Чӣ гуна ба Ҳикоя ба шунавандагон гӯш диҳед?
Дар ташвиш он аст, ки даъвати фондмонии мо бо ягон донорон боэътимод нахоҳад буд ва ба ҳеҷ ваҷҳ пул намеёбад. Барои бартараф кардани ин натиҷаҳоро мо чандин чизҳоро омӯхта метавонем ва бо маблағгузоркунандагон, пас аз пуштибонӣ кардани равишҳои оддии онҳо барои навиштани муроҷиатҳо сар мешавад.
Масъалаҳои бо шикоятҳои маъмулӣ ройгон
Ҳангоме, ки шумо барои навиштани шикоят ба феҳристи фолклинг нишастед, шумо чӣ кор мекунед? Шумо эҳтимол медонед, ки чӣ қадар маблағ ба шумо лозим аст, ки барои баланд бардоштани музди меҳнат ва кадом барнома. Шумо эҳтимол медонед, ки кадом занги даъват ба амал меояд. Ин ҳама маълумоти зарурӣ ва зарурӣ мебошад. Он асосест, ки шикоятҳои пулакии мо мебошад.
Аммо шумо дар бораи аудиторияҳое, ки ин шикоятро мегиранд, медонед? Онҳо кистанд? Натиҷаҳои демографӣ ва психологияи онҳо кадомҳоянд?
Ҳамаи мо дар кӯшишҳои мо барои интиқоли ниёзҳои фаврӣ сӯҳбат мекунем, мо фаромӯш мекунем, ки сирри воқеӣ ба шикояти бомуваффақият, ки бо шунавандагони мо ҳамоҳанг аст, аудиторияи мо аст.
Аз оғози кор оид ба шикоят, зарур аст, ки ин маълумотро ба кор ҷалб кардан зарур бошад. Масалан, бигзор бигӯед, ки шумо барои паноҳгоҳи ҳайвонот пул сарф кардед ва шумо мепиндоштед, ки ҳамаи донорони шумо соҳиби саг ҳастанд. Шумо розигии худро нависед, ва шумо дар бораи он чизе, ки соҳиби саг аст, чӣ гуна сагҳои зебо ва ҳамкорони зебоеро, ки онҳо доранд, баён мекунанд.
Шояд шумо ҳатто дар бораи соҳиби саг ҳикоя кунед.
Аммо воқеият 80% аз донорони шумо дар ҳақиқат соҳибони кс мебошад. Ин як қисм аз маълумот дар бораи аудиторияи шумо метавонад ҳамаи даъворо ба чизҳое, ки бо шунавандагони шунавоӣ бештар мутобиқтар карда метавонанд, тағйир диҳад. Ба ҷои ин, шумо метавонед дар бораи ҳайвонҳо бештар умуман сӯҳбат кунед ва сипас нақл кардани як ҳикоя аз соҳиби кош бошад.
Ин ҳикматест, ки аудиторияшонро ба таври фаврӣ муайян мекунанд ва роҳи мо, ки мо метавонем дар роҳи бештар донорҳо нависем.
Фаҳмиш ва навиштан барои шунавандагони шумо
Фаҳмонед, ки шунавандагони шунавандаи шумо метавонад маълумоти бениҳоят пурқуввате дошта бошанд, ки барномаи фондринги худро беҳтар мекунад. Аммо аввал шумо бояд маълумотро ҷамъ кунед. Баъзе маълумотҳое, ки дар пойгоҳи додаҳои фондҳои худ пайдо мешаванд , вале бисёре аз он тавассути тадқиқоти донорҳо ҷамъ оварда мешаванд.
Гузаронидани тадқиқоти солонаи донорӣ роҳи беҳтарин барои комёбӣ ба донорҳо беҳтар аст ва ҷамъоварии маълумотҳои марбута мебошад. Биёед якчанд маротиба такрор кунед, ки ташкилоти шумо ба донорҳо тадқиқот мефиристад. Дар бораи мӯҳлати дархости шумо ва алоқаи умумӣ дар бораи муайян кардани вақте, ки донорҳо аз шумо ягон чиз нагиранд. Ин вақти хубе аст барои фиристодани тадқиқот.
Дарозии мусоҳибаи беҳтарин аз панҷ то даҳ савол. Шумо намехоҳед, ки донорҳо бо саволҳои зиёд ба ҳадди аксар бирасанд ва, дар натиҷа, каме одамон онро ба анҷом мерасонанд. Кӯшиш кунед, ки тавозуни саволҳои сифатӣ ва миқдорӣ дошта бошед. Дар ин ҳолат шумо тасвири беҳтарини демографӣ ва психологии аудиторияҳои шуморо мегиред.
Дар ин ҷо саволҳои зеринро дида мебароем:
- Чаро шумо ба созмонамон медиҳед?
- Аз барномаҳои мо, ки шумо бештаринро дастгирӣ мекунед, дастгирӣ кунед?
- Кадом синну соли синнӣ шумо ҳастед?
- Умуман, шумо бо идоракунӣ чӣ қадар қаноатмандед?
- Шумо аз хондани бюллетенҳои худ хурсандӣ доред?
Баъд аз он ки шумо тадќиќотро пўшед, ба натиљањо назар андозед ва нишон медињад, ки тамоюлњои дар маълумотњо муќарраршударо муайян мекунанд. Оё донорони шумо калимаҳои монандро истифода бурданд, ки чаро онҳо пешниҳод мекунанд? Оё онҳо мегӯянд, ки онҳо ба барномаҳои алоҳида пешниҳод мекунанд? Натиҷаҳо гузаред ва ин қисмҳои маълумотро нишон диҳед. Ин гувоҳҳои воқеии тадқиқот мебошанд. Бо дарёфти тамоюлҳо дар маълумоти шумо ва забонҳое, ки донорони шумо дар бораи ташкилоти шумо гап мезананд, шумо метавонед бо онҳо дар ҳамон як забон сӯҳбат кунед.
Интихоби Ҳикояи рост барои шикоятҳои ғайритиҷоратӣ
Пас аз он ки шумо ин маълумотро дар бораи аудиторияи доноронатон қабул надоред, вақти он расидааст, ки таклифҳои беҳтарро нависед.
Ҳикояҳои дахлдорро ба шунавандагони шунавандагон нақл кунед - яке аз маконҳое, ки шумо метавонед ба беҳтар кардани он шурӯъ кунед. Дар ин ҷо чор чораи зеринест, ки шумо метавонед барои беҳтарин ҳикоя истифода баред, то ки дар даъвати ояндаатон истифода баред.
Қадами 1: Оғози кор бо ғурур кардани рӯйхати рӯйдодҳои имконпазир
Ҳар як ҳикояи эҳтимолиро, ки шумо метавонед онро дар бораи он, ки паёми шикоятро дар амал татбиқ кунед, нависед.
Биёед мегӯем, ки паёми шумо чизи зерин аст: "Лагери тобистона ба кӯдаконе, ки дар бораи ҳаёт муваффақият доранд, ба ҳайрат меоянд, ки онҳо дар ҳаёт муваффақ мешаванд.
- Ҳикояи як кӯдаке, ки соли гузашта дар макотиби таҳсилоти ҳамагонӣ, ки дар мактаб мубориза мебурд, ба назар мерасид
- Ҳикоя дар бораи кӯдаке, ки ҷомеаро ҷудошуда ва душворӣ мекашид
- Ҳикоя дар бораи калонсолон, ки дар лагери тобистонаи кӯдакон иштирок мекунанд, ва ҳоло корманди бомуваффақият аст
- Ҳикояи як калонсоле, ки баъди лағзидани травма дар як лагери тобистона иштирок мекард
Қадами 2: Интихоби Ҳуруфи худ
Пас аз он ки шумо рӯйхати ҳикояҳои эҳтимолиро эҷод кардед, қадами оянда ин пеш аз он, ки ҳикояҳоеро, ки шумо истифода мебаред, афзал медонед. Баъзе меъёрҳо барои баррасии инҳоянд:
- Ҳикояи ин хабар чӣ гуна аст?
- Дӯстдорон ба ҳикоя чӣ қадар муносибат мекунанд?
Паёмнависии шумо ва шунавандагони шунавандагон асосан ба шумор меравад, ба шарте, ки ҳикоя бо онҳо бо онҳо рӯ ба рӯ нашавад, пас ин хабарест, ки хуб аст.
Қадами 3: Мусоҳиба барои ҳикояҳои бисёрҷониба
То он даме, ки шумо ба корҳои пиёда кор кардаед, якчанд табақаҳои потенсиалиро барои шикоятҳои фондҳои худ дарёфт кунед. Қадами нав дар ҳақиқат ба даст овардани ҳикояҳо мебошад. Ин маънои онро дорад, ки одамонро мусоҳиба кунед.
Акнун, яке аз хатогиҳои умумӣ, ки ман дар оғози кориам кор кардам, танҳо бо як шахс сӯҳбат мекард ва сипас онро даъват кард. Ин равиш ба таври васеъ маҳдудияти интихоби ҳикояро маҳдуд мекунад ва метавонад боиси кам шудани шикоятҳо гардад.
Ба ҷои ин, ман камтарин се мусоҳибаро мусоҳиба медиҳам. Ҳа, се, ҳатто агар танҳо як нақшро истифода бурд. Ман ин корро мекунам, зеро: 1. он ба ман имконоти бештар медиҳад. 2. Дар раванди фаҳмиши калоние, ки агар як мусоҳиба хуб набошад, интихоби дигар хоҳад буд, ва 3. бо таҷрибаи худ аз худ пурсед саволҳо.
Қадами 4: Вақти қарори
Пас аз гузаронидани мусоҳибаҳо, ман паём ва шунавандагонро аз нав дида мебароем, ки дар бораи он кадом ҳикоя истифода баред. Ман низ умуман чеки ҷарроҳӣ анҷом медиҳед, зеро агар мусоҳиба шавқовар бошад, имконияти он низ барои ҳикмати ҷолиб хоҳад буд.
Ҳикматдиҳанда роҳи муоширатест, ки барои таблиғи фондҳои ташкилоти шумо табдил меёбад. Қадамҳои дар поён зикршуда пайравӣ кунед ва шумо ба тариқи навиштани раъйи маблағгузорӣ, ки донорони шумо дӯст медоранд, равед.
Ванесса Чейс барои худ ҳамчун мутахассиси оид ба чӣ гуна истифода бурдани ҳикояҳо барои ҷамъоварии маблағҳо, донорҳо нигоҳ медорад ва бо асъори тақвиятбахшӣ саҳмгузорӣ мекунад. Био барои маълумоти бештар ва чӣ гуна шумо метавонед ӯро пайравӣ кунед.