Ҳар яке аз мизоҷони мавҷудаатон дорои иттилооти зиёди иттилоотӣ мебошанд, ки на танҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки мушкилоти худро ҳал кунанд ва афзоиши фурӯшро ба даст оранд, балки ба шумо фикру ақидаҳоро дар бораи чӣ чизҳое, ки шумо метавонед барои ҷалби тиҷорати нав кор кунед. Роҳи ягонаи гирифтани ин маълумот ин аст, ки мизоҷонатонро ба саволҳои бевосита мепартоянд ва ҷавобҳои онҳоро гӯш мекунанд.
Кадом саволҳо барои мизоҷони худ пурсед
Саволҳои зиёде вуҷуд доранд, ки шумо метавонед мизоҷро барои гирифтани маълумот оид ба маҳсулот, хидматҳо, хидмати мизоҷон ва тиҷорати умумӣ талаб кунед, аммо баъзе саволҳои асосӣ бояд дар бар гиранд:
- Чаро шумо моро ҳамчун провайдери хидматрасонӣ интихоб кардед?
- Кадом хидматро мо барои шумо иҷро менамоем?
- Хизмате, ки шумо мегиред, чӣ гуна баҳо медиҳед? (Таъмини миқдори рейтинг)
- Дар кадом соҳаҳо мо интизор шудаем ё аз интизориҳои шумо зиёдтарем?
- Дар кадом соҳаҳо мо беҳтар карда метавонем?
- Оё шумо ба дигарон тавсия медиҳед?
Ҳар вақте ки шумо бозгашти мизоҷонро талаб кунед, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки шумо саволҳои дурустро барои эҷоди арзёбӣҳои арзон бе талаб кардани саволҳои зиёд ва хавфе,
Шумо инчунин мехоҳед, ки барои ба анҷом расонидани тадқиқот ноил шавед - масалан купон ё дигар тахфиф - махсусан, агар шумо пайдо кунед, ки суръати вокуниш як чизи дилхоҳро талаб мекунад.
Чӣ гуна саволҳоро пурсед
Ба ғайр аз корхонаи корпоративии берунӣ ба кор даровардани муштариёни тадқиқотии шумо барои ба шумо муроҷиат кардани муштариёни худ ё гузаронидани як гурӯҳи мушаххаси фокус , ки барои бисёре аз соҳибони бизнес соҳиби воқеӣ амал намекунад, чанд роҳе, ки шумо метавонед мизоҷони худро барои бозгашти шумо мепурсанд.
Дар ин ҷо баъзе идеяҳое, ки ба шумо оғози оғоз ёфтанд.
1. Муҳокимаи сӯҳбат:
Раванди бозгашти мизоҷи шумо метавонад ҳамчун паёми почтаи электронӣ бо саволҳои ба мизоҷони худ фиристодашуда ё занги телефонии шахсӣ бошад. Ин усули зуд ва осон аст, аммо дар баъзе ҷойҳо вуҷуд дорад. Вақте ки шумо муносибати ғайрирасмӣ ба бозгашти муштариёнро ба даст меоред, шумо хатари интиқолро интишор мекунед, ки паём аз даст рафтааст ва дар ниҳоят дар shuffle гум мешавад. Илова бар ин, агар шумо дар тарзи гуфтугӯӣ муроҷиат кунед, шумо эҳтимолан саволҳои кушодаи шуморо, ки ҳар гуна тадқиқотҳои мизоҷони худро дар ҳама гуна мутобиқат пешгирӣ карда метавонанд, истифода баред. Ниҳоят, шумо бояд як чизро бо маълумоте, ки ҷамъ оварда шудааст, ба даст оред, то ки онро дар ҳама гуна шаклҳои истифодашаванда истифода баред.
2. Ташкили пурсиши онлайнӣ:
Агар шумо маҷмӯи саволҳои стандартиро дошта бошед, ки мехоҳед ба бисёр муштариёни худ такя кунед, метавонед формати ғайрирастиро як қадами минбаъдаро таҳия кунед ва таҳқиқоти стандартиро офаред. Шумо метавонед формати муҳофизатиро дар як барномаи коркарди матн, формати PDF ё формае, ки метавонад тавассути вебсайти шумо (ё ҳатто макони сеюм) фиристода шавад, эҷод кунед. Ин формат ба таври равшантар барои эҷоди вақти бештар эҷод мекунад, аммо он ба шумо имкон медиҳад, ки як таҳқиқоти стандартиро ба ҳамаи мизоҷон фиристед.
3. Истифодаи саволномаи нусхабардорӣ:
Вобаста аз намуди тиҷорати шумо, пурсиши нусхаи чопӣ, ки ба мизоҷони худ фиристода мешаванд, метавонанд роҳи беҳтарини рафтан бошанд.
Лавҳаи худпаҳлӯӣ, мӯҳрбандиеро, ки ба мизоҷон баргардонидани тадқиқотро осон мекунад, дохил кунед. Ва боварӣ ҳосил кунед, ки шумо системаро барои ворид кардани маълумот ба Excel ё баъзе нармафзорҳои дигар, то шумо метавонед маълумотро дар бораи ҷамъоварӣ, баррасӣ ва идора гузоред.
Калиди ҳар гуна раванди бозгашти муштарӣ танҳо ҷамъоварии иттилоот нест, балки аз оне, ки шумо дар тиҷорати худ метавонед онро истифода баред. Намунаи тадќиќоти ќаноатмандии мизољ ин воситаи бузургест, ки ба шумо шурўъ мекунад.