Муайян намудани таваққуф ва маслиҳатҳо оид ба фурӯш барои фурӯш
Мисли бисёре аз соҳаҳо, бизнес дорои забон ва мафҳумҳои худ мебошад. Баъзеи онҳо якҷоя истифода мешаванд, гарчанде ки онҳо воқеан маънои онро надоранд. Ин ҳолат бо шартҳои "умед" ва "роҳбар" мебошад.
Афзалият фармоишгари эҳтимолӣ мебошад , ки ба сифати меъёрҳои муайян мувофиқат мекунад. Дар аксари ҳолатҳо, дурнамо:
- Бозори бозоратон мувофиқ аст .
- Оё восита (пул) барои харид кардан дорад?
- Оё ваколатҳо барои қабули қарорҳо қабул карда мешаванд?
Натиҷаҳо набояд барои харид кардан таваҷҷӯҳи махсус зоҳир кунанд. Онҳо фақат ба талаботи меъёрҳои боло ҷавобгӯ мебошанд.
Масалан, агар шумо ба хидматҳои хурд барои хидматҳои виртуалӣ фурӯшед, ин имкон медиҳад, ки мудири тиҷорати хурд (бозори мақсад), ки метавонад хидматҳои худро ба даст орад ва кӣ метавонад қарор қабул кунад, ки ба шумо киро кунад. Агар тамосатон иҷозати қабули қарорро надошта бошад, пас ӯ умедвор аст.
Муайян кардани он, ки оё тамос як қадами фурӯш аст қадами нахустин дар раванди фурӯш аст. Пас аз он ки шумо муайян кардед, ки шахс ба талаботи меъёр ҷавобгӯ аст, ӯ умедвор аст ва шумо метавонед ба марҳилаи минбаъдаи раванди фурӯш ҳаракат кунед.
Натиҷаи фарқи байни таваққуф ва пешравӣ чӣ гуна аст?
Пешгуфтор аксар вақт ҳамчун роҳбари маъмул мешавад. Пешвои номаълум аст. Ҳар як муштарӣ ё мизоҷе, ки шумо мушоҳида мекунед, ки ин имконпазир аст, пешбарӣ шудааст. Дар раванди фурӯш, шумо аввалин ҷамъоварии роҳҳоро ба даст меоред, ва онҳоро бо роҳи гулдӯзӣ ё раванди худ интиқол кунед.
Пешниҳод чӣ аст?
Принсипал ин амалест, ки роҳҳои таблиғотро табдил медиҳад ва онҳоро ба дурнамо табдил медиҳад. Пешвоҳо аз ҷойҳои гуногун меоянд. Шумо метавонед номҳо харид кунед, дафтарчаи телефонӣ ё интернетро ҷустуҷӯ кунед, ё бо мардуме, ки дар мағозаи бозор интизор мешаванд, сӯҳбат кунед. Дар аксари ҳолатҳо, чӣ гуна шаклеро, ки шумо истифода мебаред, ҳадафи шумо муайян кардани он аст, ки шахсе, ки метавонад дар як критерия ба даст оварданаш мумкин бошад, аксаран бозорро ҳадаф қарор медиҳад.
Масалан, шумо метавонед рӯйхатҳоеро дар асоси демографӣ ва манфиатҳои (бозори бозор) харидорӣ кунед. Шумо метавонед як китобчаи телефонӣ ё Интернетро дар бораи манфиатҳои бозории худ маҳдуд кунед. Ва ҳангоме, ки шумо дар ҷои худ истодаед, шумо метавонед сӯҳбатеро, ки шумо ба шумо иттилоот дар бораи он ки оё шумо дар бозори мақсадноки шумо ҳастед, ба даст меоред.
Пас аз он ки шумо муайян кардед, ки роҳбар метавонад як умр бошад (як ҳадди аққал як меъёри мувофиқат мекунад), шумо пас аз он ки ба меъёрҳои дигар мутобиқат кунед. Ин метавонад дар як қатор роҳҳо, аз ҷумла занги телефон, вохӯриҳои шахсӣ, формати онлайн, почтаи электронӣ, ва ғайра амалӣ карда шавад. Ҳадафи шумо муайян кардани он аст, ки пешбарӣ барои он чӣ шумо пешниҳод мекунед (бозори бозор) пул ва қобилияти харидорӣ кардан
Бисёре аз соҳибкорони соҳибмаълумот вақти корро дар ҷараёни фурӯш ба даст меоранд, зеро онҳо пеш аз кӯшиш кардан ба онҳо фурӯхта наметавонанд, ё онҳо вақти зиёдро дар бораи роҳҳои номатлуб сарф мекунанд.
Раванди фурӯш
Роҳнамои пешакӣ ва дурнамоҳои тахассусӣ танҳо дар марҳилаи фурӯш танҳо ду қадамро ташкил медиҳанд. Ҷамъбасти ҷараёни фурӯш дар бар мегирад:
- Пешниҳод : Ҷамъоварии ҷамъият.
- Пешгӯиҳои тахассусӣ ба ояндабинӣ. Ин бояд дароз кашад ва одатан чанд саволҳои кӯтоҳро дар бар мегирад, то боварӣ ҳосил кунед, ки роҳбарияти шумо ба талаботи қобилияти оянда ҷавобгӯ аст.
- Марҳилаҳои марҳила : Марҳилаи фурӯшандаи давраи фурӯши маъмул оғоз меёбад, ки ояндаи босамар вуҷуд дорад. Марҳилаи фурӯш метавонад вобаста ба маҳсулотатон кӯтоҳ ё дароз бошад, оё имконпазирии шумо ё хоҳиши онро талаб кардан лозим аст ва чӣ қадаре, ки шумо манфиатҳои он чизеро, ки шумо пешниҳод мекунед, пешкаш менамоед. Тавре ки намояндаи фурўши бевосита, шумо метавонед дар мизи мудаввар молро фурӯшед. Бо вуҷуди ин, ҳангоми кӯшиш кардан ба дигарон ба тиҷорати шумо, ин раванд метавонад якчанд сӯҳбатро талаб кунад. Бо ин гуфтаҳо, ҳар як пешниҳоди маҳсулот ё хидмати шумо бояд якҷоя даъват ва наздик бошад. Агар иштибоҳе гӯяд, ки ӯ омода нест, ба рӯйхати худ илова кунед, то баъдтар пайравӣ кунед. Агар ӯ гӯяд, пурсед, ки шумо метавонед онҳоро дар рӯйхати худ нигоҳ доред ва дар оянда онҳоро тамос кунед.
Ташкили ояндаи шумо
Ҳавасмандгардонии фурӯшӣ яке аз бузургтарин тиҷорат мебошад.
Ин алоқаҳое ҳастанд, ки шумо бо он сӯҳбат кардаед ва меъёрҳои мизоҷони беҳтаринро ба даст меоред. Натиҷаҳо ҷараён доранд. Беҳтарин роҳи пешгирӣ кардани дурнамо ва коммуникатсияҳо бо онҳо бо махзани маълумотҳои арзёбии нармафзори муштариён (CRM) мебошад. Бисёре аз арзишҳои арзон ва бепули CRM мавҷуданд.
Назорати пешгӯӣ на танҳо ба шумо имконият медиҳад, ки маълумотро дар бораи ояндаи худ нигоҳ доред, балки ба шумо метавонед дар бораи ҳамаи мубоҳисаҳои худ, ба монанди саволҳо ва нигарониҳои шумо, ки дертар муроҷиат карда метавонед, ёддошт кунед. Шумо метавонед рӯзҳои таваллуд ва ҳушдорро илова кунед, то ки кортро фиристед. Шумо инчунин метавонед пайгирӣ кунед, ки онҳо дар раванди фурӯшанд. Масалан, як роҳнамо метавонад умедвор бошад ва умедвор метавонад фурӯшанда шавад ва умедворам як харидори такрорӣ.