Хизматрасонии хуб ба мизоҷон вобаста ба хадамоти мизоҷон вобаста аст
Чӣ тавр шумо медонед?
Ин ба назар чунин мерасад, ки саволе ба назар намерасад. Бисёре аз бизнесҳо фикри воқеӣ надоранд, агар онҳо хидматрасони хуби муштарӣ ё не надоранд. Онҳо фикр мекунанд, ки онҳо кор мекунанд, чунки онҳо ба шикоятҳои зиёд ноил намешаванд.
Акнун шумораи шикоятҳо дар бораи хидматрасонии мизоҷ барои хидматрасонии бебаҳо хеле хуб аст. Аён аст, ки агар шумо якчанд муштариёнро шикоят кардан гиред, бизнеси шумо хидмати мизоҷи бадро пешкаш мекунад.
Аммо шикоятҳо комилан нокифоя будани хизматрасонии мизоҷи хуб мебошанд.
Бисёре аз одамон дар он ҷо ҳастанд, ки дар он ҷо ба мағозаи худ дохил намешаванд ё чизе дар сайти худ харидорӣ мекунанд ва ба таври бади муносибат мекунанд. Онҳо танҳо рафта мераванд ва барнагарданд - ва шояд шояд якчанд одамро ба он чизе,
Чӣ тавр ба мизоҷи хуб чен карда мешавад
Барои фаҳмидани он, ки агар бизнеси шумо намуди хизматрасонии мизоҷро пешниҳод кунад, шумо мехоҳед, ки онро таъмин кунед, шумо бояд баъзе аз нуқтаҳои назари худро гиред. Муносибатҳои кормандон бо хидматрасонии муштариён боварӣ надоранд; аъзоёни кормандон бо мизоҷон ва / ё муштариён аз нуқтаи назари шахсии худ, рангҳо дар бораи ҳаёти шахсии худ ва интизори пештараи хизматрасонии мизоҷон (барои маълумот дар бораи чӣ гуна ба коргарони касбӣ бо малакаҳои хизматрасонии мизоҷон нигаред) барои Хизматрасонии Муштарии Мизоҷ, Саволҳо ва Ҷавоби мусбат ва хизматрасонии мизоҷ ва хизматрасонии мизоҷон).
Пас, барои муваффақ шудан ба муваффақияти хидмати мизоҷони худ, шумо бояд ба нуқтаи назари муштариён ва мизоҷони эҳтимолӣ дастрасӣ пайдо кунед. Баъд аз ҳама, онҳое ҳастанд, ки шумо кӯшиш карда истодаед, ки қаноатмандии худро барои харидани маҳсулоти шумо ва / ё хидматҳои худ ва ба дигарон нақл кардани чизи азхудшударо аз шумо харидорӣ кунед. Аммо чӣ тавр шумо фаҳмед, ки онҳо дар бораи хидматрасонии муштариён фикр мекунанд?
Тафтиш кардани хидмати мизоҷ
1) Баъзе тафтишоти хидматрасониҳои мизоҷонро киро кунед.
Хариди асбобҳо аз соли 1940 истифода бурда мешавад; кори онҳо ба сифати мизоҷони оддӣ ва сипас дар бораи таҷрибаҳои худ хабар медиҳанд. Хизматрасониҳои сирри тиҷоратӣ метавонанд ба шумо фаҳмиши воқеӣ диҳанд, ки чӣ гуна мизоҷонатон ҳангоми дар мағозаи худ дӯкандаро таҷриба мекунанд.
Шумо метавонед харидорони сирриро тавассути ширкати корпоративии бозор ё реклама барои тиҷорати худ ва тиҷорати махфии худ ба кор гиред. Агар шумо худатонро ба кор ҷалб кунед, боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо чӣ тафтиш мекунанд ва чӣ тавр онҳо пеш аз боздид аз вебсайт ё вебсайти шумо хабар медиҳанд.
2) бевосита мизоҷонро мепурсанд.
a) Тафтиши мизоҷони имрӯза ва / ё мизоҷон барои фикру ақидаи онҳо усули дигари кӯшиш ва ҳақиқӣ барои дарёфти хидматрасонии мизоҷони шумо мебошад. Яке аз роҳҳое, ки ин корро мекунанд, аз ҷониби муштариён хоҳиш кардани саволнома дар бораи таҷрибаи охирини худ бо ширкати шумо.
Шумо метавонед одамонро ташвиқ кунед, ки ба тадқиқоти хидматрасонии мизоҷон пур карда, онҳоро мукофот диҳед, ба монанди муколамаи мукофотӣ ё купонҳои тахфиф барои хариди навбатии онҳо.
Вариантҳои онлайнии тадқиқоти хидматрасонии мизоҷон барои роҳандозии бозиҳои тиҷоратӣ барои роҳандозии роҳҳои хуб мебошанд.
Агар шумо хиштро-ва-масолеҳ дошта бошед, шумо мехоҳед, ки плитаҳои тадқиқоти хидматрасониҳои мизоҷонро барои истифода дар макон чоп кунед. Соҳаҳои хидматрасонии мизоҷ инчунин метавонанд ба воситаи почтаи электронӣ ба рӯйхати почтаи электронии тиҷоратӣ фиристода шаванд.
б) Ва фаромӯш накунед, ки сӯҳбатҳои шахсӣ бо муштариён метавонанд ошкор карда шаванд. Вақте, ки шумо дар мағозаи худ ё дар сайти ҷои кор ҳастед, ба муштарӣ / муштарӣ дар сӯҳбат дар бораи сатҳи хизматрасонии мизоҷон таҷриба кунед. Ҳамаи тадқиқоти хидматрасониҳои муштариён ба расмият намешаванд; Гуфтугӯҳои адвогӣ метавонад манбаъҳои муфиди иттилоотӣ бошад.
Ин намунаи тадқиқоти хидматрасонии муштарӣ аст , ки шумо метавонед ба мизоҷони худ муроҷиат кунед.
Бигзор онҳое, ки чашмҳои иловагӣ Роҳнамои хизматрасонии мизоҷонро пешниҳод мекунанд
Вақте ки шумо медонед, ки хидматрасонии мизоҷони ширкати шумо дар ҳақиқат ба монанди мизоҷони худ мебинед, шумо барои беҳтар кардани он таҷҳизонида метавонед.
Шикоятҳо нуқтаи хуби беҳбуди хизматрасонии мизоҷон мебошанд. Аммо агар шумо хоҳед, ки хидматрасонии хуби мизоҷро пешниҳод кунед, шумо бояд танҳо аз шунидани шикоятҳо ва онҳо ба онҳо посух гиред. Ҷустуҷӯи он ки чӣ гуна мизоҷон ва / ё мизоҷон дар ҳақиқат фикр мекунанд, калиди хидматрасонии муштариён мебошад, ки онҳоро бармегардонад.