Чӣ гуна ба проблемаҳо роҳ надиҳед, вақте ки бо Элитаи мубоҳиса мубориза баред
Новобаста аз он ки шумо харидор ё фурӯшанда оид ба eBay ҳастед, метавонад дар ҳолатҳои баҳс метавонад қудрати саломатӣ ва таҷрибаи eBay дошта бошад.
Маслиҳатгар барои қабули маслиҳатҳои eBay
Ҳатто тасаввур накунед, ки ҳамчун харидорони eBay шумо ҳамеша пулро аз рӯи шикоят ба даст меоред. Дар ҳақиқат, eBay аксар вақт бо фурӯшандагон, ҳатто дар баъзе ҳолатҳо, ки дар он ин кор беадолатона аст. Ин маслиҳатҳоро дар хотир нигоҳ доред, то ки баҳсҳоеро , ки шумо ба онҳо фиристодаед, дар ихтиёратон қарор диҳед:
- То он даме, ки шумо медонед, ки шумо қаноатмандед (ва шикоят карданро бас кардан ғайриимкон аст) бо фурӯшанда тамос гиред. Саъдӣ, чунон ки шояд назар кардан мумкин аст, фурӯшандагон инро дар робита бо шумо бо eBay истифода мебаранд. Муҳимтар аз ҳама, ҳеҷ гоҳ ба фурӯшандае, ки онҳоро шукргузорӣ мекунанд ва / ё онҳоро ба онҳо чӣ қадар қадр кунед, маҳсулотатонро қадр кунед. Агар шумо ин корро анҷом диҳед, фурӯшанда ба ҳар гуна баҳсҳое, ки шумо бо нусхаи хабари қаноатмандӣ ба шумо муроҷиат мекунанд, ва eBay бар зидди шумо қарор хоҳад дод.
- Агар фикру мулоҳизаи шумо ба миён ояд, оё фикру мулоҳизаи мусбӣ надоред. Агар шумо оид ба амалиётҳои мусбӣ фикру мулоҳизаро дошта бошед, мавқеи шумо хеле суст аст. То он даме, ки шумо соҳиби молро дар ихтиёри худ надоред, фикри мусбат надоред, то бидонед, ки шумо комилан хоҳиш надоред, ки ягон баргардед ё мубодила кунед, новобаста аз он ки.
- Боиси оқил, равшан ва устувор бошед. Дар ҳама гуна гуфтугӯ бо фурӯшанда ва бо eBay, ором бошед, забони дилхоҳро истифода баред, оқилона бошед ва дар аризаи худ барои баргардонидани маблағ ё бозпурсӣ устувор бошед. Ҳеҷ гоҳ ба ҳама гуна ҳадди аққал, забони шӯр, ё таҳдидҳо барои муроҷиат кардан ё муроҷиат кардани "намояндагии ҳуқуқии худ" истифода баред. Инҳо фурӯшандагон ё коргарони эфирро намефаҳманд.
- Пайваст ва истинодҳои санаи дақиқ. Донистани санае, ки дар он молҳои шумо ва таърихи ҳамаи коммуникатсияҳое, ки шумо бо eBay ва / ё фурӯшандаи он доред, бидонед. Ба ин санаҳо дар мубодилаи худ муроҷиат кунед.
- Пешакӣ дар бораи шикояти шумо бо фурӯшандаи худ ба тамос шавед. Ҷавобҳои фаврии eBay ба шикоятҳои шумо ба шумо тавсия дода мешавад, ки ба фурӯшандаи худ муроҷиат кунед. Барои пешгирӣ кардани ин кор ва омодагии омодашуда, аввал фурӯшандаатон ба тамос шавед . Пеш аз ба табобати eBay ҷавоб додан, то се рӯз ба чавоб нигоҳ кунед.
- Истифодаи вебҳои eBay ё PayPal, на телефон ё сӯҳбатро истифода баред. Агар шумо барои eBay барои баргардонидани маблағ ё мубодила муроҷиат кунед, кӯшиш кунед, ки онро бо занг задан ё истифодаи шабакаи сӯҳбатҳои онлайн , ҳатто агар шумо бисёр гап занед. Азбаски системаи дохилии eBay ва қобилияти истифодаи матн ва далелҳои дастгирӣ, шумо имконияти баргардонидани баргардонидан ё мубодилаи худро доред, агар шумо онро бо истифодаи системаи веб истифода баред.
- Дар бораи норозигии худ мӯйҳоро пароканда накунед. Шаклҳои ғайриқаноатбахши унсури нодуруст нестанд. Ба фикри шумо, "ман дар ҳақиқат мехоҳам, ки ин ба он маъно нест, ки он хеле калон аст! Агар танҳо тавсифот равшантар бошад ..." ё "он дар се рӯзи аввал кор кунад, вале он гоҳ ногаҳон шикаст дод ". Дар нахустин ҳолат, eBay ҳукм мекунад, ки шумо барои он ки бодиққат харед ва шумо айбдор мешавед, чунки шумо аллакай ҳамчун рекламаи молӣ гирифтаед ва онро вайрон кардаед. Ба ҷои ин, бигӯед, "шарҳи ҷузъӣ нодуруст буд", зеро он ба андозаи дуруст нишон дода нашудааст, ё "адад ба шикаст ворид шуда буд", зеро ҳар як чизеро, ки дар давоми се рӯзи шикастани он вайрон мешавад, асосан нодуруст аст. Калиди он аст, ки равшанӣ нишон диҳед, ки шумо комилан канорагирӣ ва дар ҳаққи шумо, ки шумо қисман қаноатманд ҳастед ва / ё ҳарду ҷониб «нодуруст» мебошанд.
- Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо омода ҳастед, ки бевосита баргардед. Новобаста аз он, ки шумо баргардед ё мубодила талаб кунед, eBay ба шумо боварӣ ҳосил кунед, ки шумо қаноатмандии аввалро фурӯшанда ба фурӯшанда бармегардонед, гарчанде ки шумо аз ҳисоби хароҷоти худ кор надоред, интиқолро бояд тавассути eBay ё фурӯшанда пардохт кунед (агар шартҳои музояда тартиби дигареро муқаррар накарда бошанд, дар ҳолате, ки шумо бояд онҳоро риоя кунед).
- Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ба корти кредитдиҳандаи худ муроҷиат мекунед. Далели шаффоф ва одилона, агар eBay ва / ё PayPal натавонанд шикоятро ҳал кунанд, шумо харидро бо варақаи корти кредитӣ муҳофизат хоҳед кард , ки эҳтимолан ба манфиати шумо хоҳад буд.
Гирифтани хатти харидкунанда
Дар хотир дошта бошед, ки шумо системаи муҳофизаткунандаи харидорро, ки сабр, устувор, таъхир, пайравӣ ва касбомӯзӣ ба ҳама муваффақиятҳоятон муваффақият ба даст меоред.
Мақсади шумо ин аст, ки eBay ва PayPalро бовар кунонед, ки шумо харидорони оқилона ва пурмашаққат ҳастед, ки ба таври пурра иҷозат дода шудааст, ки баргардонидан ва / ё мубодилаи асъор ба шумо дуруст бошад.
Барои фурӯшандагон
Агар маслиҳатҳо барои харидорон ба шумо пешниҳод карда бошанд, ки шумо аз болои ширкати шумо пешниҳод кунед, ки ба харидорон манфиати беинсофӣ диҳанд, аз худ пурсед, ки оё шумо коргари кофӣ дар тиҷорат ҳастед. Оё шумо ба ҳамаи инҳо диққат медиҳед, ки метавонад шуморо аз бештари пардохтҳои эҳтимолии пардохт нигоҳ дорад?
- Боварӣ ҳосил кунед ва тиҷорати касбӣ кунед. Тавсифи ҷузъҳои худро бодиққат тоза кунед. Пардохти дақиқ, интиқол, баргардонидан ва тағир додани сиёсатҳоро ошкор ва бифаҳмед. Паёмҳои хубро пур кунед , онҳоро зуд ва бо рақами пайгирӣ ва суғурта (инчунин талабот ба имзо, агар арзиши $ 250 дошта бошад) ва ҳамаи ин маълумотро дар ҳуҷҷатҳои худ нигоҳ доред. Ба фурӯшгоҳи хушсифат дар нархи арзон фурӯш . Ҳамаи инҳо кафолат медиҳанд, ки он дар ҳақиқат хато нест, агар ва харидор аз як амалиёт канорагирӣ кунад ва озодии гунаҳкоркунӣ аввалин қадами муҳиме дар даромади худ бошад.
- Ба саволи харидор зуд ва пешакӣ ҷавоб диҳед. Ҳеҷ гоҳ ҳеҷ гоҳ аз ӯҳдадориҳои харидорон хавф накунед ё пастсифат накунед, зеро ки ягон иртиботе, ки шумо фиристодаед, ба зудӣ ба дасти eBay хотима хоҳад ёфт, агар баҳсу мунозира рӯ ба рӯ шавад. Баръакс, ба таври қатъӣ ва дақиқ ҳамаи мушкилотро ҳал мекунад ва ба харидорон ба тавсифи маҳсулот барои фаҳмидани ҳамаи сиёсатгузорӣ муроҷиат мекунад.
- Ба зудӣ ва пешакӣ ба ҳама иртиботи eBay ҷавоб диҳед. eBay на танҳо ҷавобҳои ба он фиристодашударо, балки фавран бо онҳо фиристодааст. Тавсифи блоки нек, ҳамаи рақамҳои пайгирӣ, иттилооти суғурта ва таърихи интиқол, ворид шудан ва иртибот бо харидор.
- Нишон додани интизории хариду фурӯши ғайриқонунии харидорон ё маълумоти муфассали амалиётро нишон диҳед. Агар харидор талаботеро, ки бо тавсифи ҷузъӣ ба таври муназзам мухолифат мекунад, бигӯед ва ибораи дахлдорро нишон диҳед. Пешниҳоди ягон мусоҳибаи мусбӣ ё манфии ғайри манфӣ аз харидор гирифта ва ин нишондиҳандаҳои қаноатбахшро нишон диҳед. Агар фарқияти байни санаи воридшавии маҳсулот ва аввалин боре, ки онҳо бо шумо тамос гирифтаанд, гӯед ва пешниҳод кунед, ки харидор метавонад молро худаш вайрон кунад. Агар харидор пеш аз тамос бо eBay бо шумо тамос надошта бошад, ё дар муносибати онҳо бо шумо қаҳр ё таҳдид карда бошад, ин фактҳоро нишон диҳед. Агар ягон яке аз ин амалҳо татбиқ карда нашавад, танҳо пешкаш кунед, ки хариди харидорро харидорӣ мекунад .
- Диққат диҳед, ки шумо дуруст ва дуруст рафтор кардед. Эфли eBay, ки он чизеро, ки шумо фиристода будед, ба таври муфассал тавсиф карда шудааст, ки дар роҳи ваъдашуда, ба таври лозима ба роҳ монда шудааст, хуби бастабандишуда ва саривақт дода мешавад ва ҳамаи проблемаҳое, ки ба миён омаданд, эҳтимолан аз ҷониби интиқолдиҳанда, ки дар он ҳолат Талаботи суғурта тибқи тартиб ё харидор, дар ҳолатҳое, ки гунаҳгор ва масъулият ба шумо тааллуқ надоранд. Аҳамият диҳед, ки шумо бо харидор фавран ба шумо муроҷиат кардаед, ки шумо ба таври мӯътадил кори худро ба таври мӯътадил ва самимона ба мизоҷон хидмат мекунед.
- Такрор кунед, ки ин хато нест. Ҳадди аққал як бор ба ҳар як тарафе, ки ба худатон ва ё тиҷорати худ боварӣ надоред, дар ин ҳолат гунаҳкор бошед ё барои ҳар гуна ҷубронпулӣ ё дигар хароҷоти дигар.
Дар охири рӯз, аксарияти ҳолатҳои ин гуна натиҷаҳо аз нокомии кӯшишҳо аз ҷониби ҳар ду тараф ба таври якҷониба ё дар дигар ҳолатҳо, дар ҳолатҳои ноком ва ё ногувор як ҳизб ё дигар тарафҳо дар эътиқоди бад кор мекунанд ё ягон ҳизб хатоги ҳар гуна роҳ.
Новобаста аз масъалаҳое, ки дар аксар мавридҳо аксарияти касбӣ, мувофиқан, босавод ва фирқаест, ки рӯзро ба даст меоранд, ва ҳол - вақте ки баҳсҳои муҳофизати харидор пайдо мешаванд.