Телефонҳо барои посух додан ба саволҳо
1) Ҳамаи зангҳои воридотӣ дар назди зангҳои сеюм ҷавоб диҳанд.
2) Вақте ки шумо ба телефон ҷавоб медиҳед, гарм, ҳавасманд ва касб бошед .
Сатҳи шумо дар телефони мобил аст, баъзан танҳо тасаввуроти ширкати шумо як муштарӣ хоҳад шуд.
3) Ҳангоми ҷавоб додан ба телефон, зангҳои қабулшударо бодиққат қабул кунед ва фавран худатон ва ташкилоти худро муайян кунед. Масалан, "Субҳи хуб", "Cypress Technologies." Сюзан гуфт: Чӣ гуна метавонам ба шумо кӯмак кунам? " Ҳеҷ кас набояд ба пурсишҳое,
4) Ба таври равшанфикрона суханронӣ кунед, ҳаҷми овози худро ба таври мӯътадил нигоҳ доред ва ҳангоми ҷавоб додан ба телефон оҳиста-оҳиста гап занед, ҳамин тавр ҳамшираи шумо метавонад ба шумо осонтар фаҳманд.
(My Free For Success барои сайти онлайн ба шумо таълим медиҳад, ки чӣ гуна ба таври бештар касб гап мезананд).
5) Ҳангоми ҷавоб додан ба телефонро телефонро назорат кунед. Сланг ё интерлингро истифода набаред. Ба ҷои ҷои "OK", ё "Масъулият нест", масалан, "Албатта," хеле хуб ", ё" Ҳама ҳуқуқҳо "мегӯянд. Агар шумо шахсе ҳастед, вақте ки шумо гап мезанед, масалан, "uh huh", "um", ё ибораҳои монанди "монанди" ё "шумо медонед", худ бодиққат омӯзед, то вақте ки шумо дар телефон гап мезанед .
(Дар бораи мушкилоти суханронии истифодаи пуркунандаи fillers ва чӣ гуна ҳалли мушкилотро омӯзед .)
6) Ҳангоми ҷавоб додани телефон, ҳатто дар рӯзи "поён", овоз ва овози худро ба даст оред. Масалан, ман намедонам, ки "ман намедонам", бигӯед, "Ман дар бораи ин чизҳо барои шумо мефаҳмонам".
7) Паёмҳои телефонро пурра ва дақиқ қабул кунед.
Агар чизеро, ки шумо намефаҳмед ё наметавонед номбар кунед, ба монанди феҳристи шахсӣ, занг заданро такрор кунед ё онро такрор кунед. Пас боварӣ ҳосил кунед, ки паёми шумо ба қабулкунандагони пешбинишуда мерасад.
8) Ҳамаи зангҳои телефони худро дар як рӯзи корӣ ҷавоб диҳед. Ман инро наметавонам таъкид намоям. Дар кошки барвақт дар хотир доред? Шабакаи қаблӣ метавонад шартнома , фурӯш , ҳалли мушкилотро ҳал кунад ... ва тасаввуроти хуби тиҷорати худро тақвият диҳед, ки шумо мехоҳед circulating. Бисёр чизҳои ношоистаи ношиносе, ки кӯшиш мекунанд, ки бештар аз зангҳои беэҳтиётона ба тиҷорат машғул шаванд.
9) Ҳамеша занг заданро пурсед, агар ҳама вақт дар вақти ҷавоб додан ба телефон нигоҳ дошта шавад ва одамонро нигоҳ надоред. Пешниҳоди даъваткунандагон дар якҷоягӣ бо пешравии ҳисоботҳо аз 30 то 45 сония. Агар имконпазир бошанд, онҳо имконпазир бошанд, масалан, "Ин сатр ҳанӯз банд аст. Оё шумо давом медиҳед ё ман бояд __________________________________________________?"
10) Агар телефони овоздиҳанда, агар зарур бошад, истифода набаред. Телефонҳои телефонӣ занг заданро ҳис мекунанд, ки шумо тамосро тамоман тамаркуз надоред ва фикр кунед, ки занги худ хусусӣ нест. Яке аз вақт барои истифодаи телефони мобилӣ вақте, ки шумо ба зиёда аз як шахс ниёз доред, дар сӯҳбат дар охири шумо хоҳед буд. Пеш аз он ки шумо онро ба телефони мобилӣ гузоред, зангро пурсед.
11) Агар шумо паёмҳои овозӣ ё муроҷиатро барои ҷавоб додан ба зангҳо истифода баред, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо паёми касбӣ доред, ки ҳамон тавре, ки нависед # 3 медиҳад ва дигар маълумотҳои дахлдор пеш аз он рӯйхат мекунад хабарҳои онҳо. Ҳангоми зарурат паёми электронии худро нав кунед. Масалан, агар бизнеси шумо барои истироҳат пӯшида бошад, паёмҳои почтаи электронии худро нависед ва гуфтан, ки вақте ки тиҷорати шумо боз хоҳад шуд.
12) Ҳар касеро, ки ба телефон ҷавоб медиҳад, ба ҳамон роҳ ҷавоб диҳед, аз он ҷумла аъзоёни оилаҳои дигар, агар шумо соҳиби бизнес-хона шавед . Санҷед, ки чӣ тавр телефони тиҷоратии худро тавассути занг задан ва дидан мумкин аст, ки телефон ба таври касбӣ ҷавобгӯ бошад. Агар онҳо имтиҳон нагиранд, ба ин рӯйхат дар бораи он ки чӣ гуна ба телефон ҷавоб диҳед, ба онҳо боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама соҳибкорон медонанд, ки чӣ тавр ба зангҳои телефонӣ ҷавобгӯ бошанд.
Ҳамчунин нигаред:
Маслиҳатҳои идоракунии вақт барои зангҳои телефонӣ
8 Қоидаҳо барои хизматрасонии мизоҷон хуб
10 Роҳҳои расидан ба каломи мусбии аватар барои кори худ
10 Роҳҳои пасти арзон барои тиҷорати шумо