Муштариёни мӯҳтараматон барои баланд бардоштани савдои шумо зиёд мешаванд
Дар чакана, ин идеяи диққат додан ба мизоҷони муосир бояд ҳамчун фурсати кӯтоҳ дида шавад. Барои хубтар фаҳмидани асосе, ки дар ин назарияи назарсанҷӣ ва душворӣ сохтани садоқатмандии мизоҷ , мо бояд ба харидорон дар панҷ намуди асосии мизоҷон зарар нарасем:
- Мизоҷони сершумор : Онҳо на зиёда аз 20 фоизи пойгоҳи мизоҷонро ташкил медиҳанд, вале беш аз 50 фоизи фурӯшро ташкил медиҳанд.
- Мизоҷонҳои тахфиф: Онҳо дар мағозаҳои худ нигоҳ медоранд, вале қарорҳои худро дар асоси андозаи зарфҳои худ қарор медиҳанд.
- Муҳофизони бебаҳо: Онҳо набояд ба ҷузъиёти аломатҳо дар болои рӯйхати "To Do" харидорӣ кунанд, вале ба мағоза дар як макон бирасанд. Онҳо дар он вақт чизҳои хубро ба даст меоранд.
- Мизоҷон асосан: Онҳо дорои нияти махсус доранд, ки намуди алоҳидаи онро харанд.
- Муштариёни маркетинг: Онҳо ҳангоми дар мағоза омадани онҳо ниёзҳои мушаххас ё хоҳиши мушаххас доранд. Баръакс, онҳо ҳисси таҷрибаи ва / ё ҷомеа мехоҳанд.
Агар мо дар бораи афзоиши тиҷорати худ ҷиддӣ фикр кунем , мо бояд кӯшиш кунем, ки кӯшишҳоямонро ба мизоҷони боэътимод равона намоем ва мағозаи моро барои истеъмолкунандагони дилхоҳ истифода барем. Дигар се намуди мизоҷон як қисмати бизнеси худро намояндагӣ мекунанд, вале онҳо метавонанд ба мо имкон диҳанд, ки захираҳои худро гумроҳ созанд, агар мо ба онҳо диққат диҳем.
Дар ин ҷо тавсифи минбаъдаи ҳар як навъи мизоҷ ва тарзи ҳалли онҳо:
Муштариёни мӯҳтарам
Табиист, ки мо бояд бо ин муштариён мунтазам тавассути телефонӣ , почтаи электронӣ, почтаи электронӣ, ахбори иҷтимоӣ ва ғайра алоқа дошта бошем. Ин одамоне ҳастанд, ки қобилият ва қарорҳои хариду фурӯшро ба даст меоранд. Ҳеҷ чизи фармоишгари соддае, ки аз воридшавӣ ба онҳо худдорӣ мекунад, нишон медиҳад, ки онҳо чӣ қадар арзишманданд. Дар ақрабои ман, шумо ҳеҷ гоҳ барои онҳо қобилият надоред. Бисёр вақтҳо шумо барои онҳо бештар кор мекунед, онҳо бештар ба шумо тавсия медиҳанд. Калимаи мусбии даҳон барои бизнес аст.
Мизоҷони Discount
Ин категория ба шумо кӯмак мекунад, ки инвентаризатсиякуниро давом диҳед ва, дар натиҷа, он барои сарфаи нақши калидӣ мусоидат мекунад . Вале ин ҳамон гурӯҳ, ки аксар вақт метавонанд ба шумо пул доданро сарф кунанд, чунки онҳо ба бозгаштан ба маҳсулот майл доранд. (Ба маслиҳатҳо оид ба идоракунии бозгашти дубора нигаред.)
Мутаассифона
Равшан аст, ки ин қисмати мизоҷони мо, ки ҳамаи мо мехоҳем хизмат кунем. Ҳеҷ чизи аз ҳад зиёд ташвишовар нест, аз кӯмаки касбомўзии беғаразона ва ба онҳо тавсия додани тавсияҳои мо. Мо мехоҳем, ки нишондиҳандаҳои худро ба ин гурӯҳ равона созем, зеро онҳо ба мо миқдори назарраси мизоҷон ва донишро таъмин хоҳанд кард.
Мизоҷон асосан
Одамон дар ин категория бо эҳтиёҷоти махсус ба даст меоянд. Вақте ки онҳо ба мағоза дохил мешаванд, онҳо мефаҳманд, ки оё онҳо метавонанд ба зудӣ пур шаванд. Агар не, онҳо фавран мераванд. Онҳо сабабҳои гуногунро ба монанди як воқеаи мушаххас, эҳтиёҷоти мушаххас ё нуқтаи мутлақ арзёбӣ мекунанд. Тавре, ки он метавонад қонеъ гардонидани ин одамон бошад, онҳо метавонанд инчунин мизоҷони содиқ бошанд, агар онҳо хуб нигоҳ дошта шаванд. Саволкунандагон метавонанд ба онҳо имкон надиҳанд, ки ба хадамоти изофӣ бирасанд, аммо дар охири он, онҳо аксар вақт сарчашмаи асосии рушди дарозмуддати худро нишон медиҳанд.
Хотиррасон бояд кард, ки муштариёни эҳтиёҷманд ба осонӣ ба фурӯш дар Интернет ё фурӯшандаи гуногун гум карда шаванд. Барои бартараф кардани ин таҳдид, ҳамкории мусбати мутақобилан, одатан яке аз саводҳои асосии шумо талаб карда мешавад. Агар онҳо ба сатҳи хизматрасонӣ, ки аз вебсайти ё дигар ҷойҳои савдои чакана дастрасанд, муносибат дошта бошанд, имконияти қонеъ кардани онҳо ба мизоҷони содиқ вуҷуд дорад.
Бо ин сабаб, мизоҷони эҳтиётиро мехоҳанд, ки потенсиали бузургтарини дарозмуддатро пешниҳод кунанд, ҳатто ҳатто тақсимоти эҳтимолии муштариён.
Муштариёни муштариён
Барои дӯконҳои зиёде, ки ин бахш бузургтарин дар соҳаи нақлиёт аст, дар айни замон, онҳо фоизи камтарини фурӯшро ташкил медиҳанд. Дар ин маҷмӯа шумо ягон коре карда наметавонед, зеро шумораи вирусҳо шумо аз макони мағозаи худ аз ҳама чизи дигар меравед.
Вале дар хотир доред, ки агар онҳо наметавонанд фоизи зиёди фурӯши фавриро намояндагӣ кунанд, онҳо садои воқеан барои шумо дар ҷомеа мебошанд. Бисёр wanderers мағозаи танҳо барои ҳамкорӣ ва таҷрибаи онҳо таъмин мекунанд. Хизматрасонӣ аз онҳо фарқ намекунад, аз он ҷумла барои шахси дигар барои ба толори доимӣ рафтан. Азбаски онҳо танҳо ба ҷустуҷӯи мутобиқат машғуланд, онҳо низ эҳтимолан ба муоширати дигарон дар таҷрибаи онҳо дар мағоза мебошанд. Бинобар ин, гарчанде, ки мизоҷони абонентӣ беэътибор дониста намешаванд, вақт сарф мешавад, онҳо бояд кам карда шаванд.
Ба панҷ намуди мизоҷон хизмат кунед
Такмили санъат аз рӯи илм ба даст омадааст. Илм илмест, ки мо аз молиявиҳо ба тадқиқоти маълумотҳо («асбоби сақф») дорем. Санъат дар он аст, ки мо дар ошёна кор мекунем: савдои мо, халқи мо, ва ниҳоят, мизоҷони мо. Барои ҳамаи мо, фишори рақобатбахши ҳарчи бештари он нест ва он танҳо роҳи душвор шудан хоҳад буд. Барои муваффақ шудан ба он, сабукӣ ва фаҳмидани маълумот дар мизоҷони мо ва тарзи рафтори онҳо, ки раванди қабули қарорро қонеъ мегардонанд, талаб карда мешавад.
Бо истифода аз ин фаҳмиш барои кӯмак ба пуштибонии тахфиф, эҳсос, эҳтиёткорона ва ҳатто мизоҷон ба шахсони содиқ ба бизнеси мо кӯмак мекунанд. Ҳамзамон, кафолат медиҳад, ки мизоҷони содиқонаи мо таҷрибаи мусбӣ доранд ва ҳар вақте, ки онҳо ба мағозаи мо дохил мешаванд, танҳо барои афзоиши фоидаи поёни мо хизмат мекунанд.
Маслиҳат оид ба тарзи пешниҳоди хизматрасонии мизоҷон беҳтар аст? Нигоҳ кунед:
8 Қоидаҳо барои хизматрасонии мизоҷон хуб
Чӣ тавр пешниҳоди хидматрасонии мизоҷе, ки рақибони худро дур мекунад
Маслиҳатҳо оид ба хизматрасонии мизоҷон аз ду паҳнкунандаи реклама