Хӯриш ба оташ меафтад, фармоишҳо дар мобайни хӯроки ногувориҳо фаромӯш мешаванд, ё серверҳои нав танҳо тамоми таълимоти худро фаромӯш мекунанд. Сабаби асосии шикоят кардан, ин чизи муҳим аст, ки кӯшиш кунед ва фармоишгарро латукӯб кунед ва ба хона бифиристед, ки ҳа ҳо мушкиле буд, аммо ин гуна муқаррароти муқаррарии шумо нест. Бигзор онҳо бидонанд, ки шумо, соҳиби, шарҳҳои худро ва тиҷорати худ арзишманд.
Чӣ гуна шумо метавонед шикоятҳои муштариро муайян кунед, ки муштарӣ ба дӯкони худ баргардад. Дар ин ҷо 4 маслиҳатҳои амалӣ барои кӯмак ба шумо оиди шикоятҳои ояндаатон ва хонаҳои муштариёнро бо табассум фиристед.
1. Ба Мизоҷони худ гӯш диҳед
Гӯш диҳед, ки фармоишгар бояд чӣ мегӯяд. Ҳатто агар шумо мушкилоти худро ҳал карда натавонед ҳам, шумо бояд гӯш кунед. Масалан, эҳтимолан фармоишгар аз сабаби хати интизорӣ ранҷ нахоҳад монд. Хуб, дар он ҷо шумо хеле зиёд кор карда наметавонед, ба истиснои онҳо бигзоред.
2. Дониши баданро бедор кунед
Роҳе, ки шумо истодаед ва ба мизоҷ назар кунед, метавонед аз калимаҳо сухан бигӯед.
Муносибати чашмро нигоҳ доред ва агар шумо ҳис кунед, ки ҳисси муҳофизатӣ ба дасти сандуқи худ нест. Агар хоҳед, ки эҳсосоти худро аз даст надиҳед, аз худ дур кунед. Баръакс, норо ва табассум, новобаста аз он, ки шумо ҳис мекунед, шумо эҳсос мекунед. Ин нишон медиҳад, ки шумо фикри худро ва тиҷорати худро арзёбӣ мекунед.
3. Ҳамеша хулоса кунед
Дар хотир доред, ки мизоҷе, ки аз хати дароз интизорӣ мекашид?
Пешниҳод кунед. "Ман мефаҳмам, ки шумо дар бораи интизорӣ хурсанд нестед, эмират, аммо мо зуд-зуд кор мекунем, то ки шумо як миз гиред. Мо ҳақиқатан пурсабрӣ ва омодагии интизориро қадр мекунем. Шояд шумо мехоҳед, ки дар саҳро то хӯшаи шумо нӯшидан гиред. "Шумо нишон медиҳед, ки шумо пурра ғамгинии онҳоро мефаҳмед ва бо роҳи ҳалли худ кор мекунед.
4. Баъзе Freebies пешниҳод кунед
Агар муштарӣ мушкилие дошта бошад, ки метавонад пешгирӣ карда шавад, масалан, микротсификатсия ё сервери snippy, пас роҳи беҳтарин барои гирифтани он аст, ки бахшиш пурсад ва ба онҳо як гуна ҷубронпулӣ диҳад . Дар ин ҷо баъзе freebies зуд, ки шумо метавонед мизоҷон медиҳад, ки ба шумо пул бисёр нарм намекунад, вале роҳи дароз барои таъмини кафолати ояндаи:
- Роҳҳои ройгони нӯшокӣ
- Ширини озод
- Шаҳодатномаи шаҳодат барои сафари оянда
- Моликӣ, ба монанди шиша пиво ё ҷомаи ширин
- Хӯроки нисфирӯзии худро аз онҳо бигиред
Баъзан шумо мизоҷи ҳақиқии хашмгинро эҳтимолан эҳтимолан дарк мекунед, ки "Ман ҳеҷ гоҳ бармегардам!", Мегӯяд, ки "ҳеҷ гоҳ бармегардад!" Ба таври мунтазам ба фармоишгар боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ғамгинии худро мефаҳмед ва бори дигар бахшиш пурсед ва онҳоро огоҳ кунед, агар онҳо фикри худро тағйир диҳед, онҳо боз мехоҳед, ки онҳоро боз бинед.
Бо фиристодани онҳо дар як воҳиди боэътимод, як имконияти хеле хуб аст, вақте ки ғазаб онҳоро ширин мекунад, онҳо боз як дӯкони шуморо меозмоянд.
Муфассалтар дар бораи омӯзиши кормандони мағозаи худ ба таври самаранок шикоятҳои мизоҷонро иҷро кунед .