онҳоро аз онҳо нафрат доранд, зеро вақти худро партофтаанд . Хушбахтона, бо риояи принсипҳои дар боло номбаршуда кафолат дода мешавад.
Натиҷа
Саломатии телефон як қисми пурқувват кардани тиҷорат аст. Барои муваффақ шудан, ба осонӣ телефони мобилӣ нигоҳ доред. Амали расмӣ барои зебо шудан. Насиҳат кунед. Мухтасар.