Баланд бардоштани имконияти муваффақияти шумо
Пеш аз омӯхтани тарзи ҳалли баҳс оид ба шикоят, дар ин ҷо ду диаграммаи эҳтиётӣ :
- Ҳар як ҳолати фавқулодда инъикос ёфтааст : одамон дорои нуқтаҳои шахсӣ ва нуқтаҳои гуногуни тафриқаанд, бинобар ин, ҳангоми муайян кардани он, ки чӣ гуна шахс ҳангоми ба миён омадани муноқиш муносибат мекунад, муайян кардан душвор аст.
- Дар ҳолате, ки шумо ҳис мекунед, шумо худро ҳис мекунед, агар шумо ҳис кунед, ки бехатарии шуморо зери хатар қарор медиҳад, шумо бояд аз вазъият дур шавед. Боварӣ дорам, ки ҳеҷ гоҳ ин нуқта ба даст намеояд, аммо агар ин корро кардан лозим аст, ба шумо зарур аст, ки ба даст оред ва ба мақомоти дахлдор муроҷиат кунед. Ҳаёти худро ё кори худро дар хатар бо сабаби муноқишаи иҷоравор ҳис накунед.
5 Қадамҳо барои муваффақ гардонидани шикоятҳои паноҳгоҳ
Он чизҳои беохир, ки иҷоранишинанд метавонанд шикоят кунанд. Новобаста аз он, ки шикоят дар бораи он аст, шумо бояд тарзе тағйир надиҳед, ки дар он шумо, ҳамчун соҳибкор, ба шикоят ҷавоб диҳед.
Фаҳмидани будан, ором ва касб ба шумо таъсири калон мерасонад ва қобилияти шумо муваффақияти ҳалли масъаларо хоҳад дошт. Гарчанде, ки шумо бояд навъи шикоятро вобаста ба намуди шикоят тағйир диҳед, қадамҳои муайяне, ки шумо бояд ҳамеша қабул кунед.
Қадами 1: Шикоятро гӯш кунед
Яке аз роҳҳое, ки ба ҳалли муваффақ омадаанд, ин аст, ки воқеан он чизеро, ки иҷоранататон ба шумо мегӯяд, гӯш кунед.
Боэҳтиромӣ ва фаҳмидани масъалаи ба иҷоракор кӯмак кардан мумкин аст, ки оромона оромона нигоҳ дошта шавад ва ба шумо кӯмак мекунад, ки ба мушкилоти худ бештар қабул кунанд.
Масалан, шумо метавонед аз сақфи хурди бомаза огоҳед, ки дар ҳавлии боришоти борон вуҷуд дорад. Агар иҷоракор ба шумо бигӯяд, ки дар хати худ холӣ кардани онҳо вуҷуд дорад, шумо метавонед онро ҳамчун партове, ки шумо аллакай огоҳӣ доред, огоҳ кунед.
Бо вуҷуди ин, агар шумо ба саволе, ки ба ҷойи дақиқи сӯхтан ва қувваи ҷараѐни об ҷавоб намедиҳед, аз он огоҳӣ надоред, ки ин нест, ки шумо аллакай огоҳ ҳастед, он аст, ки боришоте, ки бояд фавран қатъ карда шавад. Пас, шумо бояд ҳамеша ба таври ройгон ба шикоятномаи дақиқи иҷорагир ва саволҳои пайгирӣ пайгирӣ намоед, то шумо донед, ки он чӣ гуна аст.
Қадами 2: Дастрас аст
Агар иҷорагир ҳис кунад, ки агар шумо ҳеҷ гоҳ дастрас набошед, онҳо осон хоҳанд шуд. Ин маънои онро надорад, ки иҷоракор бояд ба шумо 24 соат дар як рӯз, ҳар рӯз дар ҳафта дастрасӣ пайдо кунад.
Шумо бояд соатҳои кории муқаррарӣ дошта бошед, вақте ки иҷорака метавонад бо шумо тамос гирад, масалан аз соати 9 то 6-и рӯзи ҳафта. Дар давоми ин соат, шумо бояд ба зангҳои зангҳои телефон ё мактубҳои электронӣ ҷавоб диҳед.
Шумо бояд инро бидонед, ки иҷоракорон бояд берун аз ин соат тамос гиранд, агар ин ҳолат ба ҳолати фавқулодда нарасад. Боварӣ ҳосил кунед, ки нақшаи ҳолати фавқулодда дар амволи худ дошта бошад, бинобар ин, иҷоракорони шумо медонанд, ки чӣ ҳолати фавқулодаи воқеӣ дониста мешавад ва чӣ қадар вақт то соатҳои корӣ мунтазир мешавад.
Қадами 3: Шикоятҳо дар мӯҳлати саривақтӣ
Омили дигари муҳим ин аст, ки то чӣ андоза шумо ба масъалаи иҷорагир ҷавоб медиҳед. Вобаста аз вазнини даъвои онҳо, шумо ҳатман лозим нестед, ки ҳама чизро барои ислоҳ кардани он бардоред, аммо шумо бояд ба ин масъала дар доираи миқдори муайяни вақт ислоҳ кунед.
Қадами сӯхта ё сӯрохи дарвоза бояд фавран қатъ карда шавад, дар ҳоле ки чизҳое, ки дар як косахонаи ошхона ё ошпази шикаста метавонанд якчанд рӯз интизор шаванд.
Қадами 4: Дониши воқеиро нишон диҳед
Кӯшиш кунед, ки як чизи мусолиматомези иҷоракор як роҳи зудтар сохтани муносибат бошад. Новобаста аз он, ки чӣ гуна шумо дар бораи шикоят кардани онҳо чӣ гуна муносибат мекунед, шумо бояд ҳамеша фикр кунед, ки шикояти онҳо муҳим аст ва шумо ба ҳар ҳол дар қуввати худ барои ҳалли онро ҳарчи зудтар иҷро мекунед. Шумо мехоҳед, ки иҷоракор ҳис кунед, ки шумо дар канори онҳо ҳастед, на аз он ки меваи бадбахти заминӣ.
Қадами 5: Пешбарӣ кунед
Шумо бояд ҳамеша худро ба таври касбӣ ба кор баред. Ин тиҷорати шумо аст ва шумо наметавонед ба эҳсосоти доварии худ қиём кунед.
Агар иҷорагирӣ гиря кунад, ҳеҷ гоҳ фарёд накунед. Насиҳат накунед. Худро бо таҳдид ё ба тактикӣ рафтан ба қонуни ҳуқуқӣ, ба мисли рад кардани дархостҳои таъҷилӣ ё бо ёрии коммуникатсияҳои коммуникатсионӣ нигоҳ надоред .
Масъулияти шумо барои нигоҳ доштани сардии ҳар бор.
Намудҳои маъмурии шифтванди:
Ин рӯйхат дар бораи шикоятҳое, ки иҷорагирии шумо доранд, ба таври васеъ паҳн карда шудааст, вале он якчанд масъалаҳои мубрамтаринеро нишон медиҳад, ки соҳибони онҳо бояд бо онҳо ҳамкорӣ кунанд.
- Нишондиҳандаҳои шадид
- Масъалаҳои таъмири
- Масъалаҳои зараррасон
- Масъалаҳои Пет
- Чизе, ки молу мулк / иҷора медиҳад