Дар ҳоле, ки чакана аз ҳад зиёд осон нест, ин қадар душвор нест. Дар аксар мавридҳо, сабабҳои ман пайдо кардани соҳиби мағозаи савдои чакана аз сабаби мавҷуд набудани фаҳмиши «асосҳо» барои идораи мағозаҳо мебошад.
Дар ин ҷо 4 идея барои кӯмак ба дӯкони чаканаи худ осон аст.
Фарҳанг
Ҳар як мағозаи дорои фарҳанги корпоративӣ, агар шумо онро фаҳмед ё не. Ман аксар вақт менеҷери мағозаҳо менависам, ки "маданияти" мағозаи онҳо мебошад, аммо вақте ки ман ба онҳо чӣ гуна маданият медиҳам, онҳо ҳақиқатан наметавонанд онро исбот кунанд. Ман мефаҳмам, ки онҳо мафҳуми бештарро бо фаҳмиши ҳақиқӣ истифода мебаранд. Ва азбаски онҳо онро намефаҳманд, онҳо ба он назорат мекунанд.
Фарҳанг як тарзи зиндагии, нафаскашии мағозаи худро дорад. Он ҷо вуҷуд дорад, ки шумо бо он ҳамкорӣ мекунед ё не. Фарҳанги шумо ба шумо назорат мекунад ё шумо онро идора мекунед. Аммо хатогии поёнӣ ин аст, ки агар шумо дар мағозаи чаканаи нармафзори молиатон маслиҳат накунед, пас кори шумо душвортар мегардад.
Фарҳанги шумо аз арзишҳо, эътиқодҳо ва рафтори шумо ва кормандони шумо иборат аст. Дар асл, як қисми тиҷоратии шумо, ки ягон сиёсат, таҷриба ё стандарти наверо, ки шумо метавонед кӯшиш карда истодаед, иваз кунед.
Одатан, соҳиби як чиз мегӯяд, вале рафтори ӯ дигар чизи дигаре мегӯяд. Масалан, яке аз сартарошхонаҳои асосӣ барои ба даст овардани якҷониба фурӯшанда менеҷери мағозаи савдо ё мағозаи мавъиза дар бораи раванди фурӯш аст, аммо онҳо худашонро пайравӣ намекунанд. Кормандон инъикос мекунанд ва медонанд, ки арзишҳои ширкат бояд бо сухани худ мувофиқ бошанд.
Ба ибораи дигар, соҳиби «мавъиза» дар бораи он ки чӣ тавр муҳим будани раванди фурӯш буд, мавъиза мекард, вале вақте ки ӯ дар ошхона ҷойгир буд, ба худаш пайравӣ намекард.
Ман бо гуфтугӯ бо эҷоди "100 Best Companies to Work for" таҳқиқот ва шунавоӣ дар бораи он, ки фарқияти байни ширкатҳо дар 100 номгӯи беҳтарин ва онҳое, ки на фақат фарҳанги корпоративӣ буд, ёдовар мешаванд. Ширкатҳо дар рӯйхат як фарҳанге доштанд, ки хидмат ва арзишманданд. Касоне, ки дар рӯйхат нестанд, мегӯянд, ки онҳо кор мекунанд, вале амалҳои гуногунро иҷро мекунанд. Ҳангоме ки ман аудити фарҳангӣ дар мағоза ё ширкат кор мекунам, ман ҳамеша дар ҳуҷраи танаффус барои "огоҳиҳо" дар идора қарор додам. Аксари онҳо хонданд, ки "фавран самаранок, шумо гоҳо шифо меёбед!" Ман мешунавам, ки соҳиби ман ба ман мегӯяд, ки мехоҳад, ки қавмаш тавонад тавонад ва баъд аз рӯйхати 99 чизи коргаре, ки коргар аст, кор кунад ва корро анҷом диҳад ё чек бигирад.
Фарҳанг дар як давра инкишоф ва инкишоф меёбад. Дар ин ҷо мақолаи бузург барои кӯмак ба ин консепсия кӯмак мекунад. Сабаби ин муҳим аст, ки агар шумо кӯшиш кунед, ки муносибати кормандони шумо ба назар гиред (монанди бисёр роҳбарони онҳо), давраҳои фарҳангӣ исбот мекунанд, ки он кор намекунад. Шумо бояд ақида ва арзишҳоро тағйир диҳед, то ки тағйироти рафторро дошта бошед.
Ҳама чизро дар фарҳанги шумо гап мезанад. Ҳар як аломати шумо, ҳар як сиёсатест, ки шумо мегузаронед, ҳар як қароре, ки шумо ба эътиқоди ҳақиқӣ ва арзишҳо, ки шумо ҳамчун бизнес меандешед, инъикос менамояд.
Барои дидани мақсади худ барои мағозаи вақт чанд вақт ҷудо кунед. Ва сипас фарҳангро тафтиш кунед ва бинед, ки оё он мувофиқ аст. Таҷрибаи ман нишон дод, ки ин маҳкамкунӣ аксар вақт сабаби марги мағозадор аст.
Стандартҳо
Яке аз сабабҳои коргарон ба корҳое, ки онҳо мекунанд, иҷро намекунанд, зеро онҳо фикр мекунанд, ки онҳо! Стандартҳои мавҷудбуда дар мағозаи чаканаи худ, кормандони худ худашон эҷод мекунанд. Ман наметавонам ба шумо гӯям, ки чанд маротиба ман ба соҳиби мағозаи худ гӯш медиҳам, ки дар бораи коре, ки кормандон танҳо барои дарёфти кор дар он ҷо кор мекарданд, норасоиҳо вуҷуд надоштанд. Коре, ки коргар аст, онҳо медонанд, ки онҳо дуруст ё нодуруст кор мекунанд, агар норасоиҳо рафъ намешаванд.
Дар ин ҳолат фикр кунед, ки воҳиди "пок" -и ванна аз коргарони шумо фарқ мекунад. Пас, агар шумо онҳоро тоза кунед, шумо метавонед нусхаи тозае пайдо кунед ва мизоҷони шуморо дар бораи хушбахтӣ шарҳ намедиҳанд. Масъулиятро дар шакли хаттӣ ҳамеша фарқ мекунад.
Акнун, шумо метавонед инро хонед ва бигӯед, ки "ин ба монанди коре бисёр кор мекунад". Ва шумо дуруст мебудед. Аммо дар хотир доред, ки ин кор як бор иҷро нашудааст, ва монанди он, ки барои ислоҳ кардани камбизоатӣ вақт лозим аст. Яке аз мақсадҳо ин аст, ки кормандони шумо ба шумо ёрӣ расонанд. Масалан, ман чемпионҳои худро дидам (ба поён нигаред) лоиҳаи литсензияҳоро барои минтақаҳои худ таҳия кунед. Сипас, ман рӯйхат гирифтам ва онҳоро барои нусхаи ниҳоӣ, ки дар маҷаллаи стандарти мо дар мағоза буд, таҳия намудем. Мо ин китобро дар пули нақд барои ҳамаи кормандон барои дастрасӣ ба осонӣ нигоҳ доштем.
Ҳамеша навсозӣ ва такмил додани стандартҳои худро давом диҳед. Ба осонӣ дастгирӣ кардан осон аст. Аммо дар хотир доред, ки фармоишгари шумо доимо тағйир меёбад ва хоҳиши худро дар мағозаи чакана ба воя мерасонад. Ин маънои онро дорад, ки шумо ҳамеша мунтазам навсозӣ ва таҳлили стандартҳои худро барои қонеъ кардани таҷрибаи дурусти мизоҷон ҳар вақт.
Champions
Ҳисоботдиҳӣ барои кормандони доимии худ хуб аст. Ва факт, аксари менеҷерони чакана (махсусан ҳангоми соҳибони онҳо) ваколатҳои хеле заиф доранд. Онҳо кӯшиш мекунанд, ки корҳояшон зиёд бошанд. Ба ҷои "қаҳрамон" барои ҳар як майдони мағозаи худ таъин кунед. Масалан, дар мағозаҳои пойафзоли ман, як қаҳрамон барои варзиш, як либос, як чизи наврӯзӣ ва ғайра буд. Чун қаҳрамон шахсе, ки барои тиҷоратикунонӣ, нархгузорӣ, барқароркунӣ ва омӯзиши дигар кормандон дар маҳсулот дар Озодӣ " Мо ҳатто онҳоро маҷбур мекардем, ки захираи барои ҳуҷраи бозгаштро, вақте ки маҳсулоти худро барои боварӣ ҳосил кардан мумкин аст, ки ҳуҷайраҳои либос омода ва тайёр карда мешуданд. Дар кӯтоҳ, чемпионат дар таҷрибаи муштарӣ дар мағоза буд.
Ин система мағозаҳои чаканавии худро омода кард, ки ҳамеша фурӯшанд. Ва онро осон гардондани кормандон ҳисобот дод. Пеш аз он ки ин система рӯйхати чизҳое, ки бояд дар он рӯз анҷом дода шаванд, ба амал оянд. Ва вақте ки чизе наёфтед, ё бад ё бадтар шудед, танҳо аз даст дода нашуд, душвор буд, ки бидонед, ки кӣ гунаҳгор аст. Ва воқеият ин аст, ки менеҷери яке аз хатогиҳо дар ин ҳолат мебошад.
Дигар фоидаи бузурги чемпионҳо инкишофи дастаи шумо мебошад. Азбаски кормандон барои фасл масъул буданд, онҳо маҳсулотро беҳтар медонистанд. Ва азбаски қаҳрамон барои омӯзиши ҳама масъулият, ҳама чизро беҳтар медонистанд. Ҳеҷ чиз беҳтар аз ҳамтоёни ҳамимонон кор намекунад.
Як ёдгори ниҳоӣ дар чемпионҳо. фаслҳои ҳар як фаслро такон диҳед. Баъзе қисматҳо нисбат ба дигарон хеле мушкилтаранд, аз ин рӯ онҳоро бо роҳи муомилаи одилона табдил диҳед. Ин ҳамчунин ба рушди коргарони шумо кӯмак мерасонад, ки онҳоро омода созанд, то ки дар ширкати шумо ҳаракат кунанд. Ба ибораи дигар, маҳсулот ва қисмате аз мағозаи худро корманди он медонад, ки онҳо омодаанд, ки дар мағозаи шумо роҳбар бошанд.
Шарҳҳо
Яке аз сабабҳои коргарон ба корҳое, ки онҳо мекунанд, иҷро намекунанд, зеро онҳо фикр мекунанд, ки онҳо! Бале, ман ин хатро аз қабл такрор кардам. Аммо он хеле пурқудрат аст ва вақте ки шумо онро гиред - он метавонад ҳаёти худро тағйир диҳад. Корманд аз пурсидани мизоҷ худдорӣ мекунад. Чӣ гуна онҳо ғамхорӣ мекунанд, ки фармоишгар нисбат ба онҳо чӣ қадар муҳимтар аст. Масалан, ман метавонам 10,000 долларро ҳамчун фурӯшанда дар мағоза фурӯшам, вале оё онро бо беайбӣ ва шӯҳрат сарф кардам, ё ман ҳар чизеро, ки барои фурӯш кардан дошт, гуфтам?
Тарзи беҳтарини таъмини кормандон ва шумо дар як саҳифа аз тариқи шарҳи кормандон дида мешавад . Вақтҳои мунтазам пешниҳод кунед, ки ба кормандони худ оид ба кори худ фикру мулоҳизот пешниҳод кунанд. Яке аз сабабҳои асосии ман ҳангоми машваратҳои машваратӣ барои муваффақият дар мағозаи чакана пайдо мешавад, набудани коргарони кироя. Ба ибораи дигар, кормандон на он чизеро, ки онҳо кор мекарданд, нодуруст ё на он чизеро,
Дар мағозаҳои ман, шумо ҳафтаи якумро танҳо назорат ва мушоҳидакорони дигар кормандонро сарф кардед. Мо ҳеҷ гоҳ ба шумо ёд надодем, ки чӣ тавр ба Поссис ворид шавед ё ҳатто баъд аз он ҳафтаи якум онро истифода баред. Бисёре аз мағозаҳо ба таври фаврӣ кормандони навро дар рӯйхат таълим медиҳанд. Мо мехост, ки коргари навро бидонем, ки воқеан муҳим буд. Ин оҳангро барои таҳлилҳои мо низ гузоштааст. Рӯзи якум, ман ба корманд кор кардам, ки " профили нақшофарӣ ", ки як тарҳи коре буд, ки унсурҳои асосии фарҳанги мо буд. Пас, вақте ки мо дида баромадем, мо дар ин муҳокима ба ҳамон як ҳуҷҷат муроҷиат кардем.
Аксари фурӯшандагон аз сӯҳбат бо кормандон канорагирӣ мекунанд, зеро онҳо метарсанд, ки аз онҳо баргардонидани дурустро пешниҳод кунанд. Онҳо метарсанд, ки онҳо аз он хориҷ мешаванд ва тарк мешаванд. Аммо чизеро бадтар аз коргаре, ки ба коргарӣ меорад, тарк ва тарк кардан мумкин аст. Ин коргари коргарро мебинад, тарк мекунад ва тарк намекунад .
Дар ниҳоят, шумо метавонед фаҳмед, ки шумо корманди нодуруст доред ва он вақт барои интиқол додани он . Раванди риоя кардани он вуҷуд дорад, вале ҳеҷ гоҳ хатогиеро, ки аз он вақт кор намекунад, метарсед. Корманди бад метавонад ба фарҳанги шумо кӯшиш кунад, ки дар мағозаи худ эҷод кунад.