Хизматрасонии Муштариён Сатри муштариёнро муайян мекунад
Маркетинги хуб мизоҷонро ба мо мефиристад, ки чаро онҳо бояд интихоб кунанд. Хизматрасонии муштариён нишон медиҳад, ки чаро онҳо бояд бозгаштанро давом диҳанд.
Мафҳуми маркетинг
Маркетинг раванди фароҳам овардани истеъмолкунандагонро медонад, ки чаро онҳо бояд маҳсулот ё хидмати худро аз болои рақибони худ интихоб кунанд. Агар шумо ин корро накунед, шумо маркетинг нестед - ин ҳақиқатест, ки оддӣ. Калиди он аст, ки усули дурустро пайдо кунед ва паёми дурустро барои омӯзиш ва таъсир ба истеъмолкунандагони худ.
Ширкатҳо хатоги фикр мекунанд, ки маркетинг танҳо як чиз аст, аммо он воқеан аз он зиёдтар аст. Ин ҳама чизи истеъмолкунанда аст, вақте ки ӯ бо шумо кор мекунад. Ин рекламаро дар бар мегирад, рекламаро, он чиро, ки бо забони даҳони шунавоӣ ва хидматрасонии муштариён қабул мекунад, дохил мекунад. Он дорои нигоҳубини минбаъдаро, ки бизнеси шуморо таъмин мекунад, дохил мекунад. Ҳамаи ин кӯшишҳо дар зери маркетинги маркетинг ва фароҳам овардани қарор дар дохили истеъмолкунандагон, ки оё аввалин ширкат ё такрори тиҷорати шуморо интихоб мекунанд, қарор доранд.
Муайян кардани хизматрасонии мизоҷ
Хизматрасонии муштариён ин вохӯриҳои шахсӣ бо муштарӣ ё фармоишгар аст, оё он тавассути почтаи электронӣ, телефонӣ ва ё шахсӣ бошад.
Чӣ гуна рафтор кунед, ки таҷрибаи шахсӣ муайян мекунад, ки оё шумо фармоишро эҷод мекунед, ки шумо ба ҷои кори худ содиқии худро пеш мебаред.
Хизматрасонии хуби мизоҷ ба муштарӣ ё муштарӣ эҳсосоти махсус ва беназир дорад, ва ин ба кӯшишҳо ва рафторҳое, ки аз ҷониби шумо ва кормандони шумо пешниҳод мешаванд, меояд. Оё шумо бепарвоед, ки ангуштонро барои ором нигоҳ доред, то ки шумо ба телефон ҷавоб диҳед ё ба саволе,
Ин мизоҷро ба шумо мефиристад, ки шумо барои ӯ ё мӯҳтоҷи худ вақти зиёд надоред, бинобар ин ӯ бояд дар ҷои дигар кор кунад. Вай дар ҷойи тиҷоратии худ ҷой дорад, зеро баъзе ҷиҳатҳои маркетинги маркетинги шумо ӯро ба ӯ ҷалб карда буд, бинобар ин ҳоло ӯро гум намекунед, ё маъракаи шумо ягон чизи нодуруст нест.
Хати рост
Маркетинги шумо мизоҷони худро дар даруни даромад гирифта буд, вале хидмати шумо онҳоро дар он ҷо нигоҳ дошт? Оё он ба садоқатмандӣ ва бахшоиши худ барои ба роҳ мондани бизнес бо шумо дар як муддати тӯлонӣ бунёд ёфтааст? Хизматрасонии мизоҷ дар ҳақиқат осонтарин ҷузъ дар ин баробар мебошад. Ин бисёр пулро арзон намекунад. Ин аз малакаҳои асосии шахсӣ иборат аст. Беҳтар бошед. Бодиққат бошед. Пеш аз ҳама фармоишгари худро гузошта, боварӣ ҳосил кунед, ки ӯ аввалин аст.
Гарчанде ки бизнес бояд мунтазам ҷалб ва мизоҷони навро дошта бошад, диққати асосӣ ва афзалият бояд ба базаи пӯшонидани мизоҷони мавҷудаатон нигоҳ дошта шавад. Ширкатҳое ҳастанд, ки беэътиноёна ва нигоҳ доштани пойгоҳи муштарии худ ниҳоят ноком мегарданд.
Маркетинг фармоишро меорад, ва хидматрасонии мизоҷ ба онҳо бармегардад.