Аммо на ба ташвиш, ҳалли ҳар мушкилоти вобаста ба eBay вуҷуд дорад.
Чун харидор, масъала бо фармоиши худ аксар вақт вақте ки унсур онро ба воситаи ягон усули интиқоли маблағ (Хадамоти постии Иёлоти Муттаҳида, Fed EX, ё UPS) истифода намебарад, ё вақте, ки унсуре, ки шумо мегиред чун фурӯшанда онро тавсиф ё тасвирҳо тасвир мекунад. Якчанд амалҳое, ки шумо ҳамчун харидор барои ҳалли мушкилот мегиред ё баргардонидани пурра ё қисман аз фурӯшанда гирифта мешавад. Калид аст, донистани қадамҳои дуруст барои ҳамоҳангсозӣ ва ҳамроҳи ҳам бо фурӯшанда ва eBay барои ҳалли ин масъала.
Рӯйхати рӯйхатро ба рӯйхат кашед, ки шумо ягон чизро намефаҳмед
Шумо метавонед дар рӯйхати Тафсилоти Таърихи харид дар ҳисоби eBay ба шумо дастрасӣ пайдо кунед. Таърихи харидории шумо 2 сол боз аст, аммо шумо танҳо 45 рӯз барои харидории харидорон доред. Беҳтар аст, ки пас аз қабул кардани он, ҳар чи зудтар бо маҳсулот муроҷиат кунед.
Онро ба рӯйхат кашед ва онро бодиққат хонед. Ҳамчунин, дар сурате, Хатогиҳо, вайрон ё ягон камбудиҳо бояд дар матн, инчунин дар тасвирҳо нишон дода шаванд. Бисёр вақт, фурӯшанда кори худро ба камбудиҳо нишон дод, аммо шумо шояд ба зудӣ харидорӣ намуда, бодиққат тавзеҳ надода бошед.
Ин ҳодиса рӯй медиҳад. Мо дар ҷаҳони шадид ва шадидан зиндагӣ дорем ва одамон чизҳои худро гум мекунанд. Ин хуб аст, ҳалли ҳар мушкилот вуҷуд дорад.
Агар камбудиҳо дар рӯйхат тавсиф карда шаванд, пас шумо назорат мекунед. Аксарияти фурӯшандагон сиёсати баргардонидани одилона доранд, бинобар ин, агар шумо намехоҳед, ки молро нигоҳ надоред, баргаштан бароятон имконпазир аст. Қадамҳои зеринро ба қафо баргардонед. Шумо бояд пардохти интиқолро баргардонед, аммо вобаста ба хароҷоти ҷузъие, ки шумо дигар мехоҳед талаб кунед, ин метавонад арзиши хурд барои пардохти маблағҳои аслии худ бошад. eBay мумкин нест, ки бар зидди фурӯшанда ё қоида ба манфиати харидор амал кунад, агар фурӯшанда ӯҳдадориҳои худро дар асоси шартҳои дар рӯйхат овардашуда иҷро кунад. Онро ба сӯи «ғолиб бардоред, баъзеҳо гум кунед» ва ҳаракат кунед. Агар шумо ягон чизро бо унсури қайд накунед, ба қадами навбатӣ, бо бевосита тамос бигиред.
Ба тамғаи бевосита тамос бигиред
Пеш аз даъват кардани eBay аз онҳо пурсед, ки онҳо ба фурӯшанда чора меандешанд, ҳамеша мустақиман ба фурӯшанда бо мақсади ҳалли масъалаи мазкур муроҷиат намоед. Паёми фаврӣ тавассути системаҳои паёмнависии eBay аксар вақт фаҳмиши нодуруст ё ихтилофҳоро бе зикри eBay дар мобайни ҳалли баҳс оид ба ҳалли баҳс қарор медиҳанд.
Танҳо боварӣ ҳосил кунед, ки шумо барои ин сабабҳои системаи паёмнависии eBay истифода мебаред:
- Ҳама чиз дар шакли хаттӣ хоҳад буд
- eBay метавонад дид, ки шумо кӯшиш кардед, ки ин масъаларо ҳал кунад
- Хариди харидорро мебинед, ки шумо ба онҳо муроҷиат мекардед, зеро почтаи электронӣ метавонад ба ҷузвдони спам фиристода шавад ва нозир намебошад
- Зангро занг накунед ё матнро фиристед, зеро eBay ба ин усулҳои иртиботӣ дастрасӣ надорад ва сӯҳбатро баррасӣ намекунад - ин суханони шумо ба харидор
Гарчанде, ки ин қадамҳо барои ҳалли баҳс ба қонеъи қонеъкунанда кофӣ хоҳанд буд, баъзан қадамҳои ҷиддӣ талаб карда мешаванд. eBay аз фурӯшандагони камбизоаттаре, ки аз харидорон беҳтар аст, намехоҳанд, модели тиҷоратии eBay аз мизоҷони хушбахт вобаста аст. Ва ростқавлона, бештари фурӯшандагон мехоҳанд, ки муштариён хушбахт бошанд, зеро онҳо мехоҳанд харидоронро ба eBay баргардонанд ва чизҳои бештарро харид кунанд.
Агар шумо қаноатманд набошед ва фурӯшандае, ки бо шумо дар роҳи мураттаб ё ҳалли масъала кор карда наметавонед, шумо бояд қадамҳои иловагиро бедор кунед.