На ҳар як амалиёт метавонад чун нақша бардорад
Баръакси мағозаи анъанавӣ, ҳеҷ гуна "counter counter service" ё "баргардонидан ва мубодила" дар eBay вуҷуд надорад.
Ба ҷои ин, баргаштан ва баргардонидани онҳо бояд тавассути алоқаи бевоситаи байни харидор ва фурӯшанда то мувофиқаи тарафҳо мувофиқ бошанд.
Интизорӣ ва амалиёт барои фурӯшандагон
Ҳар гуна баҳс оид ба баргардонидан ё мубодилаи электронӣ дар eBay бо номгӯи музоядае , ки дар он ба фурӯш гузошта мешавад, ки калимаи "расмии" -ро дар бораи баргардонидани фурӯшанда ва иваз намудани қоидаи фурӯш дар инҷо истифода мебарад.
Агар шумо фурӯшандаи eBay ҳастед, ҳангоме, ки шумо рӯйхати рӯйхатро ба таври дақиқ фаҳмед, баргардонидан ва иваз намудани сиёсати ҳамаи мубодилони харидорро дар бар мегирад. Дар бораи чизҳое, ки ҳангоми таваққуф кардани шартҳо ва шартҳо баргардонида мешаванд, ҳар яке аз инҳоянд:
- Оё баргардонидани маблағи мӯҳлат вуҷуд дорад? Миқдори ҳадди аксар вақт шумо хоҳед, ки ба харидорон арзёбӣ кардани ин маводро бидиҳед? Дар хотир дошта бошед, ки дар вақти баррасии он низ дар ин бора ҳисоб карда мешавад. Вақти муқаррарии вақт чунин маънӣ дорад: "Дар давоми ҳафт рӯз аз вуруд ба унсури баргардонидашуда бояд баргардонида шавад". Барои нигоҳ доштани маълумот оид ба хариди иттилоот барои пораҳое, ки шумо мепартоед, агар шумо хоҳед, ки вақти таътилро боварӣ ҳосил кунед.
- Бозгашти ашёи лозимӣ? Барои ашёи арзон ва дарозмуддат, шумо қариб боварӣ доред, ки мехоҳед як чизро, ки пеш аз баргардонидани баргардонидани шумо ба шумо баргардонидаед, ба даст оред. Боварӣ ҳосил кунед, ки харидорон чӣ гуна ӯҳдадориҳои худро хоҳанд дид, агар онҳо молҳои худро харидорӣ кунанд ва қарор қабул кунанд, ки онҳо аз он норозӣ нестанд.
- RMA талаб карда мешавад? Аксарияти фурӯшандагон медонанд, ки чизе пеш аз он ки дар даруни худ нишон диҳад, баргардонида мешавад. Агар ин шумо бошад, боварӣ ҳосил кунед, ки дар шартҳои худ ва шартҳои он харидор бояд ба шумо барои RMA (Бозгашти корти молӣ) пеш аз он, ки ба миқдори пуле, ки ба шумо ҷуброн карда мешавад, ба шумо баргардад.
- Кӣ барои интиқол додан мепардозад? Вобаста аз хароҷоти интиқол дар атрофи ашёи марбута ва афзалиятҳои худ чун фурӯшанда, шумо метавонед дар баргардонидани маблағи аслии интиқолдиҳӣ ё ҳатто боркашонӣ ба шумо ворид кунед. Инро дар рӯйхати музоядаи худ нишон диҳед, то ки харидорон вазифаҳои худро дарк кунанд, вақте ки ба пеш ҳаракат кардан лозим аст.
- Бозгашти чӣ гуна хоҳад шуд? Оё шумо баргардонидани қарзҳо ё танҳо ба дигар молҳо қарз медиҳед? Оё ба шумо бевосита тавассути PayPal ё провайдери ҳисоби тиҷоратии шумо чекҳоро фиристодаед ё баргардед ? Ҳамаи ин саволҳо метавонанд барои нокомии худ бо харидорони фарсуда имконият фароҳам оранд, агар шумо ин чизҳоро тоза карда наметавонед.
Албатта, агар шумо харидорро ба ҷои фурӯшанда бошед, пас ин масъалаҳо аз шумо нестанд - сиёсат баргардонидашуда ба шумо аз фурӯшанда бетағйир мемонад. Бо вуҷуди ин, қадамҳои шумо метавонед, ки ба шумо кӯмак расонед, то раванди осонтар ба даст оред. Барои фаҳмидани он ки онҳо чӣ гунаанд, хонед.
Ҳаққи аввал ва муҳимтарини харидорон, ки ба баргардонидан ё мубодила манфиатдоранд, ин аст, ки шумо наметавонед бештар аз интизори музоядаҳои рекламавӣ дар назар дошта бошед. Агар номгӯи шумо рӯйдодҳоро дар ягон ҳолат баргардонад, шумо эҳтимол барои ягон чизи мушкилоти худ, аммо саратон ва дигаргуниҳои иловагӣ надоред.
Агар номгӯи шумо рӯйхат бигирад, ки шумо бояд барои интиқоли баргардонидани ҳамаи баргаштаро пул пардохт кунед, эҳтимолан ба фурӯшанда барои фурӯшанда-пас аз ҳама, ин шартҳо дар рӯйхат ҳастанд, ва шумо бояд онҳоро пеш аз дархости шиносоӣ шинос кунед .
Бо ин гуфтаҳо, баъзе усулҳои асосӣ ва қадамҳои мавҷударо, ки раванди худро хеле осонтар мегардонанд ва барои таъмин намудани шумо бо фурӯшанда ва раванди баргаштан дар охири:
- Қарор қабул кунед, ки оё унсурро фавран нигоҳ доред. Вақте ки шумо интиқолро ба даст меоред, бодиққат санҷед, санҷед ва ба унсури фаврӣ дар ҳар як роҳ зарур аст, то муайян кардани он ки оё шумо мехоҳед, ки онро нигоҳ доштан лозим бошад, лозим аст. Ҳеҷ чизе нест, ки дар байни харидор ва фурӯшанда бештар аз як баргардонидани дарозмуддат ё дархостҳои мубодилавӣ ҳафтае пас аз фурӯхтани молу мулк, аз он вақте, ки вақтро барои истироҳат ва / ё аз ҳолати он гузаштани он фаро расидааст.
- Агар тамос бигиред, ба фурӯшандаи ASAP муроҷиат кунед. Танҳо тасмими ҷузъи молро напазиред ва онро баргардонед; фурӯшандагон аксар вақт ҳуҷайраҳои бандаро бо худ доранд ва мушкилоти нигоҳ доштани бастаҳои ғайричашмдоштро, ки бо тавзеҳот рӯ ба рӯ мешаванд, душворӣ мекунанд. Ҳатто агар ягон RMA талаб карда нагардад , он одатан хуб аст, ки барои тамос гирифтанатон ба тамос шавед ва онҳоро огоҳ кунед, ки шумо интихоби чизро интизоред.
- Пойгаи дуруст ва киштӣ зуд. Пас аз фурӯшандаи шумо бозгашти шуморо эътироф кард ва ба шумо ягон дастурҳои иловагӣ дода шуд, ӯ метавонад ба зудӣ барои баргаштан (агар мол баргардонида шавад) бипӯшед ва фавран киштӣ гиред, то фурӯшанда пайвастагии байни хоҳиши худ баргаштан ва бастабандӣ, ки дар ниҳоят омадаанд. Ҳангоме, ки имконпазир бошад, чопи музоядаи савдо дар якҷоя бо як ёддошт дар бораи он ки чаро шумо фармоишгар-нопурра аст, нопурра, андозаи нодуруст, он чизе, ки интизор набуд ва ғайра.
- Сабр кун. Байни интиќоли барќ ва вақти фурўшанда барои гирифтани ва муайян кардани он, ки аз шумо омадаанд, он метавонад аз якчанд рўз то ҳатто як ҳафта ё дуюм барои фурӯшанда барои баргардонидани баргардонидан ё раванди барќарорсозї истифода барад. Агар баргардонидани корҳо анҷом дода шавад, раванди қарзҳои ба шумо баргардонидашуда ё фиристодани чек метавонад ба якчанд рӯз ё ҳатто як ҳафта ба раванди иловагӣ илова намояд. Агар шумо дар бораи ҳолати бозгашти шумо ғам мехӯред, бо фурӯшандаатон боз ҳам тамос бигиред, вале эҳтиром ва пурсабрӣ бошед, ба ҷои он ки гумон кунед, ки чизе нодуруст нест.
- Ногаҳон нодуруст аст. Ба хатогӣ баргардонидани баргардон, баргаштан ё мубодилаи дархост бо хатогиҳо хато накунед. Чунин хабарро ба инобат гиред:
"Ман комилан бо ин чиз қаноатмандам, ва акнун ман пулро ба зудӣ талаб мекунам. Ман баҳсҳои eBay-ро дархост кардам ва фардо бо корти кредитдиҳандаи ман фардо баҳс хоҳам кард. Ман интизори баргардонидани интизорӣ ҳастам ".
Вақте ки фурӯшанда чунин хабарро мегирад, эҳтимол аст , ки ба шумо кӯмак расонад. Пеш аз ҳама, онҳо ба шумо тамос надоданд, зеро онҳо метавонанд бубинанд, ки ин эҳтимолияти таҷрибаи кофӣ нахоҳад буд. Бештар ба нуқтаи назари онҳо, ҳар як сабаб барои боварӣ доред, ки шумо бо муроҷиати шумо бо eBay ва як корти кредитӣ сар кардаед. Дар ҳар сурат, он маънои онро дорад, ки онҳо ба шумо баргардонида намешаванд, агар дар ҳақиқат баҳсҳои довталабӣ, барои пешгирӣ намудани такрори дубораи тасодуфӣ, ки ба таври дигар рӯй медиҳанд, баргардонида намешаванд. Ба ҷои ин, дар ин самтҳо чизи бештареро бисанҷед:
"Фурӯшандаи мӯҳтарам, Ташаккур барои фиристодани ашёи фаврӣ. Ман онро қабул кардам ва мутаассифона қарор додам, ки ман бо хариди молу мулк аз ман розӣ нестам ва барои баргардонидани он баргардонам. Лутфан, дастурҳоеро, ки ман инро метавонам иҷро кунам. Бубинед, харидор. "
Ин нуқта ин аст: вақте ки хариди харидорӣ ба даст меояд, чун харидор шумо ба андозае, ки марҳаматдорандаи фурӯшанда ҳастед, ва боэҳтиёт ба фурӯшанда роҳи беҳтареро барои гирифтани чизе, ки мехоҳед ба шумо медиҳад, бештар онҳо мехоҳанд аз шумо пинҳон кунанд.
Ҳатто агар шумо ҳар як чизи "дуруст" -ро харид кунед, кафолат намедиҳад, ки фурӯшанда ба иваз ё баргардонидани розигии худ, ки ӯ қонунӣ вазифадор аст, ки ба таъминот пешниҳод кунад. Агар шумо ҳис кунед, ки дар байни як санг ва ҷои душвор қарор гирифтаед, он вақт шояд фикр кунед, ки дар бораи муроҷиатҳои шумо, ки шумо метавонед бо фурӯшандаи худ фикр кунед. Барои фаҳмидани маълумоти бештар хонед.
Новобаста аз он ки шумо харидор ё фурӯшанда ҳастед, дар қуттие, ки қоидаҳо қоидаҳо ҳастанд, дастгирӣ намекунанд ва ягон баҳс имконпазир нест. Новобаста аз шартҳои номгӯи музоядаҳо, тағйирёбанда метавонад аз тарафи ҳар як ҳизб, агар ин тағйиротҳо розигӣ ёбанд. Дар байни намудҳои гуногуни мураккабе, ки метавонанд рӯй медиҳанд, инҳоянд:
- Пардохтҳо ё мубодилаи қисм. Баргардонидани қисмҳои эҳтиётӣ ва мубодила як шартномаи умумӣ мебошад, ки ҳангоми харидор ва фурӯшанда дар бораи он ки оё чизи нодуруст ё ношир ё ношиносе, ки барои камбудиҳои ҷузъе, ки барои харидор масъул аст, розӣ нестанд. Бар ивази маблағи пурра хариди он, фурӯшанда метавонад баъзе қисмҳои мувофиқро баргардонад ё асбро иваз кунад. Ҳатто PayPal имкон медиҳад, ки қисман баргардонида шавад; Вақте ки шумо баргардонидани барвақт ба воситаи фурӯшандаи PayPal, баргардонида мешавад, аз шумо хоҳиш карда мешавад, ки маблағи баргардонидашударо муайян кунед.
- Мубодилаи пешрафт Агар шумо фурӯшандаи боваринок бошед ё боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бо харидорони боэътимод муносибат мекунед, шумо метавонед ивази алтернативии пешпардохтро пешкаш кунед, ки аксар вақт барои харидороне, ки барои сари вақт пахш карда мешаванд, қаноатманд мебошанд. Дар ивази пешпардохт, шумо як чизи навро (баъзан бо пардохти амонати иловагии пардохт аз ҷониби харидор) фиристодаед ва вақте ки харидор аз ҷониби он қабул ва аз он қаноатманд аст, онҳо аслии аслӣ ва ғайриқаноатбахшро (ва агар гарави додашуда) ки он аз ҷониби онҳо гирифта шудааст, баргардонида мешавад). Агар шумо харидорро пешкаши пешакӣ пешниҳод кунед, боварӣ надоред, ки пойҳои худро баргаштан ба унвони кӯҳна кашанд - ин корест, ки дар қаллобӣ кор кунед!
- Қарз, таъмир ё арзиш илова мекунад. Агар баргардонидани суол аз саволи шумо ва мубодилаи пурра имконнопазир бошад, ин воситаҳои дигар барои ҳалли баҳсҳо аксар вақт ба бозӣ меоянд. Харидор ва фурӯшанда метавонанд розигии ашёро барои кредит, кӯшиши хароҷоти фурӯшанда ё хароҷоти муштарак барои осон кардани таъмир ё фурӯшанда метавонанд барои фиристодани унсурҳои иловагии арзишҳо, масалан, барои баланд бардоштани қаноатмандии харидор пешниҳод намоянд.
Гарчанде, ки аксар баргардониҳо бе зарурат барои муроҷиат кардан, агар шумо бо баргардонидани қарз ё мубодилаи мубодила бо харидор ё фурӯшандае, ки дар муқоиса ба назар намерасад, аз ҳад нагузаред, аз ҳадди ақал баъзе аз ин мушкилот ҳамчун роҳи берун аз баҳс.
Ҳангоме ки ҳама чиз ба даст намеояд
Агар шумо харидор ҳастед, ки ҳис мекунед, ки агар шумо бо нархҳои беинсоф гап занед, вақте ки ҳама чиз дар бораи фурӯшандаи худ кор намекунад, шумо метавонед бо мубоҳиса бо eBay ё воҳиди корти кредитӣ муроҷиат намоед. Ҳар як ҳизб барои таҳқиқи ин масъала тадбирҳои иловагӣ меандешад, аз ҷониби фурӯшанда ҳикоя кардани харидорро мегирад ва дар ниҳоят "қарор қабул мекунад" ба харидор ё фурӯшандае, ки пас аз он пулҳо баргардонида мешаванд ё не.
Аммо, эҳтиёт бошед, ки ин як навъ "варианти ҳастаӣ" дар баҳс аст. Пас аз он, ки ин хатсайрро равед, фурӯшанда ғайриимкон аст, ки бо шумо бештар сӯҳбат кунад, ба истисн аз тарафи ҳизбе, ки шумо баҳсро пешниҳод кардед. Пешниҳоди баҳсу мунозираҳо самарабахшии гуфтушунидҳои «дӯстона» -ро ба анҷом мерасонад, пеш аз ҳама интихоби дигарҳои худ аз худ дур кунед.