The Top 10 Ways to Meat Customers

by Сюзан Вард

Ҳар касе дар тиҷорат дар бораи муштариёни бадтаринаш пурсед ва онҳо сахт маҷбур хоҳанд шуд, ки ба шумо дар бораи як чизе бигӯянд.

Аммо аз онҳо пурсед, ки онҳо дар бораи ҳар як муштарии беҳтарин чӣ кор мекунанд ва онҳо шояд вақт ҷудо кунанд, то дар бораи он фикр кунанд.

Ин ҳукмронии 80-20 соларо дар амал татбиқ мекунад; барои аксари одамон, ин ногузир, бадрафтор ва фолбине, ки дар хотира санг мезанад. Зиндагӣ хуб нест.

Кадом фаҳмонд, ки чаро, чун одамони соҳибкор, мо баъзан ҳақиқати асосиро фаромӯш мекунем, ки мизоҷони мо бузургтарин дастгирӣкунандагони мо мебошанд. Онҳо мехоҳанд, ки мо аз мо (ва маҳсулот ва хидматҳои мо) фикр кунем. Онҳо мехоҳанд, ки мо муваффақ бошем .

Аксарияти онҳо ба мо дар ҷои аввал мефиристанд, ки умедворем, ки мизоҷон такрор шаванд . Он метавонад ҳаёти одамонро осонтар кунад, агар онҳо метавонанд бо як талх ё як пластикӣ тоза кунанд.

Ва ҳамаи онҳое, ки аз мо мехоҳанд, барои мо қонеъ кардани талаботи онҳо - ин маънои онро надорад, ки ягон чизи слайдҳои зеринро иҷро намекунад.

Омӯзед, ки чӣ тавр ба даст овардани мизоҷон бо роҳи баррасии роҳҳои боло барои талаф кардани онҳо, дар навбати худ, аз роҳҳое, ки танҳо баъзе аз мизоҷони худро бо роҳи роҳҳои беназири ҳамаи онҳо то абад бияндешанд.

01 - Муштариёне, ки аз ҷониби: Кормандони номзади беҳтарин тайёр карда мешаванд.

Тасаввур кунед, ки шумо ба мағозаи фурӯши кӯрҳо роҳ медиҳед, ки мехоҳед, ки барои хонаатон баъзе сукунаҳоро харанд. Аммо ҳарчанд якчанд харидорони гуногун ба шумо кӯмак мерасонанд, ки ба шумо кӯмак расонанд, ҳеҷ кадоме аз онҳо дар бораи кӯрҳо чизе намедонанд! Тасаввур кунед, ки чӣ гуна ношиносе, ки хоҳад буд, - ва чӣ қадар шуморо мебояд, ки шумо ба берун рафтан ва тиҷорати худро дар ҷои дигар гузаред.

Мизоҷон, шумо мебинед, интизор доранд, ки фурӯши одамон дар тиҷорат дар бораи маҳсулот ва хидматҳои тиҷоратӣ дониш хоҳанд гирифт.

Бо вуҷуди ин, шумо метавонед ба ин умед умедворед, ки бо бартараф кардани ин намуди хизматрасонии мизоҷон аз тиҷорати шумо. Якчанд рукнҳои бузурги қуттиҳои бузурги муваффақро карданд, ки мизоҷон интизоранд, ки ин тиҷорати одилона барои нархҳои паст бошад. Ва бизнесҳои онлайн ба монанди соҳибкорони худтаъмин мешаванд.

Бо вуҷуди ин, хати асосӣ ин аст, ки агар амалиёти тиҷоратии шумо интизори мизоҷон бошад , ки онҳо метавонанд бо мутахассисони соҳибтаҷриба ҳамкорӣ кунанд, шумо беҳтар мебуд, ки баъзеҳо бошанд, хусусан, агар фурӯш аз он вобаста бошад.

02 - Муштариёне, ки аз ҷониби: Вақти кории худро маҳдуд мекунанд.

Қаҳвахонае, ки танҳо то 3-соа истироҳат мекунад Духтуре, ки танҳо як ҳафта ду рӯз кор мекунад. Чизе, ки як моҳ баста хоҳад шуд, то соҳибони он ба истироҳат рафта метавонанд.

Се мисол. Се бизнесе, ки мизоҷонро аз даст медиҳанд (ва пул!) Аз соатҳои маҳдуд, ки ба мизоҷони эҳтимолӣ намерасанд.

Ҳоло аксарияти корхонаҳои кирпичӣ-ва-ҷаримавӣ соатҳои худро маҳдуд мекунанд. Чун мизоҷон, мо интизор нестем, ки мо метавонем тавассути мағозаҳои мағозаҳо дидан кунем ё меравем ва мӯйҳои моро дар миёнаи шабона буред.

Аммо фарқият ин аст, ки мо ин маҳдудиятҳои макони худро мебинем; онҳо ба мо ҳис мекунанд.

Шумо бояд ба муштариён бо чӣ гуна онҳо дастрасии оқилона ба маҳсулот ва хидматҳои шуморо пешниҳод кунед. Агар шумо ин корро накунед, онҳо чизеро мефурӯшанд, ки дар ҷои дигар ҷойгиранд.

03 - Муштариёнро меписандед: Аз назар гузаред.

Барои одамони тиҷорати хурд, қиммати "либос барои муваффақият" бояд дар ҳақиқат «либос барои истеъмолкунанда» бошад, зеро он чизе, ки дар бораи он меравад, ба назар мерасад, ба монанди касе, ки муштарӣ фикр мекунад, ки кори хубро хоҳад кард, оё он корро фурӯхтааст воситаҳо барои кор кардан дар хонаҳои худ ё фурӯши хонаҳои одамон.

Ин гуна номуайян нест, масалан, ки асбобҳои фуруши Home Depot ҳамаи пӯшидани пешвозҳо; либос, тасвири асбобҳои асбобҳои оташфишон, онҳоро ба монанди намудҳои истифодашаванда, ки чӣ кор мекунанд, медонанд.

Ва агар шумо ба назар намерасед, ки шумо дар кори хуб кор мекунед, мизоҷон танҳо ба ҳаракат медароянд.

Аз ин рӯ, нуқтаи 1 ин аст, ки ба шумо лозим нест, ки қувват қувва гирад; шумо бояд дар бораи коре,

Нуқтаи 2 ин аст, ки ба назар гирифтани касб, шумо инчунин бояд ба таври лозимак муҷаҳҳаз бошед. Ман як бор шахсе доштам, ки барои кор кардан барои якчанд дарахтон ба ман муроҷиат кунам, агар ман бо лампае, ки метавонистам истифода барад. Не, не. Ва шумо ҳоло метавонед рафта метавонед. Намоиши савдо танҳо дар бораи зоҳирии шахсӣ нест .

04 - Муштариёне, ки аз ҷониби: Бо душворӣ машғул шудан бо тиҷорат душвор аст.

Кӯшиш кардан ба амалиётҳои оддӣ бо якчанд тиҷорати хурд ҳамчун роҳи мубориза бо роҳхати BlackBerry; шумо ҳис мекунед, ки ҳамаи ҳасадҳоро кашида, афсӯс мехӯред, ки чаро шумо кӯшиш менамоед.

Ман шахсан дид ва / ё таҷриба кард:

як тиҷорате, ки шумо бояд телефонро барои гирифтани пора-пора кардед, ба истиснои телефон дар гирди гӯшаи бино бо нишонаҳое,
як бизнес бо хадамоти хидматрасонӣ ё почтаи овозӣ, ба тавре, ки шумо рақами телефонро даъват менамоед ва тамом шудед. ( Дониши телефони худро дуруст ҷавоб диҳед .)
як тиҷорати хонагӣ, ки дар он мизоҷон бояд тамоми квотаҳои асосии ҳаётро (аз ҷониби оилае, (Оё шумо бо мизоҷон дар хонаатон машварат мекунед? Ин маслиҳатҳоро барои қабули тиҷорати хонагӣ ба қадри имкон муштарӣ хонед.)
тиҷорати чакана, ки танҳо пули нақд қабул шудааст. (Танҳо сустӣ; усулҳои пардохти бештаре , ки шумо ба муштариён пешниҳод мекунед , барои онҳо бештар ва барои фурӯш, ки бештар ба фурӯш мебароред).

Мутаассифона, ин рӯйхатест, ки метавонад дар бар гирад - ва ман ба шумо душворӣ надорам, мисолҳоро ба худатон илова кунед!

Бизнесҳое, ки барои мизоҷон барои ба даст овардани биноҳо, хароҷоти тиҷоратӣ, ҳатто ҳатто имконият намедиҳанд, ки ҳатто бо онҳо тамос гиранд ҳам, онҳо ҳеҷ чизро намефаҳманд - онҳо ҳамаи таҷрибаҳои муштариён намехоҳанд, ки такрор нашаванд.

05 - Муштариёне, ки аз ҷониби: Муштарӣ барои мизоҷон ба шумо барнагардад, душвор аст.

Муштарӣ барои мизоҷон барои баргаштан ба нуқтаҳои тақсимоти ин пурсиш роҳҳои гум кардани мизоҷон, зеро дар он чизе, ки ҳақиқат ба мизоҷон меафзояд, он чизе, ки онҳо тамоми таҷрибаи худро меҷӯянд.

Шумо метавонед (ва умедворед, ки) бисёр муштариёни муштараке, ки ҳеҷ гоҳ эҳтиёҷ ба баргаштан ба чизе надошта бошанд. Барои онҳо, эҳтимолан муҳим нест, ки ба унвони тиҷорати худ баргардад, фармоишгар бояд танҳо на танҳо ба гирифтани ҳуҷҷати дурусти таърихӣ бошад, балки кӯшиш кунад, ки аз 2 то 3 соати якшанбе дар як ҳафта бо пуррагӣ моҳ

Ки бузург аст. Зеро, агар онҳо ҳаргиз қабул накунанд, чизеро бозпас гиред ва фаҳмед, ки он хеле душвор аст ё ҳатто ғайриимкон аст, шумо онҳоро гум кардаед.

Аз фишори ҳамсарон худдорӣ кунед ва решакан кардани роҳи дурустро бароред , то ки мизоҷони шумо хушбахт шаванд ва мехоҳанд ба тиҷорати худ баргардад ва боз бигиранд.

06 - Муштариёне, ки аз ҷониби: Корҳои корӣ ё фурӯши маҳсулотҳои гармиро мепӯшанд.

Ман ин модели бизнеси "баланди моҳӣ дар баҳр" номида мешавам. Ба ҷои он ки кӯшиш карда шавад, ки намуди хизматрасонии мизоҷро, ки миқдори муштариёнро бармегардонад , соҳибкороне, ки ин намунаро пайгирӣ мекунанд , хароҷоти худро ба мизоҷон такмил медиҳанд ва кор мекунанд, ки ин фурӯшро як маротиба харидорӣ кунанд.

Тарзи маъмултарини ин корхонаҳо ба мизоҷон расонидани он тавассути нархҳои паст, аз рақибони рақобатпазирӣ ё фурӯши рекламаи эълоншуда иборат аст.

Онҳо маънои онро доранд, ки муштарӣ бозгашт ё не; Нишондиҳандаи он аст, ки дар он ҷо бисёр муштариёни эҳтимолии он мавҷуданд, ки онҳо метавонанд дар ҳамон коре,

Ва фикр накунед, ки ин модели бизнес бо фурӯшандагон маҳдуд аст; он махсусан дар байни провайдерҳои хидматрасонии навсозии хонаҳо маъмул аст.

Ман се калимаро барои шумо, соҳибкорони гиромист.

07 - Муштариёне, ки аз тарафи: Мебошанд, фаромӯш накунед.

Ин шавқовар аст, ки чӣ гуна баъзе муштариёнро мебахшанд. Ҳатто коре, ки барои онҳо якҷоя кор мекунанд, кофӣ нест, зеро онҳо ҳеҷ гоҳ ба шумо имконият намедиҳанд, ки ба онҳо боз як бори дигар фурӯшанд.

Бо роҳи # 4, мо ба он ҷо дохил шуда наметавонем, ки "чизҳое, ки шумо намехоҳед, агар шумо хоҳед, ки мизоҷонро нигаҳдоред ва соҳиби нав шавед".

Мушаххасот ба мизоҷон метавонад дар ҳама марҳилаҳои давраи фурӯши мол пайдо шавад. Тарҳрези дохилӣ, ки интихоби рангҳои муштарӣ ё дуздони сагро бартараф мекунад, ки барои пурра ҷавоб додан ба саволҳои мизоҷон дар бораи хидмати худ боварӣ ҳосил мекунад, ҳам айбдор кардани хоҳишҳои муштариёнро айбдор мекунанд.

Мутаассифона, дар ҷаҳон телефони мобилӣ ва воситаҳои ахбори омма , интизориҳои мизоҷон фарогиранд. Агар шумо эҳсос кунед, ки хеле кам борҳо ба мизоҷонатон ҷавобгӯ бошад, вақти он расидааст, ки баъзе кӯмакҳоро киро кунед .

08 - Муштариёне, ки аз ҷониби: фармоишгарро эҳтиёткорона эҳсос мекунанд.

Бо фармоишгари эҳсосӣ эҳсоси ночиз дар назари муштарӣ ҳатто фаромӯш накунед, ки ин дар он аст, ки дар як қатор сеюм меояд.

Ҳар як инсон бояд эҳсос кунад, ки онҳо чӣ кор мекунанд ва чӣ мегӯянд. Маблағгузории ин мӯҳтаво моҳияти хидмати мизоҷи хуб аст .

Аммо ин хеле осон нест. Вақте, ки мо коре мекунем, ки занг заданро ба мизоҷон бармегардонем, вақте ки мо гап заданро (ё бадтар мекунем, онҳоро қатъ мекунем!) Ё онҳо бо ягон навъи эътироф ба онҳо нарасанд, вақте ки онҳо «танзим» мешаванд, мо ба онҳо бигӯед, ки барои мо муҳим нест, оё он ҳақиқат аст ё не.

Ҳеҷ гоҳ бовар накунед, ки одамон ба шумо суханҳои шуморо доварӣ мекунанд, вақте ки амалҳои шумо як чизи дигарро мегӯянд.

Барои муваффақ шудан ба хидмати мизоҷон , шумо бояд ҳар як муштариро эҳсос кунед.

Ҳикояе, ки ба шумо кӯмак мекунад, ки ин корро анҷом диҳед: Кӣ шахси муҳимтарин дар ҳаёти шумо? Ин шахси муҳимро дар хотир нигоҳ дор ва ба ҳар як муштарӣ бо тарзи муносибат бо ӯ муносибат кунед.

09 - Муштариёнро мепартоянд: Онҳо ба онҳо дурӯғ мегӯянд.

Ин яке аз тарзҳои зудтаринест, ки аз мизоҷон халосӣ надошта бошад, балки ин яке аз беҳтаринҳост.

Шумо муддати тӯлонӣ ба даст меоред, зеро одатан одамон мехоҳанд, ки беҳтарин ҳамдигарро бовар кунонанд ва агар шумо фармоишро ваъда диҳед, масалан, шумо боварӣ доред, ки ошёнаи нав дар панҷ рӯз гузошта мешавад онҳо ақаллан панҷ рӯзро мефаҳмед, ки шумо онҳоро ваъда дода наметавонед.

Ва аксар одамон ба худ мегӯянд, ки чизҳо рӯй медиҳанд ва шумо намехостед, ки ба онҳо дурӯғ гӯед ва онҳоро дурӯғ гӯед.

Аммо дар ин ҷо рубли; онҳо пурра ба шумо боварӣ надоранд, ки ваъдаи дуюмдараҷаи худро иҷро кунанд ва онҳо тақрибан сад маротиба зиёдтар ба тиҷорати худро ба ягон каси дигар тавсия медиҳанд .

10 - Муштариёне, ки аз ҷониби: Маблағи худро фиреб хӯрда истодаанд.

Агар шумо ба таври мутлақ мутобиқат накунед, боварӣ ҳосил кунед, ки фармоишгар ҳаргиз бознафсии аслӣ ё рангии худро кӯтоҳ намекунад, зеро ин як чизест, ки муштарӣ ҳеҷ гоҳ бахшида нахоҳад шуд.

Муштариён барои шумо ба истиснои худ истинод мекунанд.

Хизматҳои чӯбин? Шумо рӯзи истироҳат доред.

Зангҳои такрорӣ нест? Шумо ҳақиқатан дар ҳақиқат банд ҳастед.

A rip-off? Мо анҷом ёфтем! (Ва шумо шояд аз ҳуқуқшинос ман шунида бошад!)

Акнун равшан аст, ки одамони тиҷорати қонунӣ ба таври ҷиддӣ кӯшиш мекунанд, ки фиребгаронро фиреб кунанд.

Аммо шумо бояд эҳтиёт бошед, ки дарк кардани эҳсосоти имконпазире, ки тиҷорати шумо кӯшиш мекунад, ки аз мизоҷон истифода барад. Технологияи фурӯш, аз қабили таҷҳизот метавонад аз ҷониби фармоишгар ба инобат гирад, то ин ки пеш аз истифодаи онҳо онҳоро дида бароем, онҳо метавонанд таъсири худро дошта бошанд; онҳо шояд барои саноати худ мувофиқ бошанд.

Дурнамои мизоҷони нархҳо эҳтимолияти сарчашмаи эҳсоси ғизо дар бораи амалиётҳои онҳо мебошанд. Ҳамаи мизоҷон ҷустуҷӯи харид нестанд, аммо ҳамаи онҳо интизоранд, ки нархи одилона бошанд.

Масалан, агар мизоҷе як чизи интихобшударо харидорӣ кунад, ки рӯзи сешанбе харидорӣ кунед, ки шумо медонед, ки дар рӯзи минбаъда фурӯшед, шумо ё кормандонатон бояд қайд кунед, ки ба онҳо, фармоишгар барои қарор қабул кардан мехоҳанд, ки оё онҳо мехоҳанд, ки имрӯз харидорӣ кунанд бо нархи пурраи ё фардо дар тахфифи. Агар шумо накунед, ки фармоишгар ҳис карда мешавад,

Ва фармоишгар, ки эҳсос мекунад, ки аз манфиати он аст, ки шумо фардо нахоҳад дид.

Дар хотир доред, ки сирри воқеии хадамоти мизоҷи хуб аст, ки сирри нест. Маҳсулот ва хидматрасониҳои сифатиро бо нархҳои оддӣ пешниҳод кунед ва ба мизоҷон муносибат кунед, ки шумо мехоҳед муносибат кунед ва онҳоеро, ки бо шумо бизнесианд, боз ҳам бармегардонанд.

РОЙГОН БА ШУМО