Бозори рақобат
Бозори суғуртавӣ барои тиҷорати хурд хеле рақобатпазир мебошад. Бисёр суғуртакунандагон суғуртакунанда барои ширкатҳои хурд фурӯшанд Бо вуҷуди ин, бозори суғурта хеле нарм аст , бинобар ин, суғуртакандагон наметавонанд нархро арзон кунанд.
Бисёре аз суғуртакандагон кӯшиш мекарданд, ки худро аз тариқи бозсозӣ кардани тӯҳфаҳои маҳсулот ва беҳтар кардани хизматрасонии мизоҷон худ фарқ кунанд.
Мувофиқи маълумоти JD Power, суғуртакандагон вақти зиёд ва кӯшиши ташкили каналҳои нави паҳнкуниро сарф карданд . Онҳо инчунин кӯшиш мекарданд, ки системаҳои худро барои агентҳо самараноктар кунанд. Таҳқиқоти қаноатбахшии JD Power метавонад ба суғуртакунандагон натиҷаҳои сармоягузориашон расонад. Он ҳамчунин метавонад ба суғуртакунандагон дар муқоиса бо рақибони худ қуввату заифии худро нишон диҳад.
Мақсади тадқиқот
Тадқиқоти мазкур барои арзёбии қонеъ гардонидани соҳибони соҳибкории хурд бо суғуртакунандагон таҳия шудааст . JD Power мехост, ки бидонад, ки чӣ гуна хизматрасониҳои соҳибкорон мехоҳанд, ба талабот ҷавобгӯ бошанд ва аз суғуртакунандагони худ интизоранд. Он ҳамчунин мехост, ки тамоюлҳо дар соҳаи суғуртаи тиҷоратии тиҷорати хурд муайян карда шаванд.
Ҳамаи иштирокчиёни тадқиқот соҳибкорон буданд, ки панҷоҳ ё камтар коргарон буданд . Соҳибони тиҷоратӣ талаб карданд, ки суғуртакунандагони худро дар асоси шаш омилҳои зерин муайян кунанд:
- Қаноатмандии умумӣ Қаноатмандии қаноатмандӣ бо ҳар як тарзи хидматрасоние, ки аз ҷониби суғуртакунанда таъмин карда шудаанд
- Пешниҳодоти сиёсат Қаноатмандӣ бо гуногуншаклии суғуртакунандагон пешниҳод шуда буданд ва оё ин Coverage ба талаботи онҳо ҷавобгӯ буд
- Қаноатмандии нарх бо нархе, ки барои пардохти пешниҳодшуда (арзиш)
- Қаноат ва пардохти Қаноат бо раванди пардохт ва суғурташавии суғуртакунандагон. Оё изҳороти хазинавии дақиқ, дуруст ва таҳияшуда буд?
- Ҳамоҳангсозӣ байни алоқаи суғуртакунанда, оё тавассути агент , намояндаи маркази зангҳо ё сомонаи суғуртакунанда
- Қонеъ гардонидани талабот оид ба талабот, аз ҷумла тартиботи суғуртакунанда, танзимкунандагон ва ҳисоббаробаркуниҳо
Варақаҳои барқӣ
JD Power ҷавобҳои аз иштирокчиёни тадқиқот ҷамъоварда. Он гоҳ ба суғуртакунандагон оид ба ҳар яке аз шаш омили истифодабарандаи системаи шоҳроҳии Power Circle бахшида шудааст. Системаи маҳсулотҳои хусусии JD Power мебошад. Он барои таъмини истифодабарӣ аз маҳсулот ё хидмати хидматрасонӣ фикру ақида дорад.
Барои ҳар яке аз шаш тадқиқоти тадқиқотӣ JD Power суғуртакунандагон ба рейтинги ду, се, чор ё панҷ давраҳои электрикӣ супорид. Суғуртакунандагоне, ки қаноатбахштаранд, бештар доираҳо мегиранд. Ин рақам чӣ маъно дорад:
5 Давраҳои электрикӣ - байни беҳтаринҳо
4 Варақаҳои барқ - Беҳтар аз ҳама
3 Варақаҳои барқ - Дар бораи миёна
2 Варақаҳои барқ - Дигар (дараҷаи миёна)
Илова бар қудратҳои энергетикӣ, JD Power ҳар як суғуртакунро дараҷаи рақамӣ дар асоси 1000 миқёс нишон дод. Ин нишондиҳанда қаноатмандии умумии муштариёнро бо суғуртакунанда инъикос мекунад.
Натиҷаҳо аз 839 то 793, ба ҳисоби миёна аз 823 фарқ дошт.
Натиҷаҳои пурсиш
Дар ҷадвал нишон дода шудааст, ки чӣ гуна суғуртакунандагон дар пурсиш гузаронида шуданд. Дар хотир доред, ки рақамҳои 2, 3, 4 ва 5 нишон медиҳад, ки давраҳои электрҳо ба суғуртакунон таъин карда мешаванд. Ду суғуртакунанда (суғуртаи Cincinnati ва Феладелфия) ба тадқиқот дохил карда шудаанд, вале аз рӯи рейтинг аз сабаби андозаи намунаи кам.
| Суғуртакунанда | Ҳисоб | Маҷмӯаи умумӣ. | Пешниҳоди сиёсат | Нарх | Тақвим ва пардохтҳо | Муносибат | Талабот |
| Оилаи амрикоӣ | 839 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | - ба |
| Allied | 835 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | - ба |
| Миллат | 835 | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 |
| Хоҷагии деҳқонӣ | 831 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 |
| Эри | 829 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 |
| Ҳама | 827 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 |
| Автомобилчиён | 826 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 2 |
| Liberty Mutual | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 |
| Сюрих | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | - ба |
| Фермерон | 818 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 |
| Аиг | 816 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | - ба |
| Хартфорд | 814 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| Чуб | 810 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | - ба |
| Садо Ояндасоз | 806 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - ба |
| Travelers | 793 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
Ғолиби тадқиқот Амонатори амрикоӣ буд, суғуртакунии мутақобилан дар Мадина, Wisconsin.
Оила оилаҳои заҳматкаши шахсӣ ва тиҷоратиро тавассути агентҳои асир мефурӯшад. Он ба суғуртакҳои тиҷоратӣ ба пудратчиёни тиҷорати хурд, мағозаҳои чакана, идораҳои касбӣ, дӯконҳои таъмирӣ, ресторанҳо ва соҳибони хонаҳо мусоидат мекунад. Allied ҷои дуввумро ишғол кард, ки пас аз он National Industries, State Farm ва Eri. Мисли оилаҳои амрикоӣ, Миллат ва Давлатҳои деҳқон маҳсулоти худро тавассути агентҳои асирӣ тақсим мекунанд.
Ин як тадқиқоти чорумаи мувофиқаи қаноатбахшии тиҷорати хурд мебошад. Тадқиқотҳо дар давоми се соли охир қаноатмандии мизоҷонро беҳтар намуданд. Дар байни солҳои 2013 ва 2016, холҳои қаноатбахш 46 балл зиёд шуданд. Дараҷаи қаноатмандии миёнаи 823-ум дар соли 2016 дар муқоиса бо 793 балл аз 30 хол баланд буд.
Генерал Муштарии муштариёнро мефиристад
Таҳқиқоти соли 2016 тафовути оммавии байни муштариёнро ошкор намуд. Он нишон дод, ки мизоҷи Generation Y мехоҳанд, ки бо агентиҳо ва брокерон бештар аз муштариён бо Оператор X ё B Generators X ҳамкорӣ кунанд. Суғуртакунандагон ва агентҳое, ки онҳоро намояндагӣ мекунанд, бояд дар хотир дошта бошанд, ки дар робита бо Gen Y-ers. Мизоҷони ҷавон мехоҳанд, ки ҳар сол дар ду ё зиёда агенти худ пайваст шаванд. Генералҳои Y-ers инчунин нисбат ба ҳамшарикони калонсолон бештар ҳамкорӣ мекунанд.