Ҳангоми фурўши хизматрасонии маркетинги хизматрасонӣ ва фароҳам овардани таҷрибаи хуби мизоҷон барои бастани шартнома хеле муҳим аст.
Таҷрибаи умумӣ ба арзиши назарраси хадамот таъсир мерасонад, ки хавфе, ки эҳтимол эҳтимол ҳис мекунад.
Тӯҳфаи Таҷҳизот тавассути Паёми маркетингӣ
Мақсад аз он аст, ки муайян кардани мушкилот ё нуқтаҳои вазнинро дар назар дошта бошед ва эҳсосоти худро ба таври самаранок нишон диҳед, ки чӣ тавр хидмати шумо ҳалли ин мушкилотро ҳал мекунад. Мушкили шумо ва супоридани шумо ба таҷрибаи пешқадами худ дар бораи паёми маркетинги шумо имкон медиҳад.
Хизматҳо инчунин ба як шахс эътибори зиёд доранд. Одамоне, ки дар фурӯш ва иҷрои хидмат иштирок мекунанд, қобилияти эффекти ширкатро вайрон мекунанд ё вайрон мекунанд. Ин душвор аст, ки назорати зарарро барои ширкатҳои хидматрасон, ки маънои онро дорад, ки шумо бояд ҳамеша дар бозии худ бошед ва эътибори шумо бефоида ва беэътиноӣ карда шавад. Як бознигарии бад метавонад шуморо аз бизнес барорад.
Маркетинг ширкати Ширкат
Истеъмолкунандагон аксар вақт барои муқоиса кардани хидматрасониҳои хидматрасонӣ нисбатан мушкилтаранд.
Онҳо наметавонанд маҳсулотро ба даст оранд ё эҳсос кунанд, вале онҳо бояд боварӣ дошта бошанд, ки хидмат иҷро хоҳад шуд. Чӣ тавр шумо метавонед истифодабарандагони худро ба дигар фурӯшандагон муқоиса кунед?
Хизматрасонӣ баргардонида намешавад. Агар хадамот харидорӣ шуда бошад, вале интизории истеъмолкунандагон ба он нарасад, ки онҳо ба маҳсулоти нав баргардонида намешаванд .
Ноустувории хидмате, ки ба таҷрибаи фурӯш намерасад, вақтро истеъмол мекунад ва чун шахс ва бизнес, мо аксар вақт эҳсос мекунем, ки вақти мо аз пул зиёдтар аст.
Дар хотир доред, ки дар маркетинги анъанавии мо 4 Ps. Вақте ки ба маркетинги хидмат меояд, мо се илова медиҳем. 4 Савдои анъанавии анъанавиро дар бар мегирад:
- Маҳсулот
- Нарх
- Ҷой
- Пешбурди
Ба се қисмҳои иловагӣ диққат диҳед
- Одамон: Ҳама одамон ба таври бевосита ё бевосита аз истеъмоли хидмат сарукор доранд. Одамон метавонанд ба пешниҳоди хизматрасонӣ аҳамияти назаррас диҳанд. Одамон хидматро фурӯшанд ва ё маркетинги хидматҳое, ки шумо пешниҳод мекунед, вайрон ва ё вайрон мекунанд. Вақти он расидааст, ки дар бораи "facebook" -и хидмати шумо ва арзёбӣ кунед.
- Далелҳои физикӣ: Тарзи хидматрасонӣ ба расонаҳо бояд иртибот ва пайравӣ карда шавад. Шумо таҷрибаи ғайримоддӣ эҷод мекунед, бинобар ин коммуникатсия ва ҳуҷҷатҳо танҳо шаҳодатномаи ҷисмонӣ, ки шумо бояд бо истеъмолкунандаатон мубодила кунед. Боварӣ ҳосил намоед, ки шумо ба он кофта истодаед.
- Раванди: Тартиб ва ҷараёни фаъолияте, ки хидматҳо истеъмол мекунанд, ҷузъи муҳими стратегияи худ дар хидматҳои маркетинг мебошанд. Ҳама чиз лозим аст, то боварии истеъмолкунандаатон нигоҳ дошта шавад.
Бо таҳияи 4 P аз маркетинги худ ва баланд бардоштани онҳо бо истифода аз се стратегияи маркетинги дар боло зикршуда шумо метавонед бо хидмати худ муваффақ шавед, гарчанде ки шумо фурӯши ноаёнро доред.
Агар шумо фаҳмед, ки вақте ки ба маркетинги шумо мароқ зоҳир мекунед, кӯшиш кунед, ки онро ҳамчун маҳсулот фикр кунед. Ин метавонад аксар вақт дар чаҳорчӯби маркетинги худ ҷойгир карда шавад ва кӯмакро ба воситаи маркетинг маркетинг диҳад.
Фикр кунед, ки хидмати шумо дорои маҳсулоти ғайримоддӣ аст, ки пешгӯиҳои таҷрибаи мушаххас ва хидмати олиро пешниҳод мекунанд. Кадом таҷрибаҳо ё хидмати баландтарини муштарӣ ба харидорон дар бораи хариди худ хуб ҳис мекунанд? Ин ҳисси он аст, ки шумо бояд дар муносибат ба муносибатҳо ва арзиш ба бозор фурӯшед. Агар шумо метавонед талошҳои маркетинги худро барои нишон додани на танҳо таҷрибаи худ нишон диҳед, балки чаро хидмати шумо пешниҳод кардани он беҳтар аз дигарон дар бозор аст, ки шумо метавонед кӯшиши зиёдеро дар талошҳои маркетинги худ мебинед.
Маводи маркетинги худро санҷед ва боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ба таври зайл фаҳмед форматро фаҳмед:
- Хизмат чист? Чӣ коре, ки тиҷорати шумо анҷом медиҳад?
- Чаро хидматрасонӣ муҳим аст? Кадом проблема ҳалли худро меёбад? Ин чӣ нуқтаи вазнин аст?
- Хизмататон чӣ гуна фоида меорад? Оё онро вақт сарф мекунад, хароҷотро паст мекунад ё коҳиш додани захираҳо?
- Натиҷаҳо чӣ гунаанд? Мизо бояд интизор шавад?
Шумо метавонед хидматро самаранок ба даст оред, то боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ба мушкилот ё нуқтаи вазнине, ки ҳалли худро ба даст овардаед ва равшанӣ мебинед, ки шумо пешниҳод мекунед. Интизорӣ пеш аз вақт, ин эътимодро ба вуҷуд меорад ва кафолат медиҳад, ки фармоишгари шумо ба ғоратгарии харидор намерасад.