Ҳамаи маълумот ва равандҳои шуморо якҷоя ба як ҷо биёред
Технология қариб дар ҳар як соҳаи коркард, аз ҷумла дунёи ғайритиҷоратӣ ба вуҷуд овард. Имрӯз, ташкилотҳои ғайритиҷоратӣ дорои як қатор масъалаҳои калидии техникӣ, ки танҳо барои онҳо сохта шудаанд, доранд.
Яке аз ин роҳҳо нармафзори марбут ба идоракунии муштариён (software CRM) мебошад.
CRM ба ташкилотҳо имкон медиҳад, ки ҳама чизро аз идоракунии донор ба ҳисоботи додаҳо ба банақшагирии рушд дар як барномаи пурқувват анҷом диҳанд.
Ҳарду мушкилоти калон ва хурд метавонанд бо CRM ҳалли худро пайдо кунанд, ки ғайриқаноатбахш бештар самараноктар ва кӯшиш ба харҷ медиҳанд, ки талошҳои фондҳои тадорукотро дар ин раванд беҳтар созанд.
Дар ин ҷо се соҳа, ки ташкилоти шумо метавонад бо CRM беҳтар карда шавад.
1. Идоракунии беҳтарсозии кори
Бешубҳа, шумо сахт меҳнат мекунед ва шумо кор кардан мехоҳед, аммо оё воситаҳои шумо барои кор бо муваффақият кор кардан мехоҳед? Шахрванд бояд кишти такрорӣ, фурӯшандагон ба телефонҳои мобилӣ ва ғайритиҷоратӣ метавонад барномаи нармафзори CRM-ро барои дастрас кардани маблағҳои осонтар истифода барад.
Бисёре аз CRMs барои ғайритиҷоратӣ барои интихоби аз нестанд, вале онҳо бояд ин хусусиятҳо дошта бошанд:
- Идоракунии донорҳо - 72% тӯҳфаҳои хайрия аз шахсони инфиродӣ ва ҳар як шахс бо маълумоти бештар ба шумо ёдрас карда метавонанд. Шумо бояд ҳамаи маълумоти худ ва осонӣ дошта бошед. Он бояд дастрас ва амалишаванда бошад.
A CRM хуб дорои асбобу хусусиятҳоест, ки дар дастгоҳи намоён ё экрани меню дастрас мебошанд. Nonprofits метавонад маълумотро оид ба донорҳо, грантҳо ва тамоюлҳои донор дастрас намояд. Бисёре аз CRM эҷоди паёмҳои донорҳоро аз шеърҳо, ба монанди номаҳои шукргузорӣ .
- Бунёди ташвиқот - Ташаббусҳои мушаххас барои маблағгузории фокуссабонӣ кӯмак мерасонанд ва CRM осон барои идораи ҳамаи талаботҳои маъракаи шумо осон аст. Бо шарофати CRM, донорҳо метавонанд ба осонӣ барои рӯйдодҳо ва харидани билетҳо сабти ном кунанд. Nonprofits метавонанд ин иттилоотро ташкил диҳанд ва вақте ки одамон донорҳо огоҳ мекунанд.
- Идоракунии чорабинӣ - чорабиниҳо қисмҳои муҳими аксияҳои маблағгузории маблағгузорӣ мебошанд. Аммо онҳо ба идоракунии зиёди менеҷмент, аз бақайдгирӣ баргаштан ба рӯйхати интизорӣ талаб мекунанд. Бисёре аз CRMs ба ин кӯмакҳои ҷиддӣ роҳбарӣ мекунанд.
2. Маълумотро дар ангуштони худ
Стратегияи маблағгузорӣ барои осон нест. Онҳо донорони худро мефаҳмиданд ва пайгирӣ кардани ҳамаи иттилооте, ки ба шумо фаҳмидани онҳо кӯмак мерасонанд. Хушбахтона, нармафзори CRM метавонад идоракунии иттилоотӣ ва ҳамкорӣ байни ҳамгароӣ дошта бошад.
Як қатор иттилооте, ки ғайриоддӣ ба монанди:
Бештар, маблағгузории пулакӣ бояд дар тамоми дастаи рушд ҳамоҳанг карда шавад. Нармафзори CRM имкон медиҳад, ки иттилоотро дар байни кормандони дахлдор ворид, содир ва паҳн кунанд.
Бисёре аз CRMs метавонанд онро барои як дастаи маблағгузории пурра ба таври оддӣ табдил диҳанд:
- Тақвими фандрайзингро дар тақвим
- Аъзои даста ба вазифаҳо таъин карда мешаванд
- Ҳуҷҷатҳо ва пайгирӣ кардани муносибатҳои донорҳо
Бо маълумотҳои хуб меояд, донишҳои бузург ва як CRM бузург бояд намуди функсионалиро таъмин кунад, ки ғайритиҷоратӣ ба шумо донорҳои нав ниёз дорад ва он чизеро, ки шумо доред, нигоҳ доред.
3. Муносибати хуб бо донорҳо
Духтарон каме аз ҳаво лоғарӣ пинҳон мекунанд. Фондристҳо муносибатҳои худро бо пешгӯиҳо эҷод мекунанд, ки тавассути як силсила самтҳои мушаххас ва муайяншуда муайян карда мешаванд. Гуфтугӯ бо дилхоҳ дастёбӣ ва нигоҳ доштани донорҳо ва нармафзори CRM метавонад ба шумо барои беҳтар кардани алоқаи донор мусоидат намояд .
Бештари барномаҳои CRM имрӯз дастрас аст:
- Барои почтаи электронӣ ва почтаи бевосита маъракаи бюллетенро омода созед
- Тақсимоти паёмҳо
- Ҳамаи паёмҳои худро пайгирӣ кунед
Ҳамаи ин беҳбудҳо барои фаҳмидани сӯҳбатҳои худ бо донорҳо осонтар мегарданд. Шумо метавонед донорҳо барои маъракаҳои почтаи электронӣ ва паёмҳои иҷтимоии ахбори иҷтимоӣ тақсим кунед. Шумо мефаҳмед, ки чӣ гуна ба шумо мактубҳои шумо фиристодан ва ба кӣ.
CRMs инчунин метавонад ба ташкилотҳо кӯмак расонад, то ки автоматӣ кардани қисмҳои гуногуни раванди маблағгузорӣ ба монанди:
- Грантҳои коркард худкорона коркард мешаванд
- Ба таври осон кардани тӯҳфаҳои тӯҳфаҳо
- Ба зудӣ мактуби тасдиқкунандаи фиристед
- Донорро ба таври мунтазам дида мебароем
Гуфтугӯҳо бештар диққат дода, ба пайвастан ба теъдоди бештари маблағҳое, ки тавассути ворид кардани нармафзори CRM дар раванди идоракунии фондҳои худ бештар ба даст меоранд.
Дар ҷаҳони дорои зиёни ғайрирасмалӣ, шумо бояд дар бораи маблағҳои пулакӣ самараноктар бошед.
Паймони ғайриҳукуматӣ бояд ба донорони ҳуқуқӣ дар лаҳзаҳои мурофиавӣ ва паёмҳои муфид фиристад. Шумо бояд маълумотҳоро пайгирӣ ва системаро нигоҳ доред. Ҳамин тавр, ҳамаи ин фаъолиятҳо пароканда шудаанд, кори осонтар.
Gretchen Barry Директори маркетинг ва коммуникатсионӣ барои NonProfitEasy, платформаи дастраси ва осон истифодашудаи CRM, ки махсусан барои хурд ва миёна nonprofits кор мекунад. Ширкати Gretchen Биофор дар бораи кори касбӣ ва ҷомеа бештар.