Хариди нави харидорон ва фурӯш-ҳамеша қисми муҳими тиҷорати шумо хоҳад буд.
Аммо ба тиҷорати худ дар роҳ ба фоида дар муддати тӯлонӣ, шумо бояд аз таркиби кӯтоҳмуддат берун равед.
Ба воситаи маркетинг маркетинг, ки яке аз самтҳои идоракунии муносибатҳои муштараки идоракунии муштариён мебошад, шумо метавонед мизоҷонро ба мухлисони худ, ки аз шумо ва аз нав ба шумо бозмегарданд, ба шумо тавсия диҳед ва ба дигарон тавсия диҳед. Ин ақида аст, ки шумо намехоҳед, ки мизоҷони навро ҷустуҷӯ кунед ва танҳо як фурӯшро ба даст оред. Ин метавонад дар ибтидо хуб бошад. Аммо шумо аз як маҳдудияти бозор хоҳед бурд. Шумо намехоҳед, ки ин пулро ба замине, ки мизоҷи навро ба замин партояд, сарф кунед.
Ба ҷои ин, шумо мехоҳед, ки мизоҷонро нигоҳ доред ва арзиши зиндагии худро баланд бардоред. Ба ибораи дигар, онҳо бо шумо бештар пул сарф мекунанд, ки тиҷорати худро устувортар ва фоидаовар месозад.
Ҳамчунин, харидории нави муштарӣ, ки дар он шумо аксияҳои насли пешбарро тавассути реклама ё воситаҳои ахбори омма барои сохтани рӯйхат (одатан, онлайнҳои электронӣ), пас бозор ба ин рӯйхат то он вақте ки харидорӣ мекунанд.
Агар шумо фақат рекламаро истифода баред, кӯшиш кунед ва фурӯшро мустақим кунед, ки метавонад бо натиҷаҳои каме арзонтар бошад. Сабаби ба шумо лозим аст, ки шахсеро, ки шумо бо шумо, тиҷорати шумо ё маҳсулоти шумо ё хидматҳои шумо шиносед ... ва боварии кофӣ бинед, то ки аз шумо харидорӣ кунанд. Ин раванд ва вақтҳои зиёдро талаб мекунад.
На аз он хотир, ки хариди рекламаро, оё барои фурӯш ё бевосита насб, дар бораи ахбори иҷтимоӣ ё тавассути шабакаҳои рекламаи пардохӣ ё баннерӣ, метавонанд хеле арзон бошанд.
Коршиносон мегӯянд, ки аз 6 то 7 маротиба арзиши қиматтарини муштарӣ ба мизоҷони мавҷудаатон зиёдтар аст ва пас аз боз ҳам харидорӣ кунед. Пас маълум аст, ки муносибатҳои марбут ба мизоҷони кунунии калидӣ барои афзоиш додани тиҷорати устувор ва фоиданок мебошад.
Ин муносибати марбут ба маркетинг аст. Шумо талошҳои худро ба одамоне, ки аллакай бо шумо пул сарф кардаанд, мутамарказ мегарданд. Онҳо шуморо мешиносанд. Онҳо сифати маҳсулотро медонанд. Пас, он кӯшиш ба харҷ медиҳад, ки онҳо аз шумо боз бигиранд ... то даме, ки шумо онҳоро хурсандона нигоҳ медоред.
Ҳаёти шумо бояд бо мизоҷон муносибати "муносиб" -ро дошта бошед ва онҳоро "гарм" нигоҳ доред, калимаҳои дигар, ба шумо дар муддати тӯлонӣ машғуланд ва содиқ бошанд.
Ман ба шумо нишон медиҳам, ки дар як лаҳза чӣ кор кунам. Аммо пеш аз он ман мехоҳам боварӣ ҳосил кунам, ки шумо бинед, ки муносибати ин муносибат нисбат ба харидории мизоҷони нав хеле арзонтар аст.
Агар шумо дар тиҷорати худ як модели обуна дошта бошед, ки мизоҷон ҳар моҳ ба таври автоматӣ пардохт мекунанд, одатан пас аз як сол таҷдид мекунанд, шумо мехоҳед бидонед, ки омӯзиш аз тамошобори саноатӣ Дэвид Скок маълум аст, ки таҷдиди таҷҳизот 11% арзиши барои гирифтани муштарии нав.
Пас аз он, ки муносибатҳои марбут ба муносибатҳои маркетинги шумо дар ҷои кор доранд, тиҷорати шумо низ дар роҳи афзоиши даромадҳо хоҳад буд.
Дар асл, танҳо 5 фоизи афзоиши пули мизоҷони шумо метавонад фоидаи шуморо то 75 фоиз зиёд намояд, ки мувофиқи маълумоти аз ҷониби Bain ва Co ва азбаски шумо ҳамчун заминаи мустаҳками мизоҷон ҳастед, шумо пул доред, то тавонед васеъ.
Дигар таъсири мусбат ин аст, ки харидории нави муштарӣ, ки шумо ҳоло ҳам лозим ҳастед, ҳатто вақте ки шумо пойгоҳи муштарии содиқии худро месозед, арзонтар мешавад, зеро мухлисони шумо тавсия медиҳанд, ки шумо акнун пул надоред, ки маъракаҳои саросарии насли саросарӣ харҷ кунанд.
Стратегияи маркетинги муносибат
Бо маркетинг муносибати он маънои онро надорад, ки шумо доимо пешниҳодҳои фурӯшро ба мизоҷони худ фиристед. Дар асл, ин метавонад ҳамаи кӯшишҳои сохтани муносибатҳои шуморо таҳрик кунад.
Ба ҷои ин, шумо мехоҳед, ки ба онҳо иттилооти муфид ва маслиҳат диққат диҳед, ки онҳо мехоҳанд, ки бо нияти худ алоқаманд бошанд, албатта. Дар хотир доред, ки шумо мехоҳед онҳо хурсанд бошанд. Ва вақте ки шумо стратегияи маркетинги маркетингро иҷро мекунед, шумо хидмати арзон ва ҳам манфиатбахшро пешкаш мекунед, шумо ин корро мекунед.
Аммо шумо бояд ба мизоҷонатон дар сатҳи амиқ шинос шавед. Хоҳиши онҳо ва хоҳишҳои онҳо чист? Чӣ гуна онҳо мехоҳанд, ки бо мазмуни муфид ба даст оянд? Тасвири он, ки шумо метавонед мундариҷаи худро, маркетинги шумо, маҳсулоти шумо ва пешниҳодҳои шуморо таҳия кунед, то ки онҳо бештар харидорӣ кунанд.
Мақсад ин аст, ки боварӣ ва мизоҷони худро барои ҳис кардани алоқаи шахсӣ ба тиҷорати худ ҳис кунед.
Чорводорон ва брендҳои маркетинги марбута
Бо технологияи имрӯза имкони ба шумо нарасидани дар маркетинги маркетинг вуҷуд надорад.
Вақте ки шумо рӯйхати почтаи электрониро тавассути кӯшишҳои истеҳсолии бунёд сохтаед , шумо ҳамаи ин номҳоро дар рӯйхат гузоред. Пас шумо ба ин рӯйхат базӯред. Харидорон метавонанд ба таври автоматикӣ ба рӯйхати алоҳида ҷойгир карда шаванд, то шумо ин рӯйхатро бо паёмҳои мухталиф нисбат ба шумо рӯйхати дурнамо пайдо карда метавонед.
Барои сохтани муносибат шумо метавонед мундариҷаи муфидро бо тарзҳои гуногун фиристед:
- Ахбороти почтаи электронӣ, ки ҳар рӯз ва ҳафта мегузарад
- Блог бо постҳои доимӣ
- Вебинарҳои озод
- Саволҳои ройгони озод ва электронӣ
- Як вебсайти иттилоотӣ бо мақолаҳои муфид, видео ва ғайра муфид аст
Ин асосан маркетинги маркетинг аст.
Шумо инчунин метавонед васоити ахбори омма барои сохтани муносибатҳо истифода баред. Ин канал барои ҷалб намудани сӯҳбат бо мизоҷон муфид аст, зеро он хеле зуд ва бевосита мебошад. Ва шумо метавонед ба осонӣ ба шахсияти оддӣ ва овоздиҳӣ таслим кунед. Дар ҳақиқат, бо одамони зиёд бо истифода аз васоити ахбори омма барои ҳамкорӣ бо ширкатҳо ва тамғаҳои ин рӯзҳо, ки дар Facebook, Twitter, YouTube низ қисми муҳими муносибати маркетинги маркетинг мебошад.
Маркетинг аз муносибатҳои маркетинг
Пас чӣ тавр пул кор мекунед? Хуб, дар доираи маълумоти муфид шумо мефаҳмонед, ки шумо пешниҳодҳои навро барои маҳсулоти нав фиристед. Вақте ки шумо почтаи электрониро пешниҳод мекунед, шумо метавонед ба ҳисоби миёна то 40 $ барои ҳар як $ 1 сарф кунед. Ин аз нархҳои мустақим тавассути рекламаи баннерӣ ё васоити ахбори иҷтимоӣ баландтар аст.
Ин маҳсулотҳои такрорӣ дар нуқтаи баландтарини нархҳо қарор хоҳанд гирифт, ва мизоҷон метавонанд аз пардохти ҷубронпулӣ даст кашанд, зеро онҳо дар бораи нихоят ҷиддӣ ҳастанд ва онҳо шуморо ва маҳсулоти шумо медонанд. Бештар аз мизоҷон харидорӣ, нархҳои баландтаре, ки шумо метавонед онҳоро фиристед. Вобаста аз фишори шумо ва намуди тиҷорат, шумо ҳатто метавонед рӯйдодҳои ҷамъиятӣ, барномаҳои тренерӣ пешниҳод карда, макони узвиятро таъсис диҳед ... шумо метавонед барои ин охири олӣ, маҳсулоти охири баъдӣ ҳазорҳо доллар сарф кунед.
Бисёре аз ширкатҳо сатҳи доираҳои маҳсулот ё узвияти махсус доранд, ки маркетинги ин маркетинг бозгаштаро доранд ва қисмҳои ниҳоии биллинг мебошанд. Дар ин сатҳ шумо шояд мизоҷони мушаххас дошта бошед, ки шарикон бошед, маҳсулотҳои худро дар сайтҳои худ бо ивази комиссияи худ пешниҳод кунед.
Дар хотир доред, ки системаҳои идоракунии маркетинги муштариён дастрасӣ ба мизоҷони беҳтаринро нишон медиҳанд, бинобар ин, бевосита бо ин одамон бевосита ҳамкорӣ накунед.
Албатта, ягон муносибат танҳо як роҳ аст. Маркетинги марбута дар ҳақиқат як кӯчаи "ду-роҳи" аст. Бо ин, ман мегӯям, ки шумо бояд мизоҷонатонро ба шумо имконият диҳед, ки фикру мулоҳоро ба шумо диҳанд. Маслиҳатҳо ва тавсияҳои худро дар бораи он, ки оё он ба мактубҳо ё паёмҳо дар Facebook, Twitter ё дигар воситаҳои ахбори иҷтимоӣ ҷавоб медиҳад. Шумо бояд дар ин канал фаъол бошед ва сӯҳбатро давом диҳед.
Пас аз он ки шумо як мизоҷони якрӯза ба пайравонҳои содиқатон бармегардед, шумо метавонед ба онҳое, ки ба шумо кӯмак мерасонанд, ба шумо кӯмак расонед, ки ба шумо кӯмак расонанд. Онҳо ташаббускор мешаванд, ки шуморо ба дӯстон, оилаҳо ва одамоне, ки онҳо онлайн доранд, ба шумо мефиристанд. Бо дастрасии васоити ахбори омма, ин роҳи махсуси пурқувватест, ки барои афзоиши пойгоҳи мизоҷон ва даромадҳоятон мусоидат мекунад. Ва чунон ки ман пештар гуфта будам, он хароҷоти миёнаи харидро ба даст овардааст.
Инчунин муҳим аст, ки шумо мизоҷони содиқатононро бо додани чизҳои бепул ҷашн мегиред. Пешниҳодҳои пешниҳодшударо барои эҷоди эҳсоси ширин фиристед. Ин унсури психологии ҳамгироӣ дар ин ҷо низ мебошад. Вақте ки шумо ба касе чизе медиҳед, онҳо ба шумо лозим мешаванд, ки ба шумо чизе диҳанд. Дар ин ҳолат, одатан бо харидани чизе.
Муҳимияти хизматрасонии мизоҷ
Як унсури маркетинги марбут ба марҳалае, Вақте ки мизоҷони шумо масъалаи ... шумо бояд ҷавобгӯ ва ҳамоҳанг бошед.
- Ҳамеша кафолати пулакӣ кунед
- Агар чизе вайрон шавад, онро ислоҳ кунед ё иваз кунед
- Агар қарзҳо бетағйир нигоҳ дошта шаванд, кредитҳо диҳанд
Барои VIPs (мизоҷони боло), махсусан, шумо бояд барпо кунед, то онҳо ба онҳо ҳамроҳ шавед. Агар онҳо қатъ кардани фаъолияти тиҷоратӣ бо шумо ... шумо метавонед ҳазорон долларро аз даст диҳед ... ва мӯҳри шумо ҳамчун ширк якбора метавонад ба таври мунтазам, ки метавонад ба хатти поёни шумо таъсири калон расонад.
Ҳоло шумо муносибатҳои маркетингро оғоз кунед
Ҳатто агар шумо тиҷорати нисбатан нав ҳастед, шумо метавонед кӯшиши маркетинги маркетинги худро оғоз кунед. Диққат ба он ки мизоҷони беҳтарини шумо ҳастанд ва кӯшиши иловагӣ барои ҳамроҳ шудан бо онҳо месозанд. Facebook ва дигар воситаҳои ахбори омма фаъолона фаъол бошанд . Ва ҳамеша мундариҷаи муфидро ба умед ва мизоҷони худ таъмин мекунад, то ки онҳо ба шумо ҳамчун сарчашмаи эътимодбахш ва на танҳо касе кӯшиш кунанд, ки ба онҳо чизе диҳад.