Нақши тадқиқоти бозор дар Starbucks Logo Change
Тадқиқоте, ки аз ҷониби профессорҳо Майкл Вальш дар Донишгоҳи Ғарб Вирҷиния дар Донишгоҳи Ричи ва Карен Уиллич дар Smeal ба посухи мизоҷи пурмӯҳтаво ба тамошобинон такмил додаанд. Омӯзиш, Оё Logo Лоиҳаҳои Redesigns ё Бренди навзодро пушти сар кунед? Нақши комёбиҳои брендӣ дар маҷаллаи Product & Brand Management дар соли 2010 чоп карда шуд.
Аз шарикони аксарияти коргузорони худ канорагирӣ кунед
Таҳқиқотчиён нишон доданд, ки онҳое, ки ба бренди бениҳоят шубҳа доранд, эҳтимолияти муқоисаи логотипи бренди худро доранд. Муштариёни мухобирот эҳтимолан эҳсосоти худро дар бораи тамғаи тамғаи молии худ эҳсос кунанд ва дар маҷмӯъ тамошобинро ҳамчун тағйироти мусбӣ бинанд. Аммо ин мизоҷони содиқ метавонанд ба пайгирии нишонаҳои худ барои таъсир ба муносибати бренди муштарии худ иҷозат диҳанд.
Гурӯҳи тадқиқотчиён аз омӯзиши онҳо «муҳим» -и ин чизро қайд карданд.
Бисёре аз ширкатҳо фикр мекунанд, ки мизоҷони аз ҳама қиматбаҳо - онҳое, ки дорои бевоситаи бебаҳо мебошанд - ба тағйироти бештар ҳамроҳ хоҳанд шуд. Натиҷаҳои мо нишон медиҳанд, ки ин эҳтимолияти ихтилофоти нодуруст аст - яке аз он, ки аз ҳисоби мизоҷони бренди бензин фаротар аз беназорат аст.
Муштариёни Starbucks ҳамаи вебҳо ва шабакаҳои иҷтимоӣ дар бораи тамғаи логотип гап мезаданд ва фикру мулоҳизаҳои гуногун ва зудтари онҳоро тасвир мекарданд. Starbucks на танҳо хандон наёфт ва интизори рабте ба муштарӣ барои задани онҳо. Платформаи қавӣ барои муштариёни брендӣ дар сайти Starbucks вуҷуд дорад ва ин платформа барои истифодаи хуб истифода мешавад, зеро Starbucks бо гуфтугӯ бо мизоҷони худ дар бораи тағйироти эҳтимолӣ дар бораи оғозёбӣ оғоз кард - хуб пеш аз он ки ба онҳо.
Метавонад Logo-ро бозсозӣ кунад Мизоҷон барои аз як бренинг гузаштан
Тадқиқотчиёни ин тадқиқот бо баъзе тамоюли машҳури озмоишӣ барои омӯхтани он, ки чӣ гуна 632 донишҷӯёни дараҷаи тахассусиро аз навсозии логотипҳо барои пойафзолҳои нави Balance ва Adidas ҳис мекунанд. Барои ҳар як тамғаи бренди дизайнерҳои графикии касбӣ ду ду навсозӣ таҳия карда шуданд. Дараҷаи тағйирот ба logo хеле фарқият дошт, ки бо як такрори хеле монанд ба логотипи аслӣ ва навсозии дуюм аз либоси кӯҳна фарқ мекард . Ҳар як мавзӯъ дар тадқиқот ба тадқиқот оид ба ӯҳдадории онҳо ба тамғаи худ ду бор - як бор ба тамошои бренди аслӣ ва сипас пас аз ҷустуҷӯи яке аз навсозии логотип посух дод. Гипотезаи онҳо ҳамчун қавӣ ба масъулият ба бренди дастгирӣ карда шуд, камтар аз мизоҷон тарҳи навсозӣ ва махсусан тарҳи наве, ки тағйир ёфта буд.
Таҳқиқотчиён боварӣ доранд, ки мизоҷоне, ки ба бренди пурқувват доранд, эҳтимолияти тамошобинро ҳамчун тамға дар муносибати онҳо бо бренди тамошо мекунанд . Аз ин рӯ, Winterich ва муаллифони он мегӯянд, ки муносибати фарогир ба тамаркузи тамошобин тамоюли самарабахш барои ширкатҳоест. Ғайр аз ин, тадқиқотчиён тавсия медиҳанд, ки ин фикри хубе барои ворид кардани такрорӣ дар бораи такрори он аз мизоҷон мебошад, ки онҳо бештар аҳамият медиҳанд - ва шояд ба он муштариёне, ки пеш аз тағйироти аломатӣ ба аҳолӣ маълуманд, хабар диҳанд.
Таҳлилгарон мегӯянд, ки:
Ба даст овардани чунин эҳсоси чунин эҳсосоте, ки дар дохили «дохилӣ» кор кардан мумкин аст, робитаи бевоситаи худро мустаҳкам карда, таъсири манфии такрори логотипро коҳиш диҳед.
Starbucks Хизматрасонии Мизоҷон ба тамосҳои марбута тамаркуз мекунад
Он мефаҳмид, ки маркетинги Starbucks ва дастаи эҷодӣ аввалин бор гирифтаанд. Инҳоянд, ки стратегияҳое, ки дар раванди гузариш ба тамғаи логистика машғуланд. Starbucks ба оғози шурӯъ шурӯъ карданд ва онҳо дар бораи ниятҳои худ дар айни замон равшанӣ ва шаффофиятро ҳангоми сӯҳбат кардани аҳамияти Starbucks аз ақидаи муштарӣ равона карданд .
На ҳамаи муштариёни Starbucks аз калибрии Melody Overton аз StarbucksMelody.com. Мелод як superfan - қаҳва ... аз Starbucks ... аз ҳаёт, ман мегӯям. StarbucksMelody он блоги ӯ аст ва он дар бораи қаҳва ва Starbucks ва ҳамаи одамоне, ки ӯ дар якҷоягӣ бо шавқу рағбати худ қаноат мекунад.
Дар суханони ӯ:
Ман қаҳва барои қаҳва дорам. Ман маъқулро дӯст медорам, ки он дар ҳақиқат имконият дорад, ки одамонро якҷоя кунад. Ман сӯҳбатро дар атрофи он дӯст медорам. Ман мехоҳам, ки заминаи умумӣ дошта бошам, ки бо одамон робита дошта бошам. Бештар аз ҳама, ман дар ин лаҳзаҳо дӯст медорам, вақте ки шумо чашмҳои чуқурро дар чашм ба чашм мебинед, қаҳва, омӯхтани қаҳва, ё танҳо дар гиреҳи қаҳва пӯшидан - ҳатто агар нӯшидани онро намебинед.
Ин иқдом аз блоги Melody намоиши пайвандҳои амиқеро, ки протокол барои муштарӣ метавонад барои бренди онҳо дар бораи онҳо ғамхорӣ кунад, намоиш медиҳад. Мелоди дар тӯли муддати тӯлонӣ - на чанд мизоҷон мумкин аст, ки блогро дар бораи Starbucks як бозӣ нависанд - ва канори берунии тақсимоти муштариёне, ки муносибатҳои Starbucks доранд, тамошо мекунанд. Намоишгоҳҳо дар ҳама ҷо қаноатманданд, ки чӣ гуна ҷалби ҳимоятҳои муштариёнро ба монанди Melody ҷалб кунанд.