Хизматрасонии хуби мизоҷон аз ҳама гуна тиҷорат аст. Шумо метавонед пешкаши пешакӣ ва нархҳои сӯзишворӣ барои ворид кардани мизоҷони навро, ки шумо хоҳед, ба даст оред, вале агар шумо метавонед баъзе муштариёне, ки баргаштаанд, баргардад, тиҷорати шумо барои муддати тӯлонӣ фоидаовар набошад.
Хизматрасонии хуби мизоҷон ҳама дар бораи бозпас гирифтани муштариён аст. Ва дар бораи фиристодани онҳо аз хушбахтӣ - хушбахт будан барои пешкаш кардани мусоҳибаҳо дар бораи тиҷорати шумо дар назди дигарон, ки минбаъд метавонад маҳсулоти ё хидмати худро барои худ пешниҳод кунад ва дар навбати худ онҳо мизоҷонро такрор кунанд.
Агар шумо фурӯшандаи хуб ҳастед, шумо метавонед ҳар як чизро ба як бор фурӯшед. Аммо он ба шумо хидмати мизоҷон хоҳад буд , ки оё шумо ҳаргиз қобилияти фурӯхтани ин чизи дигарро надоред. Мафҳуми хидмати мизоҷи хуб бо муносибатҳои мизоҷон ташаккул меёбад - муносибати он муштариёне, ки эҳтиёҷоти худро мехоҳанд, ҳис мекунанд.
Шумо дар бораи ин гуна муносибатҳо чӣ гуна рафтор мекунед? Бо ёдоварии як сирри воқеии хидмати мизоҷони хуб ва мувофиқи амал; «Он чи шумо мекунед, доварӣ хоҳед шуд».
Ман ин қоидаҳоро дар бораи он, ки аксар вақт дар нусхабардор мебинем, медонам, вале хизматрасонии мизоҷи хубро як чизи оддист. Агар шумо дар ҳақиқат хоҳед, ки хидмати мизоҷи хуб дошта бошед, ҳамаи шумо бояд кор кунед, ки бизнеси шумо мунтазам ба ҳашт қоида риоя мешавад:
01 - Ба телефони худ ҷавоб диҳед.
Қарори аввалини хидмати мизоҷи хуб аст, ки телефони тиҷоратии шумо бояд ҷавоб дода шавад. Интиқоли занг Ё хидматрасонии ҷавобӣ. Кормандони кироя, агар шумо лозим. Аммо боварӣ ҳосил кунед, ки касе ба тиҷорати худ занг занад, телефонро гиред. (Огоҳӣ ман мегӯям, ки "касе". Онҳое, ки даъват мекунанд, ки бо шахси зинда зиндаги кунанд, на як роботи сабти "қалбакӣ сабт кунанд".) Ва баъд хонед, ки чӣ тавр ба телефони мобилӣ ҷавоб диҳед , то боварӣ ҳосил намоед, ки мизоҷони тиҷоратӣ ба шумо занг мезананд шумо ба телефон ҷавоб намедиҳед, на аз хомӯшӣ. 02 - Ба ваъдаҳое, ки шумо онҳоро нигоҳ медоред, ваъда накунед.
Ин метавонад муҳимтарини ҳамаи ин ҳашт қоида барои хидмати мизоҷони хуб бошад. Ба нақша нагиред, ки ваъдаҳои худро нигоҳ доред. Онҳо онҳоро муҳофизат мекунанд. Боварӣ ба яке аз калидҳо барои ҳар гуна муносибати хуб аст ва хидмати хуби мизоҷон истисно нест. Агар шумо ба фармоишгар гӯед, "Менюи хобгоҳи нави шумо рӯзи сешанбе пешниҳод хоҳад шуд", боварӣ ҳосил кунед, ки Сешанбе пешниҳод карда мешавад. Дар акси ҳол, инро мегӯянд. Дар ҳамин қоида ба ваъдаҳои мизоҷон , мӯҳлатҳо, ва ғайра дахл дорад. Пеш аз он ки шумо ягон ваъда диҳед, фикр кунед, зеро ҳеҷ чиз осонтар аз мизоҷон нест. 03 - Ба мизоҷони худ гӯш диҳед.
Оё чизи бештаре аз он чизе, ки шумо мехоҳед, ё чӣ гуна мушкилотро фаҳмед ва баъд фаҳмед, ки он шахс ба диққат диққат намедиҳад ва бояд онро боз шарҳ диҳад? На аз нуқтаи назари муштарӣ. Метавонад фурӯш ва фурӯзонаки маҳсулот. Агар шумо дар ҳақиқат ба таъмини беҳтарин хизматрасонии мизоҷон манфиатдор шавед, бигзор сӯҳбатҳои муштариёнро нишон диҳед ва нишон диҳед, ки шумо бо шунидани ҷавобҳои мувофиқ , ба монанди пешниҳод кардани ҳалли мушкилот гӯш медиҳед . 04 - Бо шикоятҳо шинос шавед.
Ҳеҷ кас ба шикоятҳои шунавоӣ маъқул намешавад, ва бисёре аз мо як пластикаи репродуктивиро таҳия карда, гуфт: "Шумо ҳамеша тамоми мардумро лутфан наметавонед". Шояд, лекин агар шумо ба шикоят диққат диҳед , шумо метавонед ин як шахсро якбора ба ин лаҳза латукӯб кунед ва бизнеси худро барои гирифтани фоидаи хидмати мизоҷони худ дароред. Ба таври дуруст муносибат кардан мумкин аст , шикоятҳо метавонанд имконият пайдо кунанд . 05 - Кӯмаки ҳамвор - ҳатто агар дар он фоида ба даст наояд.
Рӯзи дигар ман ба мағозаи мағозаи маҳалӣ афтодам, чунки ман порчаи хурде, ки қисмҳои тақвимро якҷоя мекофтанд, аз даст додам. Вақте ки ман ин масъаларо фаҳмондам, соҳиби он гуфт, ки ӯ фикр мекард, ки ӯ метавонад дар гирду атроф дошта бошад. Ӯ онро ёфт, онро ба дастгоҳи дастгоҳи ман пайваст кард - ва ман чизе нагуфтам! Дар куҷо шумо фикр мекунед, вақте ки ман ба навори нави телевизор ниёз хоҳед, ё ҳатто соати нав? Ва чанд нафар одамон фикр мекунанд, ки ман ин ҳикояро нақл кардам? Дар дафтари дӯкони худ дар тӯли мо чизи дигареро ба даст наовард. Аммо ман албатта мехоҳам, ки бизнеси худро дар оянда ба даст гирам ва кӣ медонад, ки чанд нафари дигари дигар ба ӯ меоянд, зеро ман ба онҳо чӣ гуна муносибат мекунам, ки ба ӯ муносибат кунам? Барои расонидани хидматрасонии хуби мизоҷ , нигоҳубини худро дар фармоиш, на аз фоида нигоҳ доред.
06 - Кормандонро дастгирӣ кунед.
Кормандони худро омӯзед (агар шумо ягон) дошта бошед, ҳамеша кӯмак, эҳсонкор ва донишманд бошед. Ин корро ба худатон меомӯзед ва ба касе кореро меомӯзед . Бо онҳо дар бораи хидмати мизоҷони хуб сӯҳбат кунед ва он чӣ (ва не) мунтазам бошад. ( Хизматрасонии хуби мизоҷ: Чӣ тавр ба мизоҷ кӯмак мерасонад, ки ба мизоҷон муносибатҳои мутақобилаи муштариён ва муштариёнро мефаҳмонад.) Муҳимтар аз ҳама, ба ҳар кадоми аъзоёни ходими худ маълумот ва қобилияти кофӣ барои қабул кардани қарорҳои писандидаи манфӣ диҳед. , "Ман намедонам, вале то-ва-чунин бармегардад ..."
07 - Қадами иловагӣ гиред.
Масалан, агар касе ба мағозаи худ барояд ва аз шумо хоҳиш кунад, ки ба онҳо чизе биёрад, бигӯед, "Он дар Осие 3" аст. Фармоишро ба унсури роҳбарӣ роҳнамоӣ кунед. Бештар, интизор шавед, ки оё ӯ дар ин бора саволҳо дорад ё ниёзҳои дигар дорад. Новобаста аз он ки қадами иловагӣ метавонад бошад, агар шумо хоҳед, ки хидмати мизоҷи хубро бигиред, онро бигиред. Онҳо метавонанд ба шумо гӯянд, лекин вақте ки одамон кӯшиш мекунанд, ки кӯшиши иловагиро ба даст оранд ва ба дигарон мерасанд. Ва ин каломи неки даҳони шумо ба шумо мизоҷони бештар меорад. 08 - Дар чизе илова кунед.
Новобаста аз он, ки купон барои тахфифи минбаъда, маълумоти иловагӣ дар бораи чӣ гуна истифода бурдани маҳсулот ё табассуми ҳақиқӣ, одамон мехоҳанд, ки бештар аз онҳо фикр кунанд, ки онҳо ба даст меоранд. Ва фикр накунед, ки ин амал бояд самаранок бошад. Шабакаи санъати маҳалӣ ба маҷмӯи тасвири тасвирҳо барои ҳар як тасвири худ. Шабакаи хурд, вале хеле қадр. Хизматрасонии хуб дар мизоҷон Дивидендҳои калон медиҳад
Агар шумо ин ҳашт сохти оддиро мунтазам истифода баред, тиҷорати шумо барои хидмати мизоҷони худ маълум мегардад. Ва беҳтарин қисми? Дар айни замон хадамоти мизоҷон ба мизоҷони нав бештар аз пешбарӣ ва нархҳои бӯҳронӣ меорад!
Хидматҳои Муштаракаро хонед