Чӣ насли навбатӣ аз фурӯшанда талаб мекунад?
Дар асл, то соли 2020 арзёбӣ мешавад, ки сеяки аҳолии амрикоӣ Генри Зи мебошанд. Ҳамин тавр, шумо мебинед, ки тағйироти асосӣ дар толор ба вуқӯъ мепайвандад.
Генерализатсияи беҳтарин ҳамчун одамони таваллудшуда 1996 ва баъдтар муайян карда мешавад. Ҳазорсолаҳо ҳазорон сола аз 22 то 40-сола калонтаранд. Ҳазорсолаҳо бо технологияи насли наврас ба воя расидаанд, аммо Gen Z ба дунёи пасошӯравии рақамӣ таваллуд ёфта, технологияро маркази ҳаёти худ месозад ва ҷузъи он нест. Ва чунон ки ман дар як лаҳза муҳокима хоҳам кард, фурӯшандагон бояд ин фикри зудро гиранд.
Биёед, панҷ хусусиятҳои асосии харидори Зеҳнӣ:
1. Онҳо интизориҳои зиёд доранд . Интизориҳои онҳо аз як фурӯшанда бештар аз ҳама дигар наслҳо талаб мекунанд. Агар таҷрибаи мағозаҳо расонида нашавад, онҳо роҳ мераванд. Онҳо мехоҳанд, ки мағозаи технологиро ба роҳ монанд, ки маҳсулот дастрас ва осон ба озмоишҳо мерасанд, аммо ҳамзамон ҳамкориро дарк мекунанд.
2. Онҳо сабр доранд . Агар интизорӣ ба даст нарасад (аз ҳад зиёд), онҳо ба он ҳаракат мекунанд. Онҳо кам вақт имконият медиҳанд. Ва вақте ки онҳо таҷрибаи каме ба даст меоранд, онҳо одатан онро дар воситаҳои ахбори омма мубодила мекунанд.
3. Онҳо ҳисси нарх надоранд . Дар ҳоле, ки наслҳои дигар дар бораи "созишнома" Gen Z ханданд, ки дар бораи таҷрибаи бештар бошанд ва онҳо омодаанд барои пардохти он.
4. Онҳо ба ташвиш афтодаанд. Аксари Зеландияҳо бештар аз як дастгоҳ бо онҳо дар давоми рӯз ҳамкорӣ мекунанд. Ва онҳо ба ин дастгоҳ пайваст шудаанд, ки онҳо ба осонӣ азият мекашанд. Онҳо худро худашон якчанд намуди вазифаҳои зиёдеро аз як барнома ба даст гирифта, дар навбати худ як флешаро мепартоянд. Аммо ман онҳоро бештар бо диққати бештар мебинам. Онҳо нуқтаҳои асосӣ дар муаррифии фурӯшгоҳҳо тамошо карда, бо муошират душворанд.
5. Онҳо таъсирбахшанд . Мувофиқи тадқиқот аз ҷониби муошират , 70 фоизи волидайн ба кӯдаконе, ки дар Зарафшон ҳастанд, барои кӯмак дар қабули қарори харид. Ҳамин тавр, онҳо на танҳо ба қарори хариди худашон таъсир мерасонанд, балки ҳамчунин оилаҳои онҳо.
Тибқи таҳқиқоти таҳқиқотие, ки таҳлилгари Euclid таҳия кардааст, хоҳиши хазинаи хишт ва қубур боқӣ мемонад. Gen Зан ҳам барои интишор дар мағозаи онлайнӣ. Ва ин хуб аст. Бо вуҷуди ин, онҳо мағозаи худро бо маркази худ мехоҳанд. Бо ин мақсад ман мегӯям, ки онҳо мехоҳанд фармоишгаронро фаҳманд, ки технологияи таҷрибаи харидӣ бояд ба даст орад. Акнун, биёед ба даст напӯшед. Онҳо намехоҳанд роботҳоро барои кӯмак ба онҳо талаб кунанд, онҳо ҳанӯз мехоҳанд мутахассисони сатҳии касбӣ дошта бошанд. Дар ҳақиқат, тадқиқот нишон дод, ки Gen Zers эҳтимолан бештар аз он ки миллионҳо сола дар дӯкон харидорӣ кунанд, бештар пайдо мекунанд.
Масъалаи он аст, ки аксари фурӯшандаҳо дар робита бо он чизе, ки донишманд ва касбӣ доранд, мебошанд. Ҳамин тавр, онҳо бояд ба маслиҳатҳои Google ва воситаҳои ахбори иҷтимоӣ табдил ёбанд. Пас, вақте ки онҳо мехоҳанд технологияро дар маркази худ иваз кунанд, онҳо намехоҳанд онро иваз кунанд.
Масалан, 53% аз Gen Zers хоҳиш доранд, ки wifi ройгонро дар мағозаҳо, ки аз 41 фоизи Ҳазорсола хариданд, мехонанд. Онҳо мехоҳанд қобилияти дастрасӣ ба купонҳоро дошта бошанд. Пас, мағозаи коғазӣ ё тахфиф ба дастгоҳи мобилии харидор дар асоси мағоза дар мағоза хизмат мекунад. Вақте ки ман дар пойафзоли пойафзол ҳастам, қарордодҳо барои пойафзолҳо нишон дода шудаанд ва вақте ки ман дар истеҳсолкунандагони растании коғазҳои қандӣ интиқол дода мешавам - ҳама бе он ки ба харидор чун коре машғул шаванд.
Технологияи дигари таркиб ба туфайли раванди чек аст.
Яке аз сабабҳои як Generation Z интихоби онлайн ва дар сайти интихобӣ интихоб карда нашудааст, дар хати интизор нест. POS бояд ба мобилӣ ва дар ҳақиқат дар «нуқтаи фурӯш» гардад. Роҳбарон мисли Apple ҳоло дар ин самт бартараф карда шудаанд, ки пули анъанавии анъанавӣ ва ҳамоҳангсозии мағозаҳо дар ҳар як кафедра бо дастгоҳҳои мобилӣ, ки метавонанд хариди иттилооти муштариро зудтар харидорӣ кунанд, интиқол диҳанд. Ҳар як оператори смартфони мобилӣ барои интихоби пардохтҳои мобилӣ барои муштариёни худ дорад.
Ман ҳангоми сафари кории Apple Wallet ҳамеша истифода мебарам. Дар ҳақиқат, охирини Фаластин, ман танҳо ба воситаи телефони мобилӣ сафар кардам. Ин хариди билет, қитъаи меҳмонхона, тафтиши ҳавопаймо ва меҳмонхона, фармоишӣ ва пардохти онҳо, қабули дархостҳо барои хӯрокхӯрӣ ва пардохти ҳамаи онҳо бо iPhone-ро дар бар мегирад. Ба андешаи ман, хароҷоти бештар ба фурӯшандагон дар панҷ соли оянда беҳтар кардани инфрасохтори POS-и онҳо хоҳад буд. Gen Z талаб мекунад, ки мағозаҳо ва мағозаҳое дошта бошад, ки онро доранд. Амазонки дар ахборе, ки ҳоло дар мағозаи худ бо тухмиҳои пулакӣ аст, дарҳол аст. Сканерҳо дар мағозаи назорат дар чапи шумо ва ба шумо дар он вақте ки шумо мағозаи худро берун мекунед. Акнун, воқеан, тоҷирон дар тӯли муддати тӯлонӣ ин норасӣ ё интизории талабшаванда доранд, вале он меояд.
Ман дар хотир дорам, вақте ки тамоюли калон дар мағозаҳо барои ташкили майдони бозӣ барои кӯдакон ҳангоми дар мағозаи волидайн буд. Барои Gen Z, пойгоҳҳои барқдиҳӣ барои дастгоҳҳои худ дархост мекунанд, ки ҳангоми харидорӣ кунанд. (На гӯед, ки смартфони кӯдаки имрӯз аст!) Аммо аз ин харидорҳо телефонҳои худро дар мағозаҳо истифода мебаранд, батареяҳоро нигоҳ доштан муҳим аст.
Facebook дӯстдоштаи харидорони ҳазорсола буд; Барномаҳое, ки тамоюлҳои фаврӣ доранд, беҳтарин тамошобинони Gen. Текстинг роҳи роҳро пеш мебарад, аммо барномаҳое мисли Snapchat ва Instagram ҳама дар истифода аз ин истифодабарандагон дар асоси омӯзиши Euclid истифода мебаранд. Ин маънои онро дорад, ки тарҳбандии мағозаҳо ва тарҳбандӣ бояд дар бораи ин рафтори худ фикр кунед ва танзим кунед. Он барои ҳалли пурраи зардуштӣ аз як адад адад асбобҳо иборат аст. Онҳо зуд ба ҳаракат мебаранд ва қарорҳои зуд ба даст меоранд, то либосҳо бояд қисми ҷисми фурӯш бошанд ва на иловаҳои иловагӣ , ки онҳо барои наслҳои дигар буданд.
Дар бораи барномаҳои содиқона чӣ гуфтан мумкин аст? Оё харидорони Генералии Зи онҳо монанди онҳо ҳастанд ё онҳо низ фишурдаанд? Дар асл, тадқиқот нишон дод, ки хоҳиш ва истифодаи барномаҳои содиқона барои Gen Geny, ки он барои ҳазорсолаҳо маънои онро дорад, ки ин муҳим аст. Бо вуҷуди ин, ин насл тақозо мекунад, ки барномаи содиқона рақамӣ ва на коғазӣ бошад. Пас, кортҳои пунксионалӣ ва фолкҳои калидӣ, агар шумо хоҳед, ки шахси Gen Genom ҳамчун қисми барномаи содиқатон бошад. Ба онҳо замима ё беҳтар ба онҳо диҳед, танҳо онҳо ба шумо рақами телефони худро ҳамчун ID нишон диҳанд. Бисёре аз системаҳои POS аллакай инъикос ёфтаанд ва мутобиқ карда шудаанд. Масалан, майдони мағозаҳои он имкон медиҳад, ки «ситораҳо» барои харидорони содиқона мукофот диҳанд. Ҳамаи муштариён бояд коре анҷом диҳанд, ки рақами телефони худро таъмин кунанд ва онҳо дар дохили он ҳастанд.
Ҳатто поёни он, ки Gen Gen ҳанӯз мехоҳад як мағозаи хишт ва мағорро бихоҳад, вале беш аз ҳама онҳо мехоҳанд таҷрибаи кофӣ дошта бошанд. Ва агар онҳо аз таҷрибаи худ даст намекашанд, онҳо ба он ҳаракат мекунанд. Ҳангоми пурсидани он, ки онҳо чӣ кор мекунанд, агар мағозаи онҳо баста бошанд, аксарияти онҳо гуфтанд, ки онҳо мағозаи дигар пайдо мекунанд, на онлайн. Ҳатто далелҳои зиёде онҳо таҷрибаи харидро дар ихтиёр доранд . Аммо ин таҷрибаро технологияи зеркашӣ дорад. Технологияи коргари нав мебошад.